Avis et détails du produit AzureDesk

Ce que j'aime le plus chez AzureDesk, c'est qu'il garde toutes les questions et demandes des clients organisées en un seul endroit. Il est facile de suivre les conversations, de faire le suivi des éléments en cours et de s'assurer que rien ne passe à travers les mailles du filet. En conséquence, je peux répondre plus rapidement, rester au courant des besoins des partenaires et offrir une meilleure expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'interface semble un peu lente et pas aussi intuitive qu'elle pourrait l'être, surtout lorsque je travaille sur plusieurs tickets à la fois. Elle peut également nécessiter quelques étapes supplémentaires pour localiser des informations spécifiques, ce qui finit par me ralentir lorsque j'essaie de répondre rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez AzureDesk, c'est sa gestion centralisée des tickets, qui permet de suivre les défauts, les demandes de fonctionnalités et les problèmes signalés par les clients de manière organisée et transparente. Cela renforce également la collaboration entre les équipes QA, support et développement, nous aidant à résoudre les problèmes plus rapidement et à offrir finalement une meilleure qualité de produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation du flux de travail et des rapports semble limitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AzureDesk est un outil de helpdesk facile à utiliser et abordable qui simplifie la gestion des tickets, rationalise les flux de travail de support et offre un support client réactif — bien que ses options de reporting et de personnalisation soient plus basiques que certains concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AzureDesk est simple et abordable mais peut sembler limité pour les grandes équipes — il dispose de rapports de base, de moins de fonctionnalités avancées et d'un support mobile plus faible par rapport à certains concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime son interface et la facilité d'installation, donc oui, c'est un bon outil pour gérer les tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être qu'un rapport approfondi peut aider les gestionnaires à avoir une vue d'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de l'Azure Desk est son interface conviviale, son intégration transparente avec les services Microsoft et un système de billetterie très robuste. Il est facile à naviguer et à utiliser. Les demandes et les problèmes sont gérés efficacement, ce qui entraîne une plus grande satisfaction des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois pas de problème majeur dans Azure Desktop, sauf le niveau de personnalisation disponible. Il y a parfois quelques problèmes techniques, mais ceux-ci sont facilement résolus avec le soutien de l'équipe du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des capacités d'automatisation, telles que le routage automatique des tickets et les réponses préenregistrées, qui peuvent faire gagner du temps et augmenter l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de personnalisation peuvent nécessiter une expertise technique plus poussée, ce qui pourrait représenter un défi pour certains utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il aide à gérer l'entreprise en gardant tous les logiciels et données ensemble, ce qui peut être facilement consulté lors de la gestion de différentes tâches. Facilite la communication entre les différents départements et gère mieux les tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec l'évolution de la technologie et un manque de connaissances de la part de l'utilisateur, il devient difficile pour l'utilisateur de profiter de tous les services et le soutien offerts par le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Azuredesk m'aide à bien m'intégrer avec mes logiciels et à garder ses données en un seul endroit. Ils ont également un bon support client pour nous aider en cas de problème. Travailler avec cet outil est très facile et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a peu de limitations en ce qui concerne le bureau à distance et les notifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est une plateforme bien intégrée pour tous nos outils, interactions et automatisations liés au service client. Il nous permet de gérer les demandes de manière dépendante du temps pour permettre un délai de réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les billets qui nécessitent une enquête ou une approbation supplémentaire, cela devient fastidieux car il n'y a pas de liste de priorités ou de catégorie désignée qui peut être attribuée. Peut-être qu'un système de signalement aidera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est assez simplifiée. Toutes les options essentielles sont là sur le tableau de bord. AzureDesk est un système de billetterie multifonction. Il peut également fonctionner avec Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas trouvé de défaut majeur. Mais quelques personnalisations manquent dans AzureDesk. Parfois, la notification n'arrive pas à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.