Le timing est essentiel. Grant, Account Exec, m'a contacté le même jour où j'ai reçu une offre de renouvellement de contrat de notre principal concurrent, Bectran. La proposition de renouvellement incluait une augmentation de 11 %, que l'on m'a informé être non négociable. Cette situation nous a ouvert la porte pour explorer une application bien supérieure, qui offre les avantages supplémentaires des rapports Creditsafe dans le cadre du forfait standard, ainsi que la gestion du crédit pour notre portefeuille existant.

Pourquoi :

1. Les coûts annuels de Nuvo pour les trois prochaines années devraient être comparables à ceux de l'année précédente avec Bectran, entraînant une économie globale de 11 % d'année en année.

2. L'application de crédit de Nuvo est considérablement plus conviviale pour nos clients, et c'est le plus important. De plus, les analystes de crédit apprécient l'application, et il y a eu un gain de temps dans les décisions. Le temps, c'est de l'argent !

- Rien que le premier mois, j'ai reçu des retours positifs de la part des clients et de nos équipes de vente.

3. Nuvo offre une sécurité accrue avec ses vérifications de détection de fraude, garantissant que nous travaillons avec des entreprises légitimes, une fonctionnalité que nous n'avions pas avec le concurrent.

4. Leur intégration de compte bancaire avec Plaid est bien supérieure à tout ce que nous avons rencontré dans le domaine des applications. Actuellement, 60 à 70 % de nos clients utilisent cette fonctionnalité, qui non seulement aide avec les nouvelles applications mais améliore également notre gestion future du crédit des comptes.

5. Comme mentionné précédemment, Nuvo inclut CreditSafe, ce qui nous aidera à réaliser des économies futures sur les services de crédit. Nous pourrons éliminer l'une de nos entreprises de services de crédit. De plus, avoir CreditSafe bénéficiera à nos efforts de gestion du crédit des comptes car il y a des mises à jour continues des scores.

6. Nuvo peut facilement s'intégrer à nos systèmes ERP. Cela nous permettra de télécharger des données et ainsi réduire la saisie de données. Nuvo simplifie le processus d'intégration, et c'est une économie de coûts !

Tout au long de mes interactions avec Grant et l'équipe de vente, j'ai souvent exprimé à mon CFO que tout semblait trop beau pour être vrai. Un système plus convivial pour les utilisateurs / clients avec des économies de coûts. Tout s'est avéré vrai et, si je puis dire, encore mieux que prévu.

Nous avions un délai agressif de six semaines pour mettre en œuvre notre nouvelle application car nous approchions de la fin de notre contrat avec Bectran. Pour faciliter cela, Grant nous a assigné une excellente Responsable du Succès Client, Courtney Pardini. Elle a réussi à respecter ce délai avec facilité. Pendant les six semaines, nous avons eu un "pli" avec l'une de nos filiales. Courtney a proposé une solution de contournement appropriée et l'a présentée à leur équipe de développement. Bien que nous devions encore compléter quelques phases pour terminer le projet, je n'ai guère de doute que celles-ci seront achevées de manière aussi efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme mentionné dans « ce que nous préférons », nous avons eu un problème avec la gestion de nos certificats d'exonération fiscale. Bectran dispose d'une notification par e-mail automatisée pour demander au client de fournir des informations mises à jour. On m'a dit que cette fonctionnalité a été discutée chez Nuvo et, espérons-le, sera ajoutée. Comme mentionné, il existe une solution de contournement, mais nous préférerions une solution permanente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir un représentant Nuvo dédié a été inestimable. Fred est toujours rapide à répondre, offre constamment des solutions et fournit des suggestions utiles sur la façon dont je peux utiliser le tableau de bord de données pour suivre la fréquence des applications, comprendre comment l'équipe de vente utilise cette fonctionnalité, surveiller les taux d'approbation et voir le temps économisé grâce aux processus automatisés du logiciel. Dès le début, Fred a examiné notre flux de travail de demande de crédit et nos formulaires papier, puis a mis en place une application en ligne facile à utiliser pour nos clients. Nous étions opérationnels en un jour ou deux, et notre équipe de vente a reçu une formation vidéo personnalisée. Le processus d'intégration a été simple et rapide, sans aucun problème. Je ne peux vraiment pas imaginer gérer notre processus de demande de crédit sans Nuvo comme fondation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon représentant Nuvo m'encourage constamment à partager tout retour d'information, qu'il soit positif ou négatif, et est toujours ouvert à entendre parler de mes expériences. Chaque fois que j'ai des préoccupations concernant la disposition des informations ou que j'ai besoin de données de rapport différentes, il discute de mes demandes avec son équipe, et ensemble nous trouvons des solutions efficaces. Je sens que Nuvo valorise vraiment ses clients, et chaque interaction avec leur équipe renforce l'impression que nous collaborons tous pour développer et améliorer des processus qui profitent à tous les participants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nuvo a révolutionné l'organisation et la gestion des documents et licences nécessaires pour ouvrir un compte. La plateforme est incroyablement conviviale—je peux facilement envoyer des rappels aux clients potentiels ou demander des informations supplémentaires, et tout est suivi et enregistré pour une visibilité totale. Cela permet de voir facilement combien de fois mon équipe a effectué des suivis.

