Les analyses de part de voix restent une fonctionnalité remarquable, et au fil du temps, j'ai particulièrement apprécié la cohérence des données et la facilité avec laquelle les informations se traduisent en rapports clairs et prêts pour les cadres. De plus, le support client a été constamment réactif et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un enrichissement supplémentaire de l'IA pourrait ajouter de la valeur, notamment des informations prédictives telles que la prévision des tendances pour la part de voix au fil du temps. La capacité de modéliser les trajectoires futures probables sur la base de données historiques renforcerait la planification stratégique et la prise de décision des dirigeants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les options pour générer des rapports et les nouveaux outils qu'ils incluent avec l'IA dans Meltwater. Principalement, les tableaux de bord unifiés sont un outil très précieux. J'apprécie également les recherches avec Mira Studio, et je suis reconnaissant que la configuration initiale ait été très facile, grâce au soutien du personnel qui a donné le cours d'introduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La surveillance de la télévision et de la radio, ainsi que des médias imprimés, est très insuffisante, et il y a certainement de grandes opportunités d'amélioration. Bien que la surveillance des médias numériques fonctionne bien, il y a parfois des pages qu'elle ne détecte pas et qui doivent être ajoutées manuellement, ce qui finit par être une gêne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toute l'opération, depuis que je me connecte, tout est si intuitif. Je peux facilement gérer mes recherches et spécifier chaque mot-clé en ajoutant ou en supprimant simplement des mots dans la section d'exploration. Je l'utilise tous les jours de la semaine.

Ces nouveaux outils pour les notes et résultats d'IA s'améliorent à chaque fois. Gérer un meilleur livrable de travail pour mes clients.

Il est très facile de connecter mon environnement de médias sociaux et d'analyser toute la conversation.

Et ce que je pense qui est un plus, c'est l'Académie Meltwater qui est très facile d'accès et permet d'acquérir des connaissances pouvant apporter de meilleurs résultats.

Le soutien et l'attention de l'équipe de gestion sont très importants, donc ici je peux être calme quant à joindre mon équipe de soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que chaque plateforme de médias sociaux ne puisse pas être analysée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la plateforme car elle est facile et intuitive à utiliser, permettant un suivi efficace des conversations de ma marque. Son interface conviviale rend simple la surveillance des interactions, l'analyse des insights, et le maintien à jour de la manière dont ma marque est discutée à travers différents canaux. De plus, le support personnalisé est extrêmement précieux, car l'équipe répond rapidement et aide à résoudre les questions efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la plateforme dans l'ensemble ; la seule amélioration que je suggérerais est la possibilité de surveiller directement les performances des réseaux sociaux afin de suivre comment les actualités que nous publions nous-mêmes se comportent sur nos propres canaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil facilite grandement les tâches à réaliser dans le domaine du marketing d'influence et du marketing en général. La possibilité de rechercher des profils de manière simple et rapide, ainsi que de les organiser en campagnes et autres catégories, contribue à rendre le travail beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est un peu compliqué de générer des rapports, car j'ai eu plusieurs inconvénients. L'idée d'utiliser cet outil est que les processus soient plus automatiques et moins manuels, mais parfois la plateforme ne recueille pas tous les contenus d'une campagne et il est nécessaire de les ajouter manuellement, ce qui rend le processus fastidieux. De plus, parfois elle ne met pas à jour les profils des influenceurs par rapport à leur contenu. Un autre aspect est que, lors de la génération du rapport d'un influenceur, l'outil affiche des métriques 'globales' basées sur tout le contenu de l'influenceur, mais n'offre pas de données plus spécifiques. Par exemple, sur Instagram et TikTok, le public principal est souvent du Costa Rica, mais dans le rapport, il apparaît comme s'il était des États-Unis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe de nombreux services de surveillance proposés aujourd'hui, et en tant qu'agence avec de nombreux clients à surveiller, Meltwater offre le meilleur équilibre entre services et prix. Leur surveillance est excellente et leur base de données médiatique est également très bonne. Certes, il y a des lacunes, mais suivre le rythme rapide du renouvellement des médias peut être un défi. De plus, leur utilisation de l'intégration de l'IA semble être rapide pour l'industrie, et j'apprécie qu'ils s'engagent dans cette voie et j'attends avec impatience d'autres améliorations et intégrations à mesure que l'IA continue de progresser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au-delà d'une certaine difficulté à surveiller la télévision et la radio (difficulté à trouver des extraits spécifiques pour la télévision et simplement une difficulté générale à trouver quoi que ce soit pour la radio), le service est excellent. La principale chose que j'aimerais faire avec Meltwater, mais pour laquelle je ne trouve pas de solution idéale pour le moment, est un tableau de bord pour les clients/recherches que je pourrais partager avec mon équipe. Oui, il y a la section d'analyse, mais elle ne me sert qu'après la fin d'une campagne ou comme un instantané (que je devrais extraire de temps en temps). Il y a tellement de données qui proviennent de Meltwater, mais la partie difficile est d'analyser ces données en tendances qui ont vraiment un impact du point de vue du client. Ce serait la prochaine étape pour moi et c'est ce qui me manque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Meltwater incroyablement précieux pour plusieurs raisons. Il simplifie la tâche ardue de trier des centaines de publications pour trouver des sujets qui me sont pertinents, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. Il se distingue en trouvant des mentions de mon entreprise que d'autres services négligent, m'assurant de ne manquer aucune mise à jour importante. La facilité avec laquelle je peux créer des newsletters pour mon entreprise est également un avantage notable. L'interface utilisateur est facile à naviguer, rendant mes interactions avec le logiciel agréables et sans tracas. Sa flexibilité et sa personnalisation me permettent de l'adapter efficacement à mes besoins spécifiques. J'apprécie les mises à jour continues que reçoit Meltwater, car il s'est considérablement amélioré depuis que j'ai commencé à l'utiliser. Le dévouement du personnel est évident dans leur service client ; ils sont abordables et réactifs, garantissant que tout problème est rapidement résolu. De plus, je trouve le widget dans le navigateur très fonctionnel car il me permet de sauvegarder des articles efficacement pour les inclure dans ma newsletter. En outre, la configuration initiale a été très simple. L'équipe de Meltwater a fourni un soutien étendu, me guidant, ainsi que mon équipe, à travers le processus avec beaucoup de patience et de soin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer de nouvelles recherches de manière plus simplifiée serait formidable. Je n'ai pas toujours le temps pour leurs dernières fonctionnalités et elles sont un peu difficiles à comprendre au début, mais c'est plus une question de mon temps que d'eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que nous apprécions le plus chez Meltwater, c'est sa capacité à nous offrir une vue d'ensemble en temps réel de notre présence médiatique. Leur plateforme nous permet de suivre facilement les mentions médiatiques obtenues, de surveiller les conversations clés grâce à des recherches par mots-clés personnalisées et à l'écoute sociale, et de distribuer des communiqués de presse directement aux journalistes ciblés. La capacité d'exporter des données claires et utilisables pour les campagnes, les événements et les rapports est un atout majeur pour notre travail de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade, nous n'avons pas de désagréments significatifs. Meltwater répond bien à nos besoins, et les quelques ajustements mineurs que nous avons requis ont été faciles à gérer au sein de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Meltwater a été un outil inestimable pour moi et mon équipe. Ses capacités de surveillance sont de premier ordre, la façon dont il affiche les données est claire, visuellement intuitive, et permet de repérer rapidement les tendances. J'adore pouvoir plonger dans les analyses et obtenir des informations exploitables qui informent directement le développement de la stratégie. Les fonctionnalités de reporting sont tout aussi impressionnantes, me permettant de générer des rapports détaillés qui soutiennent la prise de décision et présentent les résultats aux parties prenantes.

La plateforme de publication est un autre point fort. Elle simplifie la gestion de la communauté d'une manière qui facilite la vie à la fois pour moi et pour mes clients. Mes clients peuvent facilement examiner et approuver le contenu, et la plateforme fournit des données de performance détaillées pour chaque publication, afin que nous puissions continuellement optimiser notre approche. Cette visibilité renforce la confiance et la crédibilité avec les clients tout en gardant les campagnes sur la bonne voie.

De plus, la fonctionnalité de rapport de synthèse est révolutionnaire. Je peux recevoir des résumés condensés et de grande valeur des informations et tendances pertinentes, ce qui me fait gagner du temps tout en restant pleinement informé. Dans l'ensemble, Meltwater combine une surveillance puissante, des analyses perspicaces et des outils de publication pratiques en une seule plateforme. Cela m'a aidé à travailler plus intelligemment, à prendre des décisions basées sur les données et à gérer le contenu en toute confiance. Je le recommande vivement à quiconque cherche à améliorer ses efforts de surveillance des médias et de gestion de communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Meltwater de manière intensive, et il y a beaucoup de choses à aimer sur cette plateforme. Les fonctionnalités de surveillance sont excellentes, les données sont affichées clairement, ce qui facilite l'analyse des tendances et la découverte d'informations exploitables. Leurs outils de reporting et d'analyse sont inestimables pour le développement de stratégies, m'aidant à prendre des décisions éclairées rapidement. J'apprécie également beaucoup la plateforme de publication pour la gestion de communauté : mes clients peuvent facilement revoir et approuver le contenu, et les données de performance pour chaque publication sont détaillées et utiles. Les rapports de synthèse sont une autre caractéristique remarquable, me fournissant des résumés concis qui me font gagner du temps tout en me tenant informé.

Cela dit, il y a quelques limitations. Pour obtenir une vue complète à 360°, il faut souvent naviguer dans plusieurs sections de la plateforme, ce qui peut être un peu fastidieux. La plateforme de publication rejette parfois le contenu en raison de problèmes de taille même lorsque les fichiers sont corrects. De plus, toutes les plateformes de médias sociaux ne sont pas entièrement suivies, ce qui signifie que certaines données doivent être collectées de manière native. Les alertes peuvent également être incohérentes ; par exemple, j'en ai configuré une pour surveiller une crise, mais elle a fini par envoyer des informations sur tout sauf ma requête spécifique, ce qui m'a obligé à la gérer manuellement.

Dans l'ensemble, Meltwater est un outil puissant qui simplifie la surveillance, le reporting et la gestion de contenu, mais il a quelques particularités dont les utilisateurs doivent être conscients. Malgré ces petits inconvénients, je le trouve toujours incroyablement précieux pour analyser les tendances, soutenir la stratégie et gérer efficacement le contenu des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je m'habitue encore à Meltwater, mais cela semble utile pour trouver des journalistes qui écrivent sur différents sujets. J'apprécie les fonctions de recherche, qui aident à identifier les journalistes. La fonction d'envoi d'emails aux journalistes est vraiment simple, et j'aime l'apparence des emails. C'est certainement une amélioration par rapport à nos services précédents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Meltwater n'est pas aussi intuitif que d'autres services que j'ai utilisés. Je m'y habitue encore et j'essaie de comprendre comment trouver au mieux ce que je cherche. Je ne suis pas non plus vraiment sûr de comment faire les meilleurs rapports. La configuration initiale n'a pas été si facile. Nous avons dû faire beaucoup de travail pour construire nos fonctions de recherche, et je ne trouve pas Meltwater intuitif, donc je dois constamment me rappeler comment faire ce que j'ai besoin de faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.