Avis et détails du produit FieldAware by GPS Insight

Le logiciel offre un statut en temps réel pour mes employés. Il est facile de créer une entrée et d'allouer le travail ainsi que la compétence dans laquelle ils excellent. Lorsqu'une tâche me vient à l'esprit, le logiciel propose des suggestions pour allouer la tâche. Le logiciel stocke également les informations des clients, ce qui facilite la consultation de la liste des entrées des clients. Et offre également une grande facilité d'accès aux informations des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel fonctionne très bien et n'a pas de défauts, mais le coût est un peu plus élevé que les services. Les fonctionnalités du logiciel sont suffisantes et j'attends avec impatience de voir de nouvelles mises à jour, mais le prix pourrait également être un peu plus bas. Le logiciel Fieldaware permet également à un nombre limité d'utilisateurs d'accéder à la fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux attribuer des tâches à toutes mes infirmières où que je sois.

Je reçois facilement l'avancement des tâches attribuées.

Très économique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien dans ce logiciel ne m'a semblé le moins utile car tout fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez entrer les informations d'inspection et conserver des dossiers pour chaque client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne vous permet pas de saisir le temps de vos techniciens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser ServiceBridge pour aider à gérer les rendez-vous, créer et modifier des profils clients, et globalement accomplir des tâches est fantastique. J'aime aussi beaucoup le fait que nos techniciens aient un accès mobile à la plupart des choses que nous faisons ici au bureau. Il est très simple et facile de rechercher des clients en utilisant de nombreuses méthodes différentes. J'aime aussi vraiment l'apparence de l'interface utilisateur. Les couleurs sont agréables, c'est facile à lire et à comprendre ce qui est à l'écran. De plus, il y a un moyen facile de demander de l'aide avec le chat en direct. J'aime le fait que tout soit conservé, donc si j'ai besoin de revenir quelques jours en arrière pour vérifier un certain travail au lieu de rechercher le client puis de localiser le travail. De plus, il est vraiment simple de déplacer des travaux d'un technicien à un autre par la méthode de glisser-déposer. J'aime aussi vraiment voir beaucoup de choses sur le travail que nos techniciens font. Je peux voir quand ils ont commencé un travail, suspendu un travail et terminé un travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que lorsque je joins un document à un ordre de travail, il n'est affiché que sur cet ordre de travail et non sur le compte principal. Cela rend un peu difficile de s'assurer que tous les documents ont été téléchargés et assignés là où ils doivent aller, car je dois vérifier chaque ordre de travail ou devis pour trouver ce que je cherche. C'est aussi un peu étrange comment fonctionnent les notes. Je pense qu'il serait mieux si les notes pour un ordre de travail ou un devis étaient compilées dans une liste avec référence au travail au lieu d'avoir des notes individuelles pour chaque travail. Ce n'est pas vraiment un gros problème mais je pense qu'il serait plus bénéfique de les avoir toutes au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont le service bridge est agencé et non déroutant. Tout est clairement étiqueté et facile à utiliser. Il est très facile d'ajouter et de rechercher des clients ainsi que de configurer des rendez-vous pour les clients selon leurs préférences. Les schémas de couleurs pour différents techniciens sont très utiles pour éviter toute confusion et j'adore le fait que nos techniciens aient l'application mobile et puissent communiquer avec le bureau via des tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas comment, lorsque vous cliquez sur des ordres de travail ou des factures, si vous revenez en arrière, cela réinitialise toute la page. Une autre fonctionnalité que je ne semble pas aimer est que lorsque quelqu'un ajoute un drapeau à un compte, seule cette personne peut le retirer, ce qui est gênant lorsqu'une personne n'est pas au travail un jour et que personne n'a accès pour retirer le drapeau si nécessaire. Une dernière chose que j'ai trouvée que je n'aime pas, c'est que lorsque vous ajoutez un document à un ordre de travail, il ne s'ajoute qu'à cet ordre de travail et vous ne pouvez le voir nulle part ailleurs à part celui-là, je pense que lorsqu'ils sont ajoutés à l'ordre de travail, il devrait également l'ajouter à la page principale au lieu de devoir revenir à travers tous les ordres de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceBridge a quelque chose qu'aucun autre programme n'a même commencé à approcher. Des systèmes intégrés avec