Avis et détails du produit UXCam

J'aime comment UXCAM a tant de fonctionnalités pour mieux comprendre vos utilisateurs dans votre application.

Événements, écrans, session, tapotement de rage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la complexité de tout comprendre et l'écart entre le développeur et le designer pour atteindre les mêmes objectifs.

Par exemple : je veux mesurer un déclencheur spécifique, et j'ai besoin de comprendre comment tout fonctionne pour faire la bonne demande à mon développeur.

Ce serait utile une académie UXCAM ou une version PRO ou Lite. C'est un peu accablant tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que vous pouvez tout personnaliser, vous recevez des informations EN DIRECT de vos utilisateurs, vous pouvez cartographier n'importe quoi et rester informé de nombreux aspects de votre produit. Cela peut être aussi simple ou aussi complexe que vous le souhaitez, car il dispose d'une intégration facile. Votre imagination est la seule limite. Le support personnalisé est une équipe charmante avec laquelle vous pouvez toujours rester en contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mauvais est que vous pourriez être perdu si vous n'avez pas une structure très détaillée d'écrans ou de déclencheurs, vous devez faire un gros travail sur votre propre produit et vos développeurs, juste pour utiliser UXcam de la meilleure façon et en tirer parti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons initialement envisagé UXCam pour la recherche UX, mais l'outil a beaucoup de potentiel pour aider l'équipe QA également. Facile à apprendre et à personnaliser, il y a quelques tutoriels disponibles en ligne en plus de leur documentation et ils organisent une bonne session d'intégration pour les nouveaux utilisateurs, chaque mois. Nous venons de commencer avec UXCam, mais l'expérience a été uniquement positive jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aimerait voir plus de flexibilité et de personnalisations possibles dans les plans (tarifaires); heureusement, l'équipe de réussite client est vraiment rapide et fournit de bonnes solutions pour aider leurs clients même dans de tels cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Principalement, la grande équipe que nous avons formée entre Enviaflores et UX CAM, malgré la différence de fuseau horaire, a toujours été disponible pour nous aider. En même temps, nous avons également été engagés dans le suivi des améliorations de leur plateforme. En tant que Product Designer, chargée de l'amélioration et de la refonte de l'application, UX CAM m'a énormément aidée, avec d'autres plateformes d'analyse, dans la prise de décisions et l'identification de problèmes qui deviennent des projets de petite et grande envergure.

La plateforme me semble intuitive et, en même temps, pose des défis à l'équipe d'applications pour tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités et ainsi améliorer l'expérience de nos clients. À ce jour, nous avons lancé plus de 10 projets d'amélioration continue dans l'application, qui ont eu un impact significatif tant sur l'expérience utilisateur que sur les délais, ainsi que sur les revenus de l'entreprise.

En résumé, je recommande fortement la plateforme. Un conseil pour les clients ou nouveaux clients : que vous soyez déjà client ou non, n'attendez pas qu'on vous donne tout sur un plateau d'argent. Si vous avez des préoccupations ou quelque chose qui pourrait contribuer à la plateforme pour en tirer le meilleur parti, parlez-en avec l'équipe. Je pense que cela a été la clé de notre excellent travail avec UX CAM ; plus que des clients, nous sommes une équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas pouvoir les avoir près de soi et rencontrer l'équipe en personne hahaha, non, en réalité, c'est une plateforme qui, pendant le temps que nous l'avons utilisée, a appris la nécessité de s'améliorer constamment. Il n'existe pas de plateforme parfaite, et la dernière chose que je leur ai demandée, comme ma lettre au Père Noël, c'était de me fournir un outil pour obtenir des commentaires directs des clients. Par exemple, comme sur Instagram, lorsque vous êtes sur un écran et que vous secouez votre téléphone, il vous demande s'il se passe quelque chose et vous permet d'expliquer ce qui se passe. Bien que nous ayons une équipe de centre d'appels qui est en contact étroit avec le client, ce type d'outil nous aiderait davantage à comprendre ce dont l'utilisateur a besoin sur des écrans spécifiques et à résoudre rapidement les incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Enregistrement de session utilisateur : UXCam enregistre les sessions utilisateur, vous permettant de voir exactement comment les utilisateurs interagissent avec votre application. Cela aide à identifier les points de friction et les domaines à améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Impact sur les performances : L'enregistrement des sessions utilisateur et la collecte d'analyses détaillées peuvent parfois affecter les performances de l'application, entraînant des temps de chargement plus lents ou une consommation accrue de ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de l'outil à capturer l'activité des appareils nous aide vraiment à identifier la racine du problème et nous guide vers la meilleure approche pour résoudre non seulement les problèmes de nos clients, mais aussi les problèmes techniques de notre application. L'application est très facile à utiliser et à intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait des dates manquantes, et il n'y avait pas de barre de recherche pour localiser facilement la session. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est facile à utiliser, le service client est exceptionnel. Cela facilite énormément le processus d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent. L'expérience a été assez incroyable. Le service est assez cher pour l'endroit où nous vivons. Étant donné que nous vivons dans un pays du tiers monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Numéro un est que UXCam est très facile à utiliser. Il améliore notre compréhension des interactions des professionnels de la santé avec l'application. Avec ses excellentes fonctionnalités telles que les enregistrements, les cartes de chaleur et les analyses de tunnel de conversion, cet outil permet à nos équipes de prendre des décisions éclairées visant à optimiser l'expérience utilisateur. Avec cet outil, nous pouvons offrir une meilleure, sinon excellente, expérience de support client à nos clients et utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas en penser à l'instant. Toutes ses caractéristiques sont excellentes à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez UXCam, c'est l'enregistrement précis de nos interactions avec les clients. J'apprécie également UXCam en tant qu'application mobile exceptionnelle qui offre un accès pratique aux enregistrements de notre plateforme. L'application UXCam est également conviviale. Je le recommande vivement à d'autres entreprises pour une journalisation des données efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun problème ou difficulté en utilisant l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela rend mon travail plus facile lorsque je dois enquêter sur ce qui s'est réellement passé sur l'application. Je peux voir quand l'utilisateur a des difficultés à l'utiliser ou le bouton exact sur lequel il clique. Leur support est également incroyable. Le processus de mise en œuvre dans UXCam est remarquablement simple, garantissant une intégration facile et une configuration conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise UXcam depuis plus d'un an maintenant et il a beaucoup de fonctionnalités, mais parfois il y aura des retards dans le système, surtout lorsque les données que vous recherchiez viennent de se produire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.