J'apprécie également la rapidité de la fonction d'assistance de Nuvo—elle est à un clic et toujours opportune. Les nouveaux clients adorent le processus simplifié, qui est bien plus rapide que les longues demandes en plusieurs pages que nous envoyions auparavant. De plus, les vérifications de crédit peuvent être effectuées instantanément dans le système.

L'une des meilleures fonctionnalités est sa protection contre la fraude, y compris la vérification d'adresse avec le système de coche bleue. Dans l'ensemble, Nuvo rend le processus plus rapide, plus sûr et plus efficace pour mon équipe et nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, c'est un processus lent pour obtenir votre verbiage correct afin d'éviter les goulots d'étranglement qui empêchent le client de pouvoir compléter l'application. L'autre chose que j'ai trouvée légèrement gênante était que je ne pouvais pas décrocher le téléphone instantanément pour appeler si nous étions dans une impasse. Tous les appels sont des réunions de type Zoom programmées. Cela dit, la fonction d'assistance et l'email sont très réactifs (prenez en compte le décalage horaire). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nuvo a réussi à automatiser entièrement nos processus de nouveaux comptes et les examens peuvent être exécutés beaucoup plus rapidement qu'avec notre processus précédent. J'adore le fait que la plateforme vérifie le nom de l'entreprise du client pour éliminer toute fraude potentielle. La plateforme elle-même est conviviale, et nous pouvons trouver les informations nécessaires assez rapidement. Il est également avantageux que nous puissions communiquer avec le client via la plateforme pour toute information manquante et pour lui décrire exactement ce que nous recherchons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Nuvo jusqu'à présent ! Le seul problème rencontré jusqu'à présent était qu'un client n'a pas pu terminer sa demande et n'a pas pu dépasser un certain point, ni n'a pu comprendre comment demander l'aide nécessaire, nous avons donc dû recourir à notre "ancienne méthode" de traitement de la demande. (Le client n'a pas pu déterminer comment se reconnecter en utilisant la bulle de chat.)

Un autre détail qui manquait était que lorsque la demande a été approuvée par notre équipe de direction, un e-mail n'a pas été généré pour indiquer que la demande avait été approuvée. Nous travaillons avec Nuvo pour déterminer comment cela peut être corrigé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que la plateforme effectue des vérifications de fraude et s'assure que les informations commerciales saisies concernent bien l'entité en cours d'intégration. J'aime pouvoir poser des questions à l'équipe de support et recevoir de l'aide le jour même. J'aime aussi que nos clients puissent également contacter directement Nuvo pour obtenir de l'assistance - ce qui les prend généralement en charge plus rapidement que je ne pourrais le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons l'habitude de pouvoir demander à notre programmeur interne de programmer N'IMPORTE QUOI (nous passons d'un processus entier construit par le propriétaire de l'entreprise à des plateformes grand public pour l'intégration et la comptabilité) qui aidera nos clients ou le personnel interne de Puget à avoir un processus plus fluide. Avoir Nuvo est un énorme avantage pour nous, mais l'un des inconvénients qui l'accompagne est que Nuvo n'est parfois pas en mesure de faire quelque chose que nous demandons.

