Avis et détails du produit SurveySparrow

J'aime que SurveySparrow soit simple et facile à utiliser, surtout avec son interface de glisser-déposer qui me fait gagner beaucoup de temps lors de la création de sondages. C'est aussi formidable d'avoir la capacité de suivre les tendances de performance informatique au fil du temps, ce qui soutient la prise de décisions basées sur les données. Je l'ai trouvé utile pour identifier plus rapidement les problèmes récurrents et prioriser les mises à niveau du système en fonction des retours des utilisateurs, ce qui a amélioré les flux de travail du service d'assistance. De plus, connecter SurveySparrow avec Slack et Microsoft Teams augmente nos taux de réponse et d'engagement sans avoir besoin de changer de plateforme. La configuration initiale a été étonnamment fluide, car l'interface nous a guidés à chaque étape, nous permettant de lancer notre premier sondage en une heure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui pourrait être amélioré est le tableau de bord analytique — il est un peu limité lorsque nous voulons approfondir les tendances à long terme ou comparer les performances entre les départements. Une chose qui aiderait vraiment serait d'avoir des rapports plus flexibles, comme la possibilité de créer des tableaux de bord personnalisés ou de filtrer les résultats par plage de temps et rôle utilisateur. De plus, avoir des informations prédictives ou des prévisions de tendances nous permettrait de planifier plus facilement les améliorations informatiques de manière proactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé SurveySparrow dans le passé. Je travaille comme diététicienne et je gère une clinique d'homéopathie, et cela m'a aidé à créer des enquêtes basées sur les retours d'expérience qui semblaient plus amicales et engageantes pour les patients. Je l'ai utilisé pour les retours d'expérience des patients, les vérifications de satisfaction post-consultation, et les enquêtes occasionnelles sur les programmes diététiques.

Commencer était simple, et la mise en œuvre n'a pas pris beaucoup de temps. Je l'ai utilisé de temps en temps, principalement lorsque je voulais un flux conversationnel plutôt qu'un formulaire régulier. Le nombre de fonctionnalités était suffisant pour ces cas d'utilisation, et les réponses étaient faciles à examiner. Il s'intégrait également sans problème avec des outils de base, ce qui rendait la gestion des retours d'expérience gérable. Dans l'ensemble, cela a bien fonctionné pour des enquêtes axées sur l'engagement liées à ma clinique et à mon travail diététique pendant cette période. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour mon travail régulier en clinique, je n'ai pas obtenu la simplicité et la rapidité dont j'avais besoin. C'était bien pour des retours d'expérience, mais créer des formulaires d'admission de routine, des suivis hebdomadaires et des enquêtes alimentaires répétées prenait plus de temps que prévu. Les options de rapport semblaient limitées pour un examen rapide, et l'exportation ou la comparaison des réponses n'était pas très pratique pour une utilisation quotidienne. À mesure que le volume de mes enquêtes augmentait, j'avais besoin d'une configuration plus rapide et d'un suivi des réponses plus simple, c'est pourquoi j'ai ensuite opté pour un autre outil pour les enquêtes régulières en clinique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise SurveySparrow comme ma plateforme de référence pour créer et gérer des enquêtes en raison de son interface utilisateur intuitive qui me permet de construire rapidement des enquêtes engageantes et conversationnelles. J'apprécie la possibilité de personnaliser les thèmes, la logique des questions et les flux de travail automatisés, ce qui le rend efficace pour des sondages simples comme pour des recherches complexes. L'expérience d'enquête conversationnelle augmente les taux de réponse et rend les enquêtes naturelles et engageantes, conduisant à des taux de complétion plus élevés et à des réponses plus réfléchies. J'utilise également SurveySparrow avec les plateformes CRM et email pour automatiser la distribution des enquêtes, synchroniser les réponses et rationaliser les suivis. La configuration initiale a été simple, permettant à notre équipe de créer et de lancer rapidement des enquêtes en utilisant les modèles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les personnalisations avancées et les rapports peuvent sembler un peu limités sans des plans de niveau supérieur, et certains flux de travail complexes prennent du temps à être entièrement configurés. Des ralentissements de performance occasionnels sur des enquêtes très volumineuses et une courbe d'apprentissage plus raide pour les fonctionnalités avancées pourraient être améliorés, ainsi que des options de rapport plus flexibles dans les plans de niveau inférieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment l'approche conversationnelle de SurveySparrow, présentant une question à la fois, ce qui donne aux utilisateurs l'impression d'être dans une conversation plutôt que de faire face à un mur de cases à cocher. Ce design réduit la charge cognitive. Une autre fonctionnalité que j'apprécie est la possibilité d'utiliser des notes vocales au lieu de taper, permettant aux utilisateurs de