C'est une excellente plateforme tout-en-un pour gérer et diriger tous les aspects de la gestion des communications en relation avec les efforts de vente. Un outil excellent pour suivre les interactions avec les contacts, concevoir des campagnes de sensibilisation et automatiser la messagerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties de l'interface utilisateur pourraient être un peu plus claires et certains détails sur la façon d'utiliser certains aspects de la solution pourraient être plus faciles à trouver. Cependant, ils disposent d'un portail d'assistance robuste avec des articles utiles qui aident à résoudre bon nombre de ces types de problèmes potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé Mixmax incroyablement précieux pour obtenir des informations sur l'activité autour de mes e-mails. La capacité de la plateforme à montrer qui a ouvert mes e-mails et quand ils ont été consultés m'aide à planifier stratégiquement mes prochaines actions. Ces informations sont cruciales pour optimiser ma communication et améliorer l'efficacité du flux de travail. La configuration de Mixmax a été simple, et bien qu'il y ait eu initialement une courbe d'apprentissage avec les séquences de campagne, le support par chat utile a facilité le processus. En tant qu'utilisateur solo dans une petite équipe, j'apprécie le potentiel de croissance avec Mixmax, anticipant comment un accès accru aux modèles sera bénéfique à mesure que notre équipe s'agrandit. Les possibilités d'intégration avec des outils comme Slack et les systèmes CRM sont prometteuses pour une évolutivité future. Dans l'ensemble, Mixmax répond mieux à mes besoins que d'autres plateformes que j'ai essayées, telles que Yesware et des CRM plus robustes avec des capacités de campagne, et je le recommanderais vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai d'abord rencontré une courbe d'apprentissage avec les séquences de campagne dans Mixmax. Bien que j'aie finalement résolu cela avec l'aide du support par chat, c'était un peu difficile au début. De plus, j'aimerais que Mixmax ait des capacités CRM, ce qui rendrait l'outil encore plus polyvalent pour mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mixmax est un outil incroyablement utile pour le suivi des e-mails et la prospection commerciale. Même la version gratuite offre des fonctionnalités précieuses qui aident à surveiller la livraison et l'engagement des e-mails. La version payante propose des fonctionnalités avancées, y compris des systèmes de notification sophistiqués et des capacités de suivi historique qui vous permettent de remonter dans le temps et d'analyser la performance des e-mails. La véritable force réside dans la possibilité de voir si votre destinataire a réellement lu votre e-mail, ce qui permet un ajustement précis de votre stratégie de prospection. Ce niveau de perspicacité fait gagner du temps à tous les intervenants en vous aidant à comprendre les schémas d'engagement et à optimiser le moment des suivis. C'est particulièrement précieux pour les équipes de vente qui ont besoin de savoir quand les prospects s'engagent avec leur démarche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale limitation que j'ai rencontrée concerne les utilisateurs de VPN - lorsque les destinataires utilisent des services VPN, le suivi de localisation devient peu fiable et vous ne pouvez pas déterminer avec précision d'où quelqu'un lit son e-mail. Cela peut limiter les informations géographiques qui seraient autrement utiles pour les stratégies de timing et de personnalisation. Bien que cela n'affecte pas la fonctionnalité principale de suivi de lecture, cela réduit certaines des informations contextuelles qui pourraient être précieuses pour l'intelligence commerciale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est si facile d'envoyer des séquences d'e-mails aux prospects après notre appel pour présenter les propositions que nous envoyons. MixMax est également excellent pour donner des notifications sur qui lit mes e-mails et combien de fois ils les consultent. Il est facile à utiliser, facile à intégrer avec Gmail, et facile à mettre en œuvre différentes séquences pour différents clients. L'équipe et moi utilisons MixMax plusieurs fois par jour, tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que nos automatisations MixMax de plusieurs e-mails peuvent donner aux clients l'impression qu'il s'agit de spam. Notre serveur MixMax apparaissait comme malveillant pour certains clients utilisant des services de sécurité tiers, mais rien de ce que nous envoyons n'est du spam et le volume d'e-mails envoyés par séquence est faible, à 3-4 e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mixmax a changé ma vie ! Je possède 5 entreprises et je dois envoyer beaucoup de communications sortantes, y compris des e-mails mensuels à plus de 200 clients pour vérifier s'ils veulent une commande, ce qu'ils veulent, etc. Mixmax me permet de séquencer ces e-mails et aussi de répondre automatiquement s'il n'y a pas d'activité sur le fil. Ce qui était auparavant plus de 15 heures de travail manuel est maintenant environ 30 minutes. J'utilise également les modèles d'e-mails pour les dizaines d'e-mails standard que j'envoie pour mes différentes entreprises. Les modèles me permettent d'envoyer facilement des réponses (ou des messages de prospection) ainsi que de joindre automatiquement des présentations, des documents, etc. Cela vaut chaque centime et je regrette de ne pas avoir eu Mixmax il y a des années ! C'est un INDISPENSABLE pour l'efficacité, l'organisation, le suivi, etc. Je recommande à 100 % ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire qu'il y a quelque chose que je n'aime pas. Je n'utilise pas de logiciel CRM, donc peut-être que s'il y avait un CRM intégré, cela pourrait être utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mixmax m'a été recommandé par un collègue et je l'aime tellement pour mon email professionnel que je l'ai acheté pour mon email personnel peu de temps après.