des mises à jour en temps réel, une sécurité maximale AVEC CONVENANCE ? C'est incroyable. Il y a des mises à jour continues visant l'amélioration (ce qui montre qu'ils écoutent vraiment leurs clients) et les changements sont fluides, ce qui est excellent dans notre industrie en constante évolution. Leur centre de support est rapide, poli et résout les problèmes aussi rapidement que possible. C'est difficile de nommer seulement quelques choses que j'aime le plus à propos d'une plateforme si bien présentée et intégrée ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas devoir soumettre et payer pour des modifications aux messages électroniques automatisés et aux formulaires, ce serait tellement pratique et un gain de temps d'avoir un accès COMPLET pour réviser TOUTES les choses en lien avec mon entreprise et nos articles spécifiques. Cela inclut également l'importation d'informations - bien qu'une option géniale à avoir (l'exportation aussi) - ce serait bien si, en important ma nouvelle liste de pièces et de services (simplement un export complet que j'ai édité pour supprimer tous les éléments inutiles et modifier les existants pour correspondre à nos besoins, prix et détails), on me donnait l'option de REMPLACER entièrement les informations existantes car maintenant c'est un peu encombré et monotone - je n'aurai jamais le temps de passer en revue et de cliquer sur supprimer pour chaque élément inutile. De plus, plus de fonctionnalités sur l'APPLICATION, au moins pour les superviseurs, seraient merveilleuses. Par exemple, j'étais au magasin ce week-end et un client a appelé pour payer le solde restant - je ne pouvais pas accéder à cet ordre de travail ou quoi que ce soit pour effectuer le paiement en déplacement, donc j'ai dû enregistrer le paiement sur un ordre de travail ouvert et ajuster si nécessaire quand je suis arrivé au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SB est une application fantastique à des fins professionnelles. Le flux allant de la création du client à la facturation a tout son sens. Il existe certaines applications opérationnelles où les processus semblent à l'envers comme si un élève de deuxième année l'avait conçue, heureusement ce n'est pas le cas ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les remboursements. Pendant longtemps, traiter un remboursement était extrêmement déroutant et difficile. Cela s'est beaucoup amélioré depuis que nous avons reçu un document détaillant les bonnes façons de traiter les remboursements à différentes étapes. Une autre chose que je n'aime pas, c'est que lorsque nous soumettons un ticket de support, aucune personne ne le gère. Quelques personnes vous répondront en posant principalement les mêmes questions. Cela le rend déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le caractère graphique du service et la disposition, c'est principalement intuitif pour l'utilisateur et relativement facile de trouver ce dont vous avez besoin. Il contient beaucoup d'informations, mais elles sont organisées de manière à ce qu'il soit relativement facile de s'y retrouver. Notre branche n'utilise pas certaines fonctionnalités comme les Leads ou les Actifs, mais nous utilisons à peu près tout le reste et avons un assez bon succès avec cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il y ait des changements en cours, mais je comprends que ce type d'application a probablement un projet d'amélioration continue, pour continuer à mettre à jour et à apporter des modifications pour l'améliorer. Il y a certaines choses que j'aimerais que le système puisse faire de lui-même, comme envoyer des e-mails de rappel de rendez-vous. S'il y avait un moyen pour que certains types de bons de travail soient automatiquement routés (comme les vérifications de pièges, puisqu'ils n'ont pas besoin d'être effectués à un moment particulier), de sorte que le meilleur itinéraire soit automatiquement sélectionné, je l'adorerais ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SB a fait des progrès constants pour rendre leur logiciel plus convivial. La fonctionnalité comptable et l'interaction se sont grandement améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de remboursement est très contre-intuitif et carrément non fonctionnel dans certains cas. C'est aussi frustrant de prendre un paiement dans un bon de travail ou une estimation, et pourtant de ne pas pouvoir l'appliquer réellement tant que le travail n'est pas terminé et facturé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que la plupart des fonctionnalités de ServiceBridge soient très conviviales et qu'il y ait toujours des améliorations en cours pour le rendre encore plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la section des rapports de ServiceBridge. Je ne la trouve pas très conviviale. Je n'arrive pas à obtenir un rapport des comptes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.