Avis et détails du produit Get Connected by Galaxy Digital

J'aime que l'association à but non lucratif avec laquelle je voulais faire du bénévolat ait un processus d'inscription en ligne, fourni par Get Connected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience utilisateur des formulaires Get Connected était l'une des pires que j'ai vécues sur Internet. C'était maladroit, déroutant, difficile à utiliser, peu clair, et cela m'a pris 10 fois plus de temps que remplir un formulaire en ligne ne devrait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assez convivial pour l'administrateur et l'utilisateur bénévole. J'aime les outils de communication automatisés tels que les rappels, etc. Vous pouvez créer une grande variété d'opportunités de bénévolat, y compris ponctuelles, continues, récurrentes, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La navigation nécessite parfois beaucoup de clics, surtout du côté de l'utilisateur, ce qui peut être difficile pour les bénévoles moins à l'aise avec la technologie. Le prix était élevé pour une organisation qui n'a pas beaucoup d'opportunités régulières de bénévolat, il était difficile de justifier le coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Get Connected par Galaxy Digital, c'est à quel point il est convivial à la fois du point de vue de l'utilisateur bénévole général et de mon point de vue en tant que gestionnaire sur le backend. Je ne suis jamais perdu ou confus sur la façon de créer des opportunités, de nouveaux utilisateurs, etc. et pour tout ce que je ne comprends pas, Galaxy Digital est toujours réactif et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'aimerais mieux comprendre avec ce portail de gestion est comment faciliter des exportations spécifiques. Je sais qu'il y a un onglet quelque part sur le site où l'on peut analyser des données, mais la seule fois où je l'ai utilisé, j'ai été submergé par la quantité de rapports à créer et je ne savais pas si je créais le rapport souhaité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

99 % de ce dont un professionnel de la gestion des bénévoles a besoin pour gérer efficacement un programme de bénévolat au 21e siècle peut être hébergé par Get Connected de Galaxy Digital. Le personnel est serviable, clair, et les demandes sont répondues rapidement. Ils sont ouverts aux commentaires et disposés à incorporer d'autres idées en fonction de leur programmation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable s'il y avait des formations disponibles pour les bénévoles, comme il y en a pour les gestionnaires de programme et les administrateurs de site. De plus, des SOP préfabriquées basées sur la formation LMS seraient excellentes. La possibilité de personnaliser des documents supplémentaires à télécharger par l'administrateur et accessibles par les bénévoles (par exemple, au-delà de l'option unique de décharge) serait révolutionnaire. Si le site pouvait accueillir des locuteurs non anglophones et ceux ayant des problèmes de vision ou de sensibilité à la lumière, cela augmenterait l'accessibilité et l'inclusivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site est excellent pour suivre les données et les informations de contact pour une grande base de données de bénévoles. Je l'utilise depuis quelques mois maintenant et l'équipe de support client a rendu l'expérience formidable ! Toujours rapide avec une réponse et persistant pour s'assurer que ma question est complètement répondue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a plus de fonctionnalités que nécessaire, et le processus peut devenir lourd. Je suis sûr que naviguer parmi les fioritures me rendrait cela plus clair, mais juste ce que notre organisation utilise/n'utilise pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plateformes Get Connected sont très conviviales du côté des bénévoles, et l'adaptation des bénévoles à la plateforme (même ceux qui ne sont pas férus de technologie) a été relativement facile ! J'aime aussi la large gamme de notifications automatiques que vous pouvez modifier à votre guise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il n'y ait pas de notifications pour les nouvelles candidatures. Cependant, si vous les vérifiez régulièrement, ce n'est pas un problème. Il est également difficile pour les bénévoles de pointer à l'aide du kiosque s'ils ne sont pas inscrits à une opportunité. J'aimerais que les bénévoles généraux puissent pointer, sans être associés à une opportunité particulière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'intégration était simple et très facile à compléter. La formation vidéo était extrêmement utile et constituait un processus clair du début à la fin. suivi par un service client exceptionnel. Ce que j'aime vraiment, c'est la polyvalence du programme, vous pouvez être créatif dans la façon dont vous configurez les choses et comment vous suivez vos données et votre base de données de bénévoles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux honnêtement dire que je n'ai pas connu d'inconvénient, cependant j'ai appris qu'en parlant avec des ingénieurs logiciels, il faut communiquer un peu différemment lorsqu'on pose des questions techniques. Il suffit de donner plus de détails et d'exemples pour décrire les défis. Peut-être comment la page d'accueil est configurée, pourrait être une mise en page plus personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela aide énormément avec le suivi des heures, nous participons au prix du président, donc cela m'a épargné de nombreuses heures douloureuses de suivi des heures.