simplement appuyer sur une icône de micro et de parler, similaire à l'envoi d'un message vocal sur WhatsApp. Cela signifie que vous pouvez entendre le ton et l'émotion réels dans la voix d'un client, ce qui semble beaucoup plus humain qu'une simple boîte de texte. J'aime aussi que son interface de type chat contribue à un taux de complétion élevé et améliore à la fois l'expérience des clients et des employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup des fonctionnalités « wow » — comme le marquage blanc (suppression de leur logo), le CSS personnalisé, ou les analyses avancées par IA — sont verrouillées derrière des plans de niveau supérieur. Les petites entreprises commencent souvent avec le plan « Basique » pour découvrir qu'elles doivent passer à un niveau supérieur de manière significative pour rendre les enquêtes vraiment professionnelles ou pour accéder à des fonctionnalités de logique plus approfondies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont les enquêtes sont intuitives et engageantes pour les répondants avec SurveySparrow. L'interface conversationnelle se démarque vraiment et augmente considérablement les taux de réponse et de complétion par rapport aux formats d'enquête traditionnels. Les enquêtes ressemblent plus à un dialogue naturel qu'à un formulaire traditionnel, ce qui aide à améliorer l'engagement. Je trouve également très facile à configurer, car nous avons pu démarrer rapidement sans avoir besoin de beaucoup de support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités avancées nécessitent des plans de niveau supérieur, et la personnalisation des rapports pourrait être plus flexible. Il y a également une légère courbe d'apprentissage lors de la configuration d'enquêtes et de flux de travail plus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise principalement SurveySparrow pour sa suite d'offres de sondages à déployer pour des choses comme les demandes de feuille de route produit, les ressources d'habilitation nécessaires et les vérifications de pouls. Il fournit un logiciel qui aide à réduire les retours d'information fragmentés ou dispersés (par exemple, les e-mails ou les feuilles de calcul) en une source de vérité claire, le tout de manière évolutive. Ce que j'aime le plus, c'est l'interface utilisateur et la facilité avec laquelle il est possible de concevoir des sondages et de les remplir du point de vue de l'utilisateur. C'est simple et puissant. Plus il est simple et rapide pour moi de créer et de déployer les sondages, plus cela me permet d'obtenir les données dont j'ai besoin rapidement tout en libérant plus de temps pour faire un travail stratégique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel peut être un peu coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que SurveySparrow est le meilleur outil d'évaluation des employés pour mesurer la motivation des employés. J'aime le format de type chat, qui semble plus personnel et engageant pour les répondants et aide à réduire la fatigue des enquêtes. Les options de partage multi-canaux comme le SMS, l'email et le web sont également excellentes, ainsi que les capacités uniques hors ligne, ce qui le rend flexible pour des besoins divers et sur le terrain. La configuration initiale a été très facile grâce à son interface très conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout était parfait, rien à redire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SurveySparrow est très facile à utiliser, l'interface est épurée, et créer des enquêtes prend très peu de temps. Les modèles prêts à l'emploi et les formulaires de style chatbot rendent l'expérience fluide pour les créateurs et les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le chargement prend un peu plus de temps, surtout lors de la visualisation de rapports détaillés. Quelques fonctionnalités avancées semblent limitées à moins que nous ne passions à un plan supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une interface conversationnelle et il est très facile à utiliser et dispose d'un retour d'information à 360 degrés robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une profondeur de rapport limitée, une personnalisation boguée et d'autres contraintes techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'abordabilité de SurveySparrow, qui offre un devis inférieur par rapport aux outils précédents. J'aime la simplicité et la nature directe du service, ce qui permet d'obtenir facilement des informations claires directement des clients sans avoir besoin d'appeler chacun d'eux. Les fonctionnalités multilingues premium sont très utiles, ajoutant une grande valeur pour nos besoins diversifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré des difficultés lors de la configuration initiale de SurveySparrow. Il était difficile de fournir les réponses attendues aux questions car l'interface utilisateur était compliquée et peu intuitive. Au lieu de pouvoir utiliser des modèles existants, nous avons dû tout construire à partir de zéro. De plus, la couche de reporting et d'analytique pourrait être améliorée pour fournir des visualisations de données en temps réel comme des graphiques en secteurs et des histogrammes avec des filtres, ce qui faciliterait la résolution des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.