Avis et détails du produit Flxpoint

Nous avons fait le tour du quartier à la recherche d'un logiciel de marché car nous avons des exigences vraiment complexes et spécifiques, et après en avoir essayé quelques-uns, celui-ci est de loin le mieux conçu et le plus personnalisable. Il peut accueillir des flux de travail extrêmement complexes et chaque fois que nous leur avons présenté un problème différent, leur équipe de support était plus qu'à la hauteur de la tâche, même pendant la phase de prospection avant que nous ayons signé des contrats. Mention spéciale à Justin, notre responsable de compte, qui était disponible chaque fois que nous avions besoin de lui et qui a pu nous soutenir avec des solutions vraiment innovantes pour nos flux de travail plus sur mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Par conception, le logiciel est complexe et personnalisable, donc vous devez garder cela à l'esprit lors de l'inscription. Si vous voulez des installations en un clic et une interface très simple, ce n'est probablement pas pour vous. Vous feriez mieux de sacrifier certaines des fonctionnalités avancées pour un produit plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support : Nous avons été assignés à un spécialiste Flxpoint pour nous guider à travers le processus d'intégration en tant que place de marché multi-marques. Nous avions plusieurs exigences uniques à configurer, et Adam a été incroyablement utile et engagé à trouver des solutions pour chacune d'elles. De plus, l'équipe de support général a été excellente - rapide à répondre et toujours prête à aider avec toutes les questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que place de marché, nous avons de nombreuses exigences uniques pour nos différents vendeurs, et certaines d'entre elles ont été difficiles - ou dans certains cas, impossibles à mettre en œuvre complètement. Nous avons également rencontré des problèmes liés aux vendeurs opérant dans différentes devises, car ils sont basés dans le monde entier. L'équipe de Flxpoint a été très accommodante en nous aidant à intégrer cette fonctionnalité, mais il n'a pas été possible de faire fonctionner tout exactement comme nous le souhaiterions idéalement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez Flxpoint, c'est le routage intelligent des commandes et l'automatisation en temps réel—cela permet de gagner énormément de temps sur la synchronisation des stocks et l'exécution des commandes, de router les commandes intelligemment (par exemple, d'abord vers les fournisseurs britanniques pour une livraison plus rapide et de meilleurs indicateurs eBay), et d'éviter les problèmes courants comme la survente ou les ruptures de stock qui pourraient nuire à votre évaluation de vendeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prix élevés (surtout pour les vendeurs eBay de volume moyen) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'une fois que j'ai connecté Flxpoint, cela devient sans intervention. Ils ont une documentation incroyable et un support encore meilleur, avec certains ingénieurs de support qui fournissent un excellent soutien pendant que vous intégrez leur outil dans votre architecture. La documentation a été très bien faite pour leur API, et l'outil d'IA a également été très utile lorsque j'avais des questions aléatoires et que j'avais besoin de clarifications. Le support que j'ai reçu de Justin Henson a vraiment rendu toute l'implémentation très faisable. Le niveau de compréhension qu'il avait de ce que Flxpoint peut faire, de l'intégration de l'API et de mon cas d'utilisation a vraiment beaucoup aidé lorsque j'ai rencontré des obstacles majeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) Je souhaite que l'enregistrement des appels de support soit disponible pendant une période plus longue. 2) L'IA est géniale, j'aimerais qu'elle puisse également conserver le contexte pour mes paramètres spécifiques et mon cas d'utilisation. 3) La documentation de l'API, je pouvais la comprendre, mais j'ai toujours eu du mal à comprendre ce dont l'outil était capable et les paramètres que je devais définir ou modifier pour qu'il fasse ce dont j'avais besoin. Mon entreprise n'était pas prête à payer plus pour la formation jusqu'à ce que nous atteignions un certain point, donc si ce n'était pas pour Justin, nous aurions annulé l'adhésion et l'aurions simplement développée directement en travaillant avec les API des fournisseurs. J'avais déjà développé une intégration avec Ingram Micro. 4) Parfois, je n'aimais pas devoir attendre une semaine pour obtenir un appel dans le calendrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions Flxpoint pour avoir fourni une plateforme centralisée permettant de gérer toutes nos ressources de drop-shipping. Cette solution a considérablement simplifié la gestion des commandes, la résolution des erreurs et l'analyse des performances de vente, permettant une plus grande efficacité dans nos opérations.