La fonctionnalité "rappelle-moi" est vraiment géniale car vous pouvez choisir n'importe quelle date et heure pour que l'application vous rappelle l'email. Et, vous pouvez même ajouter une note dans le rappel pour ne pas être confus sur ce que vous êtes censé faire lorsque vous recevez le rappel. C'est énorme pour moi car dans mon rôle, je fais beaucoup de prospection et j'ai besoin de faire des suivis avec des contacts, et c'est une excellente fonctionnalité de rappel située dans Gmail.

Quand j'étais sans emploi et que je contactais des recruteurs et des responsables du recrutement, j'utilisais Mixmax quotidiennement pour savoir quand ils engageaient avec mes emails. Je le recommandais également à d'autres personnes qui cherchaient du travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le suivi des clics sur les liens soit proposé dans le plan inférieur, mais je comprends, c'est une entreprise de logiciels qui essaie d'obtenir des mises à niveau de la part des clients. Récemment, l'éclair dans Gmail a cessé d'apparaître et de suivre l'engagement de mes e-mails, mais j'ai contacté leur équipe de support et ils ont résolu le problème en quelques jours. Ils ont même répondu après les heures d'ouverture de leur centre d'aide, ce qui était agréable à voir aussi.

Je souhaite également que les ouvertures d'e-mails puissent être suivies lors de l'envoi à plusieurs personnes dans le même e-mail (pour le plan inférieur). Récemment (~mai 2025), ils ont réduit le nombre de suivis mensuels de 100 à 20 sur le plan gratuit—grosse déception ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ADORE la fonctionnalité "Rappelle-moi" de Mixmax. Je l'utilise environ 20 fois par jour. J'utilise ma boîte de réception comme ma liste de tâches et c'est incroyable pour m'envoyer des rappels le jour que j'indique. Je ne manque jamais de faire un suivi avec quelqu'un car ils renvoient toujours l'email dans ma boîte de réception à l'heure que j'indique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout ça ! Je n'ai pas réussi à comprendre comment utiliser la fonction Rappelle-moi depuis le mobile, mais cela pourrait être plus un problème de ma part qu'un problème de Mixmax :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les données qu'il fournit sont utiles. En surface, ce qu'il fait est précieux. Je n'ai aucun problème avec le concept de leur produit. Mes problèmes résident dans son exécution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Le pixel de suivi MixMax a une réputation de domaine détruite, ce qui a bloqué nos e-mails pour les destinataires utilisant Barracuda. C'est un gros problème.

2. Leur support est horrible. Je suppose qu'ils ont une équipe réduite, mais c'est au-delà du pire que j'ai vu. Le chat n'est pas répondu. Il y a un bot, mais ils vous ENVOYERONT UN EMAIL lorsqu'ils répondent à votre chat. Pourquoi avoir un chat dans ce cas ? L'adresse e-mail de support est cachée (comme beaucoup d'entreprises SaaS décident de le faire). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modèles et les séquences sont absolument fantastiques ! Je fais de la gestion de projet et lorsque j'assigne de nouveaux projets au personnel, j'ai mis en place une séquence qui fait essentiellement mon travail pour moi et effectue des suivis automatiques. Je fais des livraisons aux clients - tout cela via des modèles et des séquences aussi. Mixmax me fait vraiment gagner au moins 20 heures par semaine ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui est dommage, c'est que c'est juste une extension Google Chrome. Si c'était sa propre application de messagerie et pouvait être utilisée sur plusieurs plateformes ou sur mobile, ce serait génial. À part cela, c'est super ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suivi des e-mails

Je sais exactement quand un client a ouvert ou cliqué — très utile pour les ventes internationales à travers les fuseaux horaires.

Séquences (Relances)

Je peux définir des relances automatisées et polies qui semblent personnelles. Cela m'évite d'oublier ou de poursuivre manuellement les prospects.

Modèles d'e-mails

Idéal pour réutiliser des offres, des introductions et des messages de tarification — surtout lors de la vente du même produit sur plusieurs marchés.

Sondages + Planificateur de réunions

J'adore intégrer un sondage comme :

"Ce budget vous convient-il ?" avec des options comme "Parfait" 😄

Ou insérer un lien de calendrier directement dans Gmail.

Fonctionne à l'intérieur de Gmail

Pas besoin de changer d'onglet ou de se connecter à un CRM séparé juste pour envoyer des e-mails intelligents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut sembler surchargée

Certaines parties (comme le constructeur de séquences ou les règles) semblent encombrées ou peu intuitives au début.

Tarification pour les petites équipes

Ce n'est pas l'outil le moins cher si vous êtes un consultant solo ou que vous débutez. Cela vaut le coup à long terme, mais cela fait un peu mal au départ.

Pas d'application mobile native

Parfois, je veux vérifier les séquences ou programmer depuis mon téléphone, mais le support mobile est limité.

Glitches occasionnels de synchronisation Gmail

Rare, mais parfois Gmail est lent lorsque MixMax se charge — surtout dans les boîtes de réception lourdes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.