Certains de nos clients (EDU et GOV) ne peuvent pas signer - avoir une option sans signature serait d'une grande utilité, d'autant plus que nous n'avons pas besoin de consulter leur rapport de crédit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nuvo a été une plateforme de gestion de crédit révolutionnaire pour notre équipe. L'une des plus grandes améliorations que nous avons constatées est la réduction drastique du "travail inutile". Les tâches qui nécessitaient auparavant de passer d'un système à l'autre sont maintenant consolidées en une plateforme centralisée et épurée. D'un point de vue ROI, nous avons également constaté une augmentation mesurable des lignes de crédit que nous pouvons étendre, grâce à des données plus complètes et en temps réel. La fonction intégrée de surveillance du crédit ajoute un autre niveau d'efficacité et de visibilité, nous aidant à gérer les risques de manière proactive sans travail supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré un problème avec l'intégration de clients ayant plusieurs succursales utilisant le même EIN, mais Nuvo a été rapide à écouter les préoccupations et travaille actuellement au développement pour apporter un soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nuvo a considérablement réduit le temps nécessaire pour examiner et traiter nos demandes de crédit. Sa mise en page est simple, ce qui la rend facile à naviguer et garantit que toutes les informations dont nous avons besoin sont commodément organisées en un seul endroit sécurisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce qu'il s'agit d'une plateforme en ligne, nous rencontrons parfois des clients qui sont plus habitués à traiter les demandes manuellement ou sur papier, et ils peuvent être quelque peu réticents à cliquer sur un lien ou à remplir la demande en ligne. Une fois que nous expliquons que nous utilisons Nuvo pour garantir que leurs informations sont gardées en sécurité, les clients sont plus à l'aise pour continuer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Nuvo fait gagner énormément de temps à mon équipe en automatisant les demandes de crédit client, en récupérant automatiquement un rapport Credit Safe et en gardant tout au même endroit. J'aime aussi qu'il capture toutes les informations nécessaires, éliminant ainsi le besoin de gérer des demandes incomplètes. L'accès rapide et facile aux informations des clients est fantastique, et leur service client est excellent. L'application en ligne répertorie toutes les informations pertinentes dont j'ai besoin, les rendant disponibles pour une consultation rapide, et nous pouvons télécharger des formulaires fiscaux et d'autres documents. La fonction de chat est géniale car il y a toujours une personne amicale et réelle pour aider si j'ai des questions ou des préoccupations. La configuration a été rapide et facile, rendant la transition fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, d'autres entreprises hésitent à cliquer sur le lien pour les références de crédit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je traite des demandes dans Nuvo quotidiennement. Nuvo a considérablement réduit le temps nécessaire pour traiter nos demandes de crédit. Cela a entraîné des délais d'approbation plus rapides pour nos clients, ce qui est un grand avantage. La plateforme est également très conviviale, ce qui la rend facile à naviguer et à utiliser. De plus, le temps de réponse du chat est remarquablement rapide. Chaque fois que j'ai posé une question, j'ai reçu des réponses rapides et utiles presque immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux penser à rien que je n'aime pas à propos de Nuvo. Parfois, les clients qui ne sont pas très à l'aise avec les ordinateurs peuvent trouver difficile de naviguer dans les étapes, mais cette difficulté n'est pas due à Nuvo lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise cette demande de crédit en ligne plusieurs fois par jour, et cela a révolutionné mon flux de travail. Elle est rapide, fiable et a rendu tout beaucoup plus fluide. Ce qui nécessitait auparavant du temps et des efforts supplémentaires est maintenant rapide et simple, toutes les informations sont au même endroit. Je la recommande vivement à quiconque souhaite rationaliser son processus et améliorer son efficacité. Si jamais il y a des questions, l'équipe de Nuvo est plus qu'heureuse d'aider ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai rencontré aucun inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.