Un remerciement spécial à Adam Buchanan pour son soutien exceptionnel dans notre mise en place et notre lancement sur Flxpoint. Notre implémentation a présenté des défis uniques en raison de notre modèle commercial, et Adam a fait preuve d'une expertise et d'un engagement exceptionnels pour résoudre ces complexités. Grâce à ses efforts—et à la collaboration de l'équipe au sens large—nous avons réussi notre lancement et sommes extrêmement satisfaits à la fois de la plateforme Flxpoint et du partenariat que nous avons vécu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Flxpoint ait été une excellente solution dans l'ensemble, il y a quelques domaines où je pense que des améliorations pourraient améliorer l'expérience utilisateur :

Documentation SOP : La documentation actuelle peut être difficile à naviguer, et trouver des réponses à des problèmes spécifiques n'est pas toujours simple. À plusieurs reprises, j'ai dû m'appuyer sur des outils d'IA pour déterminer les étapes correctes. Un menu d'aide/support plus intuitif avec un accès plus facile aux SOP serait une amélioration précieuse.

Flexibilité de configuration des fournisseurs : Actuellement, la plateforme ne permet pas de configurer des fournisseurs en dehors de la liste prédéfinie de Flxpoint lors de l'utilisation de connexions API. Ajouter la possibilité de configurer des fournisseurs externes via API augmenterait considérablement la flexibilité et les options d'intégration.

Malgré ces petits défis, je reste extrêmement satisfait de la plateforme et de la valeur qu'elle apporte à nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Flxpoint, c'est la façon dont il libère du temps des tâches opérationnelles et nous permet de nous concentrer sur les décisions stratégiques. L'automatisation est claire et efficace, mais ce qui a vraiment fait la différence, c'est le soutien que j'ai reçu de Maria Alves. Elle a non seulement eu la patience de me guider à travers chaque détail, mais elle m'a aussi aidé à penser différemment. Grâce à son dévouement et à sa clarté, j'ai pu comprendre comment exploiter pleinement le logiciel pour atteindre mes objectifs commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage initiale semblait un peu difficile, mais elle a été rapidement résolue grâce à l'excellent soutien et aux conseils de Maria Alves. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que vous puissiez réserver un appel avec une personne physique rend tout beaucoup plus facile. Tous les agents sont très serviables et compétents, ce qui fait que ce service se distingue des autres services que j'ai utilisés auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être ajouter quelques options de filtrage supplémentaires Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La polyvalence est inégalée - je peux personnaliser les flux de travail exactement comme j'en ai besoin plutôt que d'adapter mes processus pour s'adapter au logiciel. Que je gère des mises à jour en masse, que je gère plusieurs fournisseurs ou que je mette en place des règles automatisées, FLXPoint s'adapte à mon entreprise au lieu de l'inverse. L'amélioration de la vitesse par rapport à ma configuration précédente est incroyable. Ce qui prenait 20 à 30 minutes de travail manuel se fait maintenant en quelques minutes grâce à l'interface simplifiée et aux capacités d'automatisation de FLXPoint. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'adore les capacités étendues de FLXPoint, le nombre impressionnant d'options peut être accablant au début. Il y a tellement de possibilités de personnalisation qu'il peut sembler intimidant de savoir par où commencer ou quelles fonctionnalités seront les plus bénéfiques pour vos besoins spécifiques. La courbe d'apprentissage est certainement plus raide que celle des plateformes plus simples. Il m'a fallu un certain temps pour comprendre pleinement toutes les fonctionnalités et optimiser mes flux de travail. La complexité qui le rend si puissant signifie également que vous devrez investir plus de temps au départ pour vraiment maîtriser le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur le soutien que j'ai reçu de Sebastion Yepes chez Flxpoint. Il est incroyablement compétent, fiable et fournit toujours des solutions rapides et précises. Quelle que soit la complexité du problème, Sebastion l'aborde toujours de front avec confiance et expertise. Sa rapidité d'esprit et ses compétences en résolution de problèmes ne m'ont jamais déçu.

Ce qui le distingue encore plus, c'est sa capacité à adapter sa communication pour vous rencontrer là où vous êtes — il explique les choses clairement et ajuste son approche en fonction des lacunes de connaissances. Cela fait une énorme différence et montre son dévouement à vraiment aider.

Un grand merci à Sebastion pour être un partenaire de soutien exceptionnel, et à Flxpoint pour avoir un membre d'équipe aussi talentueux et fiable. Continuez le travail incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incohérence avec la connaissance des membres du support client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Flxpoint, c'est sa puissante capacité à intégrer des produits de plusieurs fournisseurs dans notre système, améliorant considérablement notre efficacité de commande et nous permettant d'envoyer des bons de commande professionnels via PDF ou EFT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flxpoint pourrait améliorer sa fonctionnalité de regroupement pour mieux prendre en charge différentes tailles de lots provenant de plusieurs fournisseurs, en particulier lorsque les tailles de lots des fournisseurs sont des multiples ou proportionnelles à nos propres tailles de lots de produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.