Avis et détails du produit Convoso

Nous utilisons Convoso comme notre centre de contact et il fonctionne bien, avec des fonctionnalités qui augmentent la productivité des agents - par exemple, il garantit que nos agents ne se connectent qu'avec des appels répondus. L'outil a aidé notre entreprise à générer plus de prospects et à stimuler les ventes grâce à des fonctionnalités comme l'analyse de données. J'aime que Convoso soit évolutif et basé sur le cloud et qu'il se soit toujours adapté aux besoins changeants de notre entreprise. Convoso prend en charge la communication multicanal et il est donc facile de se connecter avec nos prospects de différentes manières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser Convoso a été facile et aucun problème sérieux n'a été rencontré jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil fiable lorsque vous devez exceller dans les services à la clientèle. Permet de passer plusieurs appels et de répondre aux clients par différents canaux. Je trouve que cet outil est le plus facile à utiliser car il s'intègre parfaitement avec la solution CRM pour faciliter la gestion des clients et des contacts. L'équipe de support client est toujours prête à aider lorsque l'on est bloqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les nombreuses notifications, la gestion semble avoir besoin d'une mise à niveau pour éviter les désagréments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment apprécié la facilité avec laquelle il était possible de revoir tous les appels de mes agents. Étant responsable du contrôle qualité, cette fonctionnalité a grandement simplifié mon travail. Ce que j'ai le plus aimé, c'était la possibilité d'intervenir en direct dans un appel si un agent disait quelque chose d'incorrect, me permettant d'envoyer discrètement des notes à l'agent sans que l'appelant ne s'en aperçoive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé frustrant que le logiciel m'oblige à utiliser des critères de recherche non conventionnels et inhabituels lorsque j'essayais de trouver des informations spécifiques, telles que les heures et durées d'appel. Cela rendait la collecte de données plus fastidieuse que d'écouter simplement les appels eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'utilisons dans l'entreprise pour laquelle je travaille depuis plus de 3 ans et cela a rendu notre vie plus facile ! Facile à utiliser, facile à apprendre et très efficace. La seule chose est que parfois la page est lente à charger, mais à part cela, une expérience formidable ! Je le recommande à tous ceux qui veulent faire des appels à froid. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette page web est parfois un peu lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience avec Convoso a été positive. Il offre des options de numérotation puissantes qui aident notre équipe à augmenter le temps de conversation tout en réduisant les temps morts entre les appels. Il dispose également de grandes capacités de reporting et d'analyse qui aident à suivre les performances des appels et les résultats des campagnes avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est un peu écrasante pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Convoso rend les appels sortants sans effort grâce à la numérotation intelligente, aux informations en temps réel et aux outils qui maintiennent les équipes de vente rapides et motivées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage peut sembler un peu raide au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir voir la surveillance en direct des agents car cela m'aide à suivre ce que font mes agents et à rester au courant de leur activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fonctionnalité que j'aimerais voir ajoutée à l'avenir est la possibilité pour un administrateur de changer à l'avance le statut actuel d'un agent pour les réunions à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est incroyablement efficace pour notre équipe. L'interface utilisateur est intuitive et facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils mettent souvent à jour le système pour ajouter de nouvelles fonctionnalités, ce qui est génial, bien que cela nécessite de rester au courant des changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la meilleure chose que j'aime chez Convoso est sa facilité d'utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas encore sûr, peut-être que les horodatages pour la paie pourraient être plus faciles mais pas mal du tout, le bon l'emporte sur cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec sa facilité d'utilisation, l'outil a contribué à faire progresser notre interaction avec nos clients. Il s'intègre également parfaitement avec d'autres applications pour centraliser toutes les communications d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications peuvent être agaçantes ; sinon, tout le reste va bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.