Leur service client et la facilité d'utilisation de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La connexion est liée à la station plutôt qu'à l'utilisateur. Cela rend plus difficile le suivi des performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons ShipHawk depuis trois ans et avons plusieurs membres du personnel dans le système chaque jour. Le produit continue d'évoluer et bien que toutes les nouvelles fonctionnalités ne nous bénéficient pas directement, nous avons observé des améliorations dans le produit et les équipes de support pendant cette période. Nous sommes passés à ShipHawk principalement en raison des limitations pour évaluer avec précision les expéditions LTL sur notre plateforme précédente. Smart Packing a très bien fonctionné pour nous ; s'il y a un problème avec le(s) colis suggéré(s) par ShipHawk, c'est presque toujours dû à une négligence concernant les informations de dimension dans notre catalogue. Le moteur de règles offre un moyen facile de personnaliser les tarifs et les services selon vos besoins spécifiques. Lorsque des problèmes surviennent, le support travaille avec nous pour corriger les enregistrements affectés et fournit également une solution à long terme afin que nous ne rencontrions pas le même problème deux fois. L'audit est très facile à configurer et aide à récupérer des fonds que vous n'auriez peut-être pas le temps/le personnel d'enquêter, c'était une bonne valeur ajoutée par ShipHawk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support pour l'exécution multi-sites nécessite plus de travail pour être pleinement fonctionnel. Les commandes échouent parfois silencieusement à se synchroniser avec ShipHawk depuis notre site web. Cela s'est produit plusieurs fois pour diverses raisons, mais jamais pour la même raison deux fois et c'est corrigé. ShipHawk pourrait être mieux intégré à notre site web pour prendre en charge des fonctionnalités comme le BOPIS et avoir des e-mails transactionnels de mise à jour de commande alternatifs pour les retraits par rapport aux expéditions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que le système WMS et le système d'expédition soient intégrés en un seul système. Pour moi, cela rend le travail sur l'inventaire et l'expédition des articles beaucoup plus facile. Surtout lorsque, dans le système, il n'y a pas de décalage entre l'inventaire en direct disponible pour l'expédition, alors que d'autres systèmes ont une mise à jour de 15 minutes dans l'ERP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas vraiment l'interface. C'est quelque chose auquel je me suis habitué avec d'autres systèmes que j'ai utilisés dans le passé. Cela dit, ce n'est pas rédhibitoire, juste une préférence. De plus, je ne suis pas fan de la fonctionnalité qui passe directement de sélectionné à expédié, mais c'est quelque chose avec lequel je peux aussi composer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système ShipHawk est convivial et beaucoup plus intuitif que d'autres plateformes que nous avons utilisées. Former de nouveaux employés est très rapide et facile. Nous avons rarement des problèmes, mais leur support est très rapide à répondre et à résoudre. La mise en œuvre du WMS a accéléré notre processus de préparation/emballage/expédition et a augmenté la précision de notre inventaire. La meilleure fonctionnalité que nous avons mise en œuvre est la comparaison des tarifs, ce qui a réduit considérablement nos coûts d'expédition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rien que nous n'aimons pas à propos de ShipHawk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grande équipe de mise en œuvre. Produit facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités que vous vous attendriez à trouver dans un TMS n'étaient pas facilement disponibles. Elles ont cependant été rapidement mises en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipHawk est une plateforme de réalisation de premier plan qui offre des solutions innovantes pour rationaliser le processus d'expédition. L'engagement de ShipHawk envers le partenariat avec Algorithm et nos clients est évident dans leur approche. Leur soutien continu et leur dévouement à notre partenariat ont été inestimables. Ils sont engagés à simplifier les opérations, à favoriser les partenariats et à investir dans les besoins de nos clients, ce qui en fait un partenaire inestimable dans notre succès. Nous (Algorithm) et nos clients qui utilisent leur solution pour l'expédition recommandons vivement ShipHawk à toute organisation cherchant à optimiser ses opérations d'expédition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rien que nous n'aimons pas à propos de ShipHawk. Ils sont formidables pour travailler avec et nos clients n'ont que du bien à dire sur leur intégration d'expédition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est le comparateur de tarifs et le fait que vous puissiez établir des règles pour n'importe quel transporteur et conditions d'expédition. Il dispose d'un emballage intelligent et d'une validation d'adresse qui vous fait économiser de l'argent et du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas, c'est que je ne peux pas activer ou désactiver la fonction de vérification des colis pour des entrepôts spécifiques. Certains de mes entrepôts sont petits et n'ont pas besoin de cette fonction, mais d'autres oui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipHawk a pu s'intégrer à notre logiciel WMS, ce qui nous a permis de supprimer de nombreux processus manuels. Dans le monde de la distribution, les secondes sont importantes et il existe d'autres programmes d'expédition qui n'autorisent pas cette automatisation, nous obligeant à saisir des informations de manière redondante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités pourraient bénéficier de quelques améliorations et ajustements. Cependant, tout ce que nous avons vu qui nécessitait un peu de polissage ou d'amélioration a été transmis à notre équipe d'intégration, qui a immédiatement travaillé pour apporter nos suggestions et préoccupations à leurs développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils n'étaient pas un bon choix pour nous en raison de certains problèmes secondaires, mais Justin a été incroyablement utile en me guidant dans la bonne direction, en offrant des conseils sur certains pièges à éviter et a même contacté un concurrent avec une introduction. C'est ma première incursion dans l'achat de SaaS et je suis honnêtement dépassé, donc ses conseils ont été inestimables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Solution plus robuste que ce dont nous avons besoin à ce stade de notre cycle de croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation... le logiciel est intuitif et facile à naviguer, donc facile pour rédiger des SOP et former de nouveaux employés. La barre de recherche est très utile pour tous les besoins lorsque vous n'avez pas 100% des informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut améliorer la manière dont ShipHawk fonctionne avec l'exécution des commandes d'Amazon FC. Il y a beaucoup de potentiel de croissance pour le logiciel, par exemple : les taux de conditionnement horaires affichés dans l'interface utilisateur se mettent à jour toutes les heures pour être utilisés dans les rapports de productivité horaires, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.