Aussi, pouvoir ajuster l'opportunité pour inclure le nom de l'enseignant et l'affectation de la classe est incroyable. Avant, je le faisais manuellement, mais maintenant je peux mettre à jour l'opportunité et les bénévoles peuvent vérifier avant leur quart assigné.

Je suis encore nouveau et j'apprends encore à utiliser ce programme au mieux de ses capacités. Cependant, il y a de nombreux petits éléments qui m'aident vraiment à gérer et coordonner mes bénévoles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne fonctionne pas bien avec le paramètre multi-jour. Je pense qu'il pourrait y avoir globalement plus de capacités pour la planification.

Par exemple :

Nous organisons des camps d'été, ils peuvent faire du bénévolat une demi-journée ou une journée complète (engagement de 5 jours du lundi au vendredi)

À 6 emplacements différents, un total de 37 salles de classe

Chaque classe a une place pour une journée complète et deux places pour une demi-journée

À un seul emplacement, nous avons dû avoir 198 opportunités multi-dates, très difficile à gérer. C'est faisable mais j'espère que nous pourrons apporter des améliorations à l'avenir pour les fonctions multi-dates. Aussi pour qu'elles apparaissent dans le calendrier.

J'aimerais une vue de liste facile pour que l'enseignant puisse voir qui sont ses bénévoles, on peut la trouver mais pour les enseignants, je pense que ce n'est pas facile à afficher. Surtout avec tant d'opportunités à parcourir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les commerciaux savent certainement comment promouvoir leur logiciel. La présentation du programme est excellente et semble répondre à vos besoins en gestion de bénévoles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'une personne compétente en informatique ne peut pas travailler avec votre logiciel, il y a un problème. C'est la deuxième fois que nous essayons d'utiliser Galaxy Digital. Bien que la présentation du programme soit excellente, il est difficile de personnaliser les rapports nécessaires pour produire les données nécessaires à la gestion de vos bénévoles. Il y a aussi des zones du site qui ne fonctionnent pas correctement, ou vous devez passer par plusieurs écrans avant de pouvoir accomplir une tâche simple, comme entrer les heures pour un bénévole.

Pour communiquer, il n'y a qu'un modèle sortant, donc si vous avez un problème - l'équipe de Galaxy Digital peut vous appeler, mais vous ne pouvez pas les appeler. Cela rend impossible de résoudre un problème en temps réel ; vous devez attendre un retour par e-mail. De plus, en essayant de fournir des commentaires sur divers aspects du logiciel, les e-mails n'ont pas été reçus par l'équipe de Galaxy même si nous avons correspondu avec l'adresse qu'ils ont fournie.

Le programme devrait faciliter la gestion et la communication avec les bénévoles, mais il est fastidieux de naviguer et de communiquer... à moins de "payer pour jouer" ; pour obtenir des réponses à des questions par d'autres utilisateurs de Galaxy Digital, il y a des frais pour rejoindre des webinaires tels que leurs sessions Open Zoom. Un bon service client ne devrait pas avoir un coût supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela donne à notre communauté l'outil pour se rassembler et vraiment aider à unir la communauté de nouvelles manières. La caractéristique clé pour nous était la capacité d'avoir de nombreuses agences sur le site et de gérer leurs propres besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toujours essayer de faire des améliorations mais c'est lent et le service quand j'ai des questions ou des problèmes est lent et pas vraiment fiable, je reste souvent avec mes questions/problèmes non résolus plus souvent qu'ils ne sont réellement résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.