Avis et détails du produit SAP Commerce Cloud

J'aime le plus dans SAP, ce sont les points que je dois souligner dans un retour d'information.

1. Conçu pour les grandes entreprises complexes

2. Écosystème SAP solide

3. Commerce omnicanal Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ces points ne sont pas un avantage pour moi dans notre entreprise actuelle. 1. les mises à niveau sont pénibles 2. limitation de l'UX du backoffice 3. Dépendance au fournisseur L'équipe SAP devrait travailler sur ces points pour s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans SAP Commerce Cloud, c'est sa robustesse et sa scalabilité, ainsi que sa capacité à s'intégrer nativement avec l'écosystème SAP. Il offre une plateforme très complète pour gérer des expériences de commerce électronique complexes, tant B2B que B2C, permettant de centraliser les données, de personnaliser l'expérience client et de supporter des croissances élevées sans compromettre la performance. De plus, il se distingue par son approche entreprise et sa fiabilité dans des environnements à grand volume. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme point d'amélioration, SAP Commerce Cloud peut s'avérer complexe lors de la phase initiale de mise en œuvre et de configuration, surtout pour les équipes sans expérience préalable dans l'écosystème SAP. De plus, la courbe d'apprentissage est assez élevée et certains développements ou personnalisations nécessitent des profils techniques spécialisés. Néanmoins, cette complexité est en adéquation avec la puissance et la flexibilité que la plateforme offre au niveau entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la capacité de SAP Commerce Cloud à gérer une complexité extrême tout en unifiant divers modèles commerciaux (B2B, B2C, B2B2C) sur une seule plateforme. Son approche unifiée nous permet de gérer les opérations sur une seule pile technologique, éliminant les silos de données, réduisant les coûts d'exploitation et nous offrant une visibilité totale sur l'ensemble de notre chaîne d'approvisionnement. La configuration initiale a été vraiment facile et n'a nécessité qu'une semaine de formation pour commencer à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe plusieurs vérifications de la réalité avec SAP Commerce Cloud : des capacités spécifiques à l'industrie, une mise à l'échelle automatisée pour les charges de pointe et un libre-service intelligent. De plus, des aspects tels que le découplage, la communication par API et les microservices pourraient être améliorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration forte avec SAP : idéal si l’entreprise utilise déjà SAP ERP ou S/4HANA, car les données sont centralisées (clients, commandes, factures…).

Solution robuste : adaptée aux grandes organisations avec des processus complexes.

Fonctionnalités étendues : gestion des ventes, marketing, service client, campagnes, analytique.

Personnalisation : possibilité d’adapter les workflows et les écrans aux besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Complexité de l’interface : souvent jugée peu intuitive et vieillissante par rapport à des CRM plus modernes (Salesforce, HubSpot, Zoho).

Courbe d’apprentissage : nécessite beaucoup de formation pour les utilisateurs.

Coût élevé : licences + intégration + maintenance → souvent bien plus cher que des CRM cloud “prêts à l’emploi”.

Temps de déploiement : projets longs et coûteux, surtout dans les grandes entreprises.

Rigidité : même si personnalisable, certains trouvent la solution lourde et moins agile face aux besoins changeants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus dans SAP Commerce Cloud, c'est sa capacité à répondre aux besoins complexes du commerce à l'échelle de l'entreprise sur une plateforme évolutive. Il gère efficacement des catalogues de produits étendus, des règles de tarification et des données clients, ce qui est essentiel pour les environnements B2B et B2C. La flexibilité de la plateforme lui permet de prendre en charge divers canaux et interactions clients à partir d'un système backend unique.

