Avis et détails du produit Exceed.ai

Facile à utiliser

Facile à automatiser

Assistant virtuel intelligent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface a besoin d'améliorations. Mais elle est pratique autrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe d'exceed est toujours prête à intervenir et à aider. Le service personnalisé que j'ai reçu depuis l'intégration jusqu'à l'utilisation du produit a dépassé mes attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme on peut s'y attendre avec toute nouvelle solution logicielle émergente, il peut parfois y avoir de petits écarts et bugs qui doivent être résolus. L'équipe réagit toujours rapidement et travaille avec vos suggestions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'Exceed à gérer la communication avec des centaines de contacts à la fois. L'assistant virtuel IA peut être configuré pour engager une conversation avec plusieurs prospects, le tout en un clic. La plateforme s'est bien intégrée à notre CRM existant et nous a permis de réengager des contacts qui ne recevaient pas suffisamment d'attention. Leur équipe de réussite client est également extrêmement utile et prête à consacrer du temps supplémentaire pour s'assurer que la plateforme fonctionne pour votre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de choses que l'outil peut faire, donc au début, les choses peuvent être un peu accablantes. S'assurer que la plateforme est correctement intégrée à vos systèmes existants est essentiel pour réussir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration est incroyable et leur processus pour vous lancer est assez facile ! Les e-mails modèles qui accompagnent chaque cas d'utilisation sont excellents mais faciles à mettre à jour et à adapter à la voix de votre marque. Le "réglez-le et oubliez-le" est là où ça se passe avec ça - en environ 3 semaines, nous avions plus de 30 réunions réservées. C'est incroyable - et nos taux d'ouverture et de réponse étaient également impressionnants. J'adore le tableau de bord sur l'écran principal pour voir comment vous progressez ainsi que le retour sur investissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien que je n'aime pas à propos d'Exceed. Je dirais que le seul point négatif serait d'avoir plus d'options de questions/réponses et la facilité d'ajouter/enseigner le non. Peut-être plus de séquences pour que les CSM puissent utiliser par rapport aux séquences pour les prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les réponses générées automatiquement en réponse aux questions et le signalement automatique pour les types de questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que chercher des utilisateurs sur Exceed est un peu difficile, à moins d'avoir leur adresse e-mail exacte. De plus, il m'arrive parfois de cliquer par erreur sur le nom de la séquence lorsque je veux voir le fil de discussion par e-mail avec un utilisateur, au lieu de cliquer sur son nom d'utilisateur. J'ai l'impression que cela arrive souvent, alors que cela pourrait être un peu plus facile de cliquer sur la communication individuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela permet de gagner du temps sur les tâches monotones et nous permet de nous concentrer sur la vente, les réunions, les appels à nos clients, etc. J'adore avoir des réunions pré-réservées pour moi et me concentrer sur la présentation à mes clients plutôt que de faire des appels à froid et de suivre les clients qui n'ont pas encore répondu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'apprécie pas particulièrement qu'un bot IA contacte mes clients, car il les contacte trop rapidement et parfois ne me permet pas de les joindre en premier. Le bot IA contacte également des clients avec lesquels j'ai déjà été en contact, créant une confusion sur qui devrait être leur interlocuteur. De plus, il perd le contact humain dans les ventes en automatisant tout. Je pense que nous devrions rester en contact avec ces clients et peut-être laisser Exceed uniquement pour la planification des réunions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le fait qu'il soit facile à configurer et à utiliser. Mes compétences techniques en tant que marketeur ne sont pas impressionnantes, mais utiliser Exceed.ai s'est avéré être une expérience agréable. L'interface intuitive a beaucoup aidé. J'ai principalement utilisé la fonctionnalité de chatbot, et le soutien que j'ai reçu de l'équipe de support client a été excellent. Ils ont fait tout leur possible pour comprendre notre entreprise et nous donner des recommandations précieuses pour optimiser nos séquences. Le rapport analytique mensuel est quelque chose que j'apprécie beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils n'avaient pas d'environnement de test pour les séquences de chat, mais cela a changé avec la dernière mise à jour, donc il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Exceed.ai est l'outil le plus facile à configurer et à utiliser. Je suis directeur marketing avec un bagage technique limité et j'ai eu du mal à mettre en œuvre d'autres outils. Mais Exceed.ai a été un jeu d'enfant à mettre en œuvre - j'ai fait 90 % moi-même. De plus, cela fonctionne incroyablement bien pour nous. Je crois que cela est en grande partie dû à l'équipe de vente et de support client là-bas. Ils ont compris notre entreprise et ont continuellement fait des recommandations pour optimiser davantage les séquences. Le support là-bas est phénoménal. Ils sont très réactifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester à ce sujet - je souhaite juste avoir une meilleure compréhension de ses capacités au début (mais c'est de ma faute). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé Exceed.ai par chance, c'était à un moment où mon équipe de développement commercial avait du mal à générer des affaires et nous n'avions tout simplement pas de visibilité. Du jour au lendemain, j'avais mis en place ma première campagne Exceed.ai pour relancer les prospects afin de commencer des conversations et même disqualifier les personnes qui ne convenaient pas.

Exceed.ai a fondamentalement changé notre façon de travailler en moins de 24 heures. Aujourd'hui, Exceed.ai joue un rôle vital pour convertir les prospects entrants en conversations, réserver des sessions de mentorat avec notre équipe d'experts, et surtout, garder tout en mouvement sans aucun doute.

L'outil fournit une énorme quantité d'analyses à travers des séquences, et peut capturer des critères de qualification en utilisant la fonctionnalité de questions et réponses. Il dispose également d'une liste étendue d'intégrations, ce qui en fait une évidence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La langue pour nous est le seul défi car nous opérons en anglais et en espagnol, mais pour être honnête, nous avons constaté que ce n'est pas nécessaire à 100 % pour réussir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus précieuse d'Exceed est la facilité d'utilisation. C'est très intuitif et génère beaucoup de ventes pour notre département des ventes internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'utilise Exceed que depuis quelques jours, donc je ne peux pas dire que je n'aime rien pour l'instant. Jusqu'à présent, cela a été génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.