Avis et détails du produit Marvin

J'ai utilisé activement Marvin dans mon rôle précédent avec plus de 3 projets. Dans l'ensemble, cela m'a aidé avec l'analyse vidéo, la gestion de plus de 300 notes annotées, le filtrage et le tri pour trouver des insights.

Marvin aide à rationaliser certaines parties du processus de recherche modérée, de l'enregistrement avec le bot Marvin au téléchargement, à l'organisation et à l'annotation des appels.

Il est également utile pour créer rapidement des montages vidéo. Si vous l'utilisez dès le début d'un projet, le marquage et l'analyse peuvent être plus efficaces au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine courbe d'apprentissage, surtout si vous êtes habitué à planifier des études avec d'autres outils. Des choses comme rédiger votre plan de recherche ou configurer des questions peuvent nécessiter un certain ajustement lorsque vous faites tout cela dans Marvin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marvin nous aide à centraliser toutes nos données qualitatives dans une source unique de vérité qui est facile à analyser, synthétiser et accéder - nous utilisons Marvin quotidiennement pour enregistrer des appels, comprendre rapidement et interroger nos données, et construire efficacement du sens à partir de nos apports de recherche. Le support client de Marvin est réactif et nous aide à résoudre nos problèmes, et leur soin et attention ont rendu la mise en œuvre facile (en venant d'une autre plateforme). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marvin travaille toujours à développer de nouvelles fonctionnalités, donc les limitations sont progressivement améliorées, et nous avons constaté un excellent niveau de réactivité de la part de leur équipe produit concernant les points de douleur clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de transcription par IA a rendu l'analyse des entretiens utilisateurs beaucoup plus facile. Surtout avec la fonction de recherche, le grand dépôt d'enregistrements devient soudainement une mine d'or facilement accessible pour des insights. J'aime aussi que l'équipe de Marvin ait été très utile pour guider notre équipe à utiliser davantage de leurs fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine courbe d'apprentissage avec l'outil, et il m'a fallu un certain temps pour comprendre les meilleures façons d'utiliser Marvin pour mes besoins. J'adorerais une intégration adaptée aux mobiles pour la recherche sur le terrain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Marvin pour enregistrer nos entretiens avec les utilisateurs et analyser nos données. Nous utilisons les outils d'IA pour commencer, puis nous créons nos propres analyses à partir de là. Cela nous a énormément aidés dans notre travail, et nous commençons à voir les avantages de l'analyse inter-projets alors que nous travaillons avec divers intervenants au sein de notre organisation. Nous pouvons rapidement rassembler des informations issues de recherches passées pour aider à construire et développer de nouveaux projets et prendre de bonnes décisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques problèmes d'utilisabilité qui surgissent de temps en temps. Par exemple, la façon dont les groupes de projets sont listés rend difficile de voir la distinction entre les groupes et les projets (ils doivent utiliser l'indentation). Les analyses de l'IA sont un bon début, mais il y a généralement des redondances dans les analyses résultantes qui doivent être triées. Il m'a fallu un peu de temps pour comprendre les différences entre des choses comme les balises et les étiquettes. Enfin, la fonctionnalité du panneau de recherche semble sous-développée, donc nous ne pouvons pas l'utiliser pour le moment - nous espérons que cela s'améliorera avec le temps.

