Avis et détails du produit SuprSend

J'aime vraiment leur moteur de modèles intuitif, qui est unifié pour tous les canaux, et peut également gérer une logique complexe (boucles, conditions). De plus, il y a un support de versioning, donc nous pouvons tracer chaque changement dans les modèles et exécuter des expériences très facilement. Nous obtenons également un dépôt central de tous les canaux en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions pouvoir configurer des réponses basées sur le chat pour les messages entrants sur Whatsapp. Actuellement, nous l'avons intégré dans notre code où nous recevons des réponses via webhook de SuprSend et écrivons ensuite la logique dans le code. Si cela était résolu sur la plateforme de SuprSend, cela nous aurait épargné ce temps et cet effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant un outil de gestion pour les écoles, cela signifiait qu'il y avait beaucoup de notifications envoyées à nos clients. Maintenant que nous résolvons plusieurs cas d'utilisation et avons trop de modules, il y avait naturellement beaucoup de types différents de notifications avec des degrés d'importance variés. Nos clients demandaient une solution de gestion des préférences afin de pouvoir se désabonner des notifications qu'ils ne trouvaient pas importantes. Il y avait également des demandes pour envoyer quelques notifications immédiatement et d'autres sous forme de résumés. Les notifications de boîte de réception de SuprSend, ainsi que le système de gestion des préférences, nous ont fourni une solution rapide pour le marché sans écrire de code. Nous avons comparé SuprSend avec d'autres outils, et certains d'entre eux manquaient de préférences de notification multi-locataires, et d'autres ne fournissaient que des API, nous avons trouvé que seule la solution de SuprSend était complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel, nous avons reçu les choses comme promis. Il y a eu un petit retard par rapport au temps estimé initial, bien que ce soit encore très rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Les flux de travail et la création de modèles sont simples, ce qui implique moins d'efforts de développement

- Prise en charge multi-locataire

- La documentation pour les développeurs est bonne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- L'intégration aurait pu être meilleure avec des informations détaillées sur qui contacter dès le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Gestion des modèles - L'équipe produit possède les modèles, ce qui réduit la dépendance aux développeurs.

- Visibilité complète sur chaque notification, échec, latence - ce qui était très nécessaire à notre échelle.

- Meilleure expérience client - Fonctionnalités intégrées de routage et de regroupement des canaux.

- Standardisation - Sur tous les canaux dans la messagerie et le branding.

- Équipe SuprSend - Équipe très orientée client. Livraison constante de fonctionnalités et de support à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Les alertes de défaillance peuvent être améliorées

- Le webhook en tant que canal manque également (bien qu'il soit à venir) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'approbation de modèle automatisé fourni par SuprSend a été un énorme gain de temps pour nous. Auparavant, nous devions approuver manuellement chaque modèle, ce qui prenait du temps et entraînait souvent des retards dans notre processus de notification. Avec cette fonctionnalité, les modèles sont automatiquement approuvés, ce qui a considérablement rationalisé notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient mineur est que nous avons dû passer du temps à configurer le système pour répondre à nos besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant dans le domaine de la finance et de l'investissement, il est crucial pour nous de nous assurer que nos notifications atteignent les clients souhaités. La fonctionnalité de visibilité de SuprSend est une bénédiction avec le suivi et la visibilité en temps réel. Depuis une seule plateforme, notre équipe peut facilement consulter les journaux de notifications ainsi que toute erreur éventuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que SuprSend ait une interface plus conviviale pour configurer les notifications. Cela peut être un peu déroutant au début, et cela nous a pris un certain temps pour tout configurer comme nous le voulions. Mais une fois que nous avons pris le coup de main, cela a été sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alors que nous ajoutions rapidement de nouveaux utilisateurs à notre plateforme, nous faisions l'expérience d'un nouveau phénomène en rencontrant des cas d'utilisation divers pour les notifier de choses spécifiques. Comme le coder dans nos notifications aurait rendu cela moins flexible pour les chefs de produit, nous avons décidé de lancer avec la pile de notifications de SuprSend. Mon équipe a créé plusieurs flux de travail en quelques heures, et le meilleur, ils ont été déployés avec succès, avec très peu d'implication des développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais que les flux de travail prennent en charge un parcours en plusieurs étapes. Cela nous éviterait de créer plusieurs flux de travail avec le même déclencheur d'événement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SuprSend élimine la difficulté de créer et de gérer des notifications sur plusieurs canaux, produits et équipes. Nous devions constamment développer des fonctionnalités dans le service de notification, ce que chaque entreprise doit faire. SuprSend résout le bon problème.

Support client rapide et de haute qualité. Je ne suis pas sûr que nous aurions obtenu ce service rapide de la part des entreprises SaaS de notifications de taille moyenne à grande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait utile que leur documentation contienne plus d'exemples de personnalisation dans les boîtes de réception intégrées à l'application. Je suis sûr qu'ils ajouteront cela bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suprsend nous a aidés à prendre en charge les besoins en infrastructure de notification pour notre produit SaaS de manière assez efficace, ils prennent en charge de nombreux canaux. Nous les utilisons depuis près d'un an maintenant, sur plusieurs produits. Bonne documentation, encore meilleur support ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications marketing ne sont pas aussi puissantes que sur d'autres plateformes, bien qu'elles continuent de s'améliorer à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Construire un système de notification est une chose, et le maintenir tout en l'adaptant aux exigences en est une autre. Le premier peut être facile, mais le maintenir nécessite beaucoup de ressources de développeurs. Avec SuprSend, nous n'avons pas besoin de nous inquiéter, car tout le travail est effectué par Gaurav et son équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au lieu de coder des composants sans tête, ils pourraient simplement le donner dans leur front-end, afin que toute personne du produit puisse mettre des valeurs directement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.