Avis et détails du produit Exceed.ai

J'adore utiliser Exceed.ai pour sa capacité à qualifier et engager automatiquement les prospects grâce à l'IA conversationnelle, libérant ainsi notre équipe de vente pour se concentrer sur la conclusion des affaires au lieu de courir après des prospects non prêts. L'intégration transparente avec le CRM signifie que nous ne perdons plus de temps à enregistrer manuellement les conversations ou à mettre à jour les statuts des prospects, car tout se synchronise automatiquement. Le flux conversationnel naturel est excellent car il ne semble pas robotique comme la plupart des chatbots, incitant réellement les prospects à répondre et augmentant nos taux d'engagement d'environ 40 % par rapport à nos anciens envois d'emails génériques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'IA abandonne trop rapidement sur les questions techniques et dit simplement 'laissez-moi trouver quelqu'un pour vous aider' au lieu d'essayer réellement de répondre, ce qui semble paresseux pour le prospect. Ils devraient nous laisser télécharger notre propre FAQ ou documentation produit afin que l'IA puisse répondre aux questions techniques de base au lieu d'abandonner et de demander de l'aide humaine chaque fois que quelqu'un pose une vraie question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Exceed.ai pour rendre notre engagement avec les prospects et notre prospection commerciale beaucoup plus faciles. Il aide à gérer les conversations avec les prospects grâce à des e-mails et des chats alimentés par l'IA, ce qui nous permet de répondre rapidement et de rester cohérents sans perdre une touche personnelle. Il fait gagner du temps en automatisant les suivis de routine et en qualifiant les prospects, libérant ainsi notre équipe de vente pour se concentrer sur des conversations plus importantes. Il garantit qu'aucun prospect n'est oublié en automatisant les suivis et les réponses, économisant beaucoup de temps et d'efforts. Les fonctionnalités de suivi et de reporting sont également très utiles, fournissant une vue claire de chaque prospect et conversation en un seul endroit et me permettant de voir exactement où en est chaque conversation. Cela facilite la priorisation des tâches, la prise de décisions intelligentes et la mesure des résultats, ce qui est une grande raison pour laquelle Exceed.ai simplifie la gestion des prospects. Dans l'ensemble, Exceed.ai est devenu un outil vraiment précieux pour rester organisé et efficace, rendant la gestion des prospects et le suivi des actions commerciales beaucoup plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'ai remarquée à propos d'Exceed.ai, c'est que bien qu'il soit excellent pour gérer les suivis de routine, personnaliser certains flux de travail ou réponses peut être un peu délicat. Certaines des fonctionnalités avancées ne sont pas très intuitives, donc cela peut prendre un peu de temps pour s'y habituer. J'aimerais aussi qu'il y ait plus d'options de personnalisation et d'intégrations avec d'autres outils, ce qui rendrait son utilisation encore plus fluide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Exceed.ai offre une communication rapide et cohérente 24/7, ce qui garantit que chaque prospect reçoit une réponse immédiate et bien structurée, même en dehors des heures de bureau lorsque l'équipe de vente est hors ligne. L'automatisation des e-mails de suivi non seulement économise l'effort humain manuel, mais aide également à qualifier les prospects avec des questions de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports et les analyses pourraient être plus détaillés et personnalisés. Les réponses de l'IA sont parfois rigides lorsque la situation est complexe et difficile à gérer. Les rapports doivent être améliorés avec des tableaux de bord plus personnalisés et des analyses plus approfondies des abandons de conversation et des étapes de conversation. Les réponses de l'IA pourraient s'améliorer en gérant mieux les questions complexes spécifiques au contenu avec une compréhension du langage plus flexible et naturelle. Au départ, la configuration était un peu compliquée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, il convient de noter qu'il dispose d'un excellent qualificateur de prospects utilisant des dialogues réciproques par e-mail, SMS et chat. L'assistance virtuelle planifie instinctivement une réunion lorsqu'un utilisateur à fort potentiel est prêt à parler à un humain. En faisant un résumé de notre expérience, nous pouvons exprimer avec certitude qu'il s'agit du système avec d'excellentes fonctions qui agit pour obtenir des résultats satisfaisants. Avec Exceed.AI, nous atteignons un service client spectaculaire, et de cette manière, nous pouvons atteindre nos objectifs. Ils nous ont guidés à travers la mise en œuvre de ce logiciel et ont continué à suivre notre routine pour s'assurer que notre système était parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal et unique problème de notre équipe de travail était la perception d'un acteur virtuel travaillant avec des utilisateurs potentiels ; il nous a fallu un certain temps pour nous y habituer. Cependant, sa fonction est exceptionnelle une fois adaptée au système et à sa perception. Notre entreprise a atteint un flux de clients positif, et nous le devons entièrement à Exceed car il devient plus intelligent chaque jour et notre effort représentatif est réduit, ce que je trouve charmant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe d'Exceed est extrêmement impliquée, solidaire et serviable. L'outil en lui-même nous fait gagner du temps alors que nous contactons de nouveaux prospects et fait passer des pistes assez froides à travers notre entonnoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'IA est encore en évolution, donc il y a certaines limitations, comme l'analyse correcte du contenu des réponses pour s'assurer que le suivi est pertinent et cohérent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil d'assistant virtuel d'Exceed a été une révolution dans notre département des ventes. Le VI envoie des e-mails fréquents, vérifie les calendriers de nos représentants commerciaux pour planifier des appels en fonction de leur disponibilité, ainsi que met à jour notre CRM avec leur statut. Exceed nous fournit également des analyses hebdomadaires qui nous aident à comprendre et à suivre l'efficacité de nos efforts de sensibilisation. Les VI d'Exceed sont littéralement comme avoir 3 employés supplémentaires qui travaillent efficacement 24 heures sur 24 pour planifier des rendez-vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour le moment, nous n'avons pas de désagréments qui nous viennent à l'esprit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons planifié plus de rendez-vous que jamais. L'intégration avec notre CRM est transparente. L'intégration a été une joie jusqu'à présent. Efficacité accrue à partir de la date prévue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment. Avec n'importe quel logiciel, il y a de la place pour l'amélioration spécifique au cas d'utilisation, mais jusqu'à présent, j'aime tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Exceed fait un excellent travail en prenant des prospects et en les amenant à travers les premières étapes de l'entonnoir de vente pour garantir la qualité et la pertinence. Il a considérablement amélioré notre taux de conversion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, le seul inconvénient a été de s'adapter au nouveau flux de travail, ce qui est inévitable avec tout service. Tout petit problème a été immédiatement résolu par le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service est révolutionnaire. J'ai multiplié ma productivité par 10 et mes interactions avec les clients ont augmenté de manière spectaculaire. C'est mon premier mois d'utilisation du produit et mes ventes ont augmenté ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques détails mineurs à régler, comme les notifications par e-mail pour certaines séquences/escalades, mais dans l'ensemble très satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'assistant IA assume la responsabilité de gérer la longue conversation initiale avec les prospects, que l'équipe de vente méprise parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de exceed.ai. C'est cool et cela a un impact positif sur l'entreprise jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.