De plus, un avantage significatif est son intégration avec l'écosystème SAP plus large. Il se connecte de manière transparente avec SAP ERP, S/4HANA et d'autres solutions SAP, garantissant une cohérence des données à travers les commandes, les stocks et les informations clients. Cette intégration facilite la livraison d'une expérience client plus fluide et personnalisée tout en maintenant un contrôle backend robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des principaux défis associés à SAP Commerce Cloud est sa complexité. La mise en œuvre et la personnalisation de la plateforme nécessitent généralement des développeurs qualifiés, ce qui peut demander un temps et des efforts considérables. Pour les équipes qui découvrent la plateforme, la courbe d'apprentissage peut être assez abrupte. De plus, l'optimisation des performances et les mises à niveau du système peuvent être assez exigeantes. Les coûts globaux liés aux licences et à l'infrastructure peuvent également être substantiels, posant un problème potentiel pour les petites organisations ou celles ayant des besoins commerciaux plus simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SAP Commerce Cloud est très utile pour gérer des besoins complexes en e-commerce à grande échelle. Il est flexible, hautement personnalisable et fonctionne bien pour les scénarios B2B et B2C. L'intégration avec d'autres systèmes SAP est un grand avantage, et il gère de manière fiable de grands catalogues de produits et des exigences mondiales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SAP Commerce Cloud a une courbe d'apprentissage abrupte et peut sembler complexe à configurer initialement. La personnalisation nécessite souvent des développeurs expérimentés. Cela peut également être coûteux pour les petites équipes. Certaines mises à niveau et maintenances demandent plus d'efforts que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie beaucoup la flexibilité de SAP Commerce Cloud, car elle permet d'adapter très facilement le code en étendant le noyau Java ainsi que la configuration, par exemple via ImpEx, ou le modèle de données via la structure items.xml, à ses propres besoins. Cette flexibilité est particulièrement précieuse dans le développement de plateformes en ligne d'entreprise. De plus, SAP Commerce Cloud offre une base étendue dans laquelle des processus spécifiques aux clients peuvent être facilement intégrés. La capacité d'intégrer ce logiciel avec d'autres outils de la suite SAP montre la forte connectivité et l'interopérabilité de SAP Commerce Cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de construction dans SAP Commerce Cloud prend beaucoup de temps, même un projet de base vide nécessite beaucoup de temps pour l'installation. Le déploiement dans le CCv2 est également complexe et comprend de nombreuses étapes manuelles que chaque partenaire de mise en œuvre doit automatiser individuellement. De plus, un projet client réel nécessite beaucoup de préparation pour fournir un environnement de développement propre, ce qui rend le démarrage difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les possibilités de déploiement faciles qu'offre SAP Commerce Cloud, car cela simplifie la mise en place et le fonctionnement efficace de nos projets de commerce électronique et B2B. La large gamme de propriétés disponibles dans le modèle de produit est une autre caractéristique que j'apprécie, car elle permet plus de flexibilité et de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. De plus, la disponibilité de fonctionnalités prêtes à l'emploi qui peuvent être activées via des extensions est extrêmement utile, car elle permet de gagner du temps et de réduire la complexité de la mise en œuvre. Le processus de configuration initiale est également simple, surtout en suivant le bon guide, ce qui rend le début avec SAP Commerce Cloud moins intimidant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que, bien que SAP Commerce Cloud affirme que les intégrations avec d'autres systèmes sont prêtes à l'emploi, ce ne soit pas toujours le cas. Nous luttons souvent avec la complexité des intégrations avec d'autres systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SAP Commerce Cloud répond efficacement à toutes nos exigences. Au cours de notre processus de prise de décision, nous avons trouvé ses offres très tentantes, ce qui a contribué à en faire notre choix de logiciel. J'apprécie le processus d'installation fluide ; avoir une expertise en SAP l'a considérablement simplifié pour nous. La flexibilité et les capacités de personnalisation sont incroyablement bénéfiques, façonnant notre capacité à offrir des expériences client diversifiées de manière transparente. Cela simplifie la gestion de notre boutique en ligne, offrant des solutions complètes qui s'alignent parfaitement avec nos besoins commerciaux. Je trouve l'utilisabilité de SAP Commerce Cloud très satisfaisante car elle fournit de très bonnes solutions et je pense que c'est un très bon outil pour les entreprises cherchant à gérer leurs opérations en ligne efficacement. La marque fiable de SAP et le partenariat de longue date nous offrent la confiance dans la continuité d'un excellent service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve SAP Commerce Cloud assez complexe à comprendre au début. La courbe d'apprentissage est significative, en particulier lorsqu'il s'agit de personnaliser les flux pour répondre aux exigences organisationnelles et offrir des expériences client optimales. Cela demande souvent un temps considérable pour s'adapter et se familiariser avec les différentes fonctionnalités, ce qui peut être difficile si vous n'êtes pas déjà familier avec les systèmes SAP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SAP Commerce Cloud est une plateforme de commerce électronique de niveau entreprise puissante qui excelle dans la gestion des opérations complexes B2B et B2C. Son intégration solide avec l'écosystème SAP plus large (tel que SAP ERP et SAP S/4HANA) en fait un choix idéal pour les organisations qui utilisent déjà des produits SAP et souhaitent une expérience de commerce numérique unifiée.

La plateforme offre une personnalisation approfondie, une gestion avancée des catalogues de produits, et un support multi-sites et multi-langues solide — tous cruciaux pour les entreprises mondiales. Les performances et l'évolutivité sont impressionnantes, surtout lorsqu'elles sont déployées sur le cloud, et les capacités de commerce sans tête permettent aux équipes de créer des expériences frontales flexibles en utilisant des frameworks modernes.

Cependant, SAP Commerce Cloud présente une courbe d'apprentissage abrupte et peut être gourmand en ressources pour être mis en œuvre et maintenu. La personnalisation nécessite souvent des développeurs qualifiés, et les coûts peuvent être élevés par rapport à des solutions plus prêtes à l'emploi.

Avantages :

Excellente intégration avec l'écosystème SAP

Capacités B2B et B2C solides

Hautement personnalisable et évolutif

Performance fiable dans les déploiements à grande échelle

Idéal pour :

Grandes entreprises ou organisations avec des exigences commerciales complexes et un paysage SAP existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inconvénients :

Configuration et maintenance complexes

Coût total de possession élevé

Nécessite une expertise technique pour la personnalisation

Idéal pour :

Grandes entreprises ou organisations avec des exigences commerciales complexes et un paysage SAP existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.