Avis et détails du produit TopClass

Ils répondent assez rapidement à tout problème qui survient dans le système. Lorsque nous mettions en place notre intégration entre Nimble (Salesforce) et notre LMS, ils ont offert un support technique approfondi, ce qui a été très utile. Dans l'ensemble, le processus de mise en œuvre a été fluide.

Le système lui-même est assez convivial, et chaque fois qu'un support est nécessaire, ils donnent des instructions claires sur la façon d'accéder à des fonctionnalités spécifiques ou de faire des mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il peut falloir un certain temps pour obtenir une résolution à un problème. De nombreux problèmes semblent être envoyés au forum des défauts, où le délai de résolution est souvent incertain. Bien que notre organisation n'ait pas été significativement affectée par ce processus jusqu'à présent, un problème majeur pourrait potentiellement entraîner une expérience négative pour les utilisateurs. De plus, il semble que de nombreuses mises à jour du système ne soient pas conçues pour les organisations qui ne vendent pas de produits via le LMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas une chose à propos de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TopClass a complètement compliqué notre processus de certification. Cela a rendu les processus plus manuels et a augmenté notre charge de travail. Le système n'est pas convivial, beaucoup de nos apprenants nécessitant une navigation et un soutien pour comprendre. Il manque de fonctionnalités de base telles que la recherche de formations externes par utilisateur. Un processus nécessite plusieurs clics pour être complété, comme le remplacement d'un cours. C'est un système compliqué qui promet une personnalisation mais qui ne tient pas cette promesse. Le libellé sur le parcours de certification, les boutons et les documents (Apprentissage Complété versus Relevé de Notes) ne peuvent pas être modifiés pour correspondre au vocabulaire de notre programme, ce qui cause de la confusion chez les apprenants. Tant d'autres LMS ont un tableau de bord propre et basé sur des icônes, ce sur quoi TopClass est également à la traîne. Pas convivial pour les apprenants et pas convivial pour les administrateurs. Un énorme regret car cela a compliqué notre entreprise et augmenté la frustration des apprenants et la charge de travail de l'équipe. Les approbations de formations externes sont trop compliquées à approuver et sensibles aux dates de validité. Elles ne seront pas appliquées sans notification à l'administrateur, ce qui double le travail. Les données n'ont pas migré correctement depuis notre AMS, nous devons donc faire face à des problèmes de perte de données en plus de tout le reste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que nous apprécions le plus chez TopClass, c'est sa flexibilité et sa scalabilité—que ce soit pour les certifications, l'apprentissage mixte ou les personnalisations orientées client, il répond constamment aux besoins d'un environnement d'entreprise complexe. Il est également facile à utiliser et simple à mettre en œuvre, ce qui a permis à nos équipes et à nos clients de l'adopter rapidement et en toute confiance. Parce qu'il est au cœur de notre activité, nous utilisons TopClass de manière intensive—littéralement toute la journée, tous les jours—pour offrir une formation et un engagement à grande échelle. L'aspect le plus utile est la façon dont il s'intègre parfaitement à notre modèle d'affaires tout en supportant des centaines de milliers d'utilisateurs, associé à des rapports robustes et au support de classe mondiale que nous recevons de l'équipe de WBT Systems. L'avantage d'utiliser TopClass est qu'il nous a permis de transmettre notre expertise à travers une plateforme de premier ordre depuis plus de deux décennies, impactant positivement non seulement nos clients mais aussi leurs clients, et servant de prolongement vital à notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que notre expérience globale avec TopClass ait été exceptionnelle, comme avec toute plateforme d'entreprise, il peut y avoir des courbes d'apprentissage occasionnelles lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités ou de la personnalisation avancée. Parfois, l'étendue des fonctionnalités signifie qu'il faut une planification réfléchie pour tirer pleinement parti de tout ce que le système offre. Cela dit, ce sont des considérations mineures par rapport à la valeur que nous recevons, et le soutien de l'équipe de WBT Systems a toujours permis de s'assurer que les défis sont rapidement relevés et que des solutions sont trouvées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de créer des cours et d'ajouter du contenu. Le service client est également exceptionnel. Nous recevons toujours des réponses rapides lorsque nous avons des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, je souhaite juste que nous soyons déjà OOTB pour que nous puissions profiter de toutes les nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais la stabilité du système. Je n'ai pas constaté de pannes sauf pendant les périodes de mise à jour planifiées. J'aime aussi les outils de création de cours, ils sont simples, directs et faciles pour créer de nouveaux cours. Je dirais également que les rapports offrent beaucoup de variété et sont rapides et précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais les voir automatiser la réinitialisation des mots de passe des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser. Excellent support client. Expérience utilisateur merveilleuse pour nos membres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la fonction de fusion dans notre AMS déclenche une fusion des mêmes comptes dans TopClass, afin que je n'aie pas à le faire à deux endroits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'une manière ou d'une autre, je parviens à faire les choses que je dois faire sur la plateforme. Si j'ai besoin d'aide, quelqu'un me répond généralement dans la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve pas la plateforme très intuitive et je dois chercher beaucoup de réponses à mes questions ou demander de l'aide au support. J'ai également trouvé que certaines fonctionnalités manquaient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il s'intègre bien avec Microsoft Dynamics et facilite l'inscription de nos membres aux cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit trié par date du cours et non par date de création. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TopClass est facile à mettre en œuvre et fonctionne parfaitement avec iMIS. La configuration des cours est rapide et il existe de nombreuses options pour les types de contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports pourraient être beaucoup plus personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est réactif et serviable. La plateforme nous permet de commercialiser des cours en ligne à notre adhésion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est un peu maladroite et ce serait formidable pour les clients de longue date d'avoir une formation disponible pour le nouveau personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.