Mais chaque fois que j'ai mentionné des choses qui me posent problème, le personnel de Marvin est réceptif à l'idée d'apporter des améliorations. Étant donné que c'est une entreprise relativement nouvelle, j'ai bon espoir que ces améliorations continueront à accroître l'utilisabilité et l'utilité de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les citations - pouvoir poser des questions et obtenir des citations directement à partir du fichier source est une révolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Ne pas être ajouté automatiquement aux réunions externes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'il agisse véritablement comme un assistant de recherche, la précision de la synthèse, le marquage et la réponse aux questions d'entretien sont vraiment impressionnants. Augmente considérablement la vitesse et l'efficacité de la recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les étiquetages automatiques sont suffisamment bons, mais ils sont précis environ 80 % du temps, ce qui signifie qu'il est encore nécessaire qu'un chercheur examine, accepte ou rejette et ajoute plus de points saillants dans les scripts d'entretien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile d'ajouter Marvin aux appels, surtout avec les intégrations Zoom. La meilleure fonctionnalité de Marvin est de pouvoir générer des insights par IA à la fois à partir d'appels individuels et à travers une bibliothèque d'appels. Les notes de bas de page de citation facilitent le suivi de l'origine de chaque insight. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les idées générées par l'IA peuvent être trop longues. Par exemple, j'ai eu des cas où Marvin a généré plus de 30 points d'action pour une réunion d'une heure. Cependant, dans certains cas, cette exhaustivité peut être utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités d'IA sont le véritable changement de jeu pour moi. Nous avions un autre dépôt auparavant et ces fonctionnalités étaient limitées. Je n'ai pas réalisé à quel point j'en avais besoin jusqu'à ce que je fasse un essai avec Marvin et que je voie combien de temps les fonctionnalités me faisaient gagner. La capacité de télécharger mes questions de discussion et de laisser Marvin prendre des notes automatiques à leur sujet est incroyable. J'aime aussi vraiment que mes coéquipiers puissent exécuter des requêtes sur les données s'ils ont des questions de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent. Il m'a fallu un peu de temps pour apprendre tous les tenants et aboutissants, mais c'est normal pour tout nouvel outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le dépôt consultable. Je déteste l'analyse des données qualitatives : rien de plus douloureux que d'écouter des heures d'entretiens et de saisir des décomptes pour les thèmes. Marvin écoute constamment ses utilisateurs et ajoute de nouvelles fonctionnalités/améliore leur plateforme, donc mes "dégoûts" pourraient très bien être corrigés au moment où vous lirez ceci ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Marvin a un grand potentiel mais il n'est pas exactement facile à utiliser et il a vraiment du mal avec les entretiens de groupe de discussion/panel. Certains problèmes que j'ai rencontrés : si je fais une analyse thématique de 15-20 basée sur certains sujets généraux, j'ai environ 15-20 onglets ouverts et il est difficile de dire quelle analyse thématique est quoi. Approfondir des notes spécifiques de l'analyse thématique signifie que je me perds souvent dans les milliers d'onglets et de menus/sous-menus. De plus, les analyses thématiques sont si générales qu'elles ne sont pas très utiles, à part me donner un coup de pouce pour coder les données moi-même. Par exemple, je fais une analyse thématique sur les retours du Produit A. Elle me donnera 7-15 thèmes... dont l'un pourrait être "préférences esthétiques", qu'elle décrit comme "les participants ont aimé la couleur et l'esthétique du panneau de contrôle". Cela est presque inutile pour mon équipe. Quelles couleurs ont-ils aimées ? Pourquoi ? Je dois ensuite creuser dans les notes et écouter les vidéos pour coder ces réponses moi-même dans un fichier Excel. Le saint graal serait une analyse thématique plus approfondie et quantifiée. Si je pouvais, par exemple, lui faire réaliser une analyse thématique supplémentaire d'un thème (par exemple, "préférences esthétiques") et quantifier chaque thème, cela serait irremplaçable pour moi. Plus d'outils pour m'aider à faire moi-même l'analyse thématique seraient également bons. Il y a beaucoup de choses que je ne comprends toujours pas sur la plateforme et je ressens généralement que je ne l'utilise pas à son plein potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour mon cas d'utilisation spécifique, Marvin est l'outil idéal. Je travaille pour une entreprise qui développe des logiciels de niche, ce qui signifie que nous avons un bassin relativement restreint de clients disponibles pour des entretiens, des tests et des enquêtes.

Il est crucial pour nous de centraliser et d'analyser efficacement tous les retours d'utilisateurs—des entretiens, réunions, discussions de vente et notes de CSM. Marvin excelle dans ce domaine, surpassant vraiment tous les autres outils que nous avons essayés. L'assistance AI est incroyable, remarquablement précise et bien structurée, garantissant qu'aucun retour ne se perde parmi les diverses applications de stockage que nous utilisions auparavant.

L'IA est disponible à divers endroits. Ce que j'aime particulièrement, c'est que je peux prendre une explication longue d'un client, et l'IA la condense en une phrase courte, facilitant ainsi