J'apprécie vraiment la ligne directe avec le support client ; c'est de premier ordre. J'ai eu de nombreuses questions spécifiques lorsque un parcours que j'avais mis en place ne fonctionnait pas, et j'ai pu avoir un fil de discussion continu avec Brit, qui prend le temps de revoir exactement ce que j'ai fait, me dit pourquoi cela ne fonctionne pas, et me guide sur la façon de le réparer. Je trouve la plateforme intuitive, ce qui la rend facile à naviguer et à utiliser efficacement les fonctionnalités. La configuration initiale a été fluide, et nous avons pu importer immédiatement les attributs clients en temps réel pour les utiliser dans la messagerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je trouve l'assistance de l'IA insuffisante car elle donne de la désinformation qui m'envoie sur de mauvaises pistes ; si je pose une question précise sur comment faire quelque chose, et que les mots que j'utilise correspondent à une réponse à une autre question, elle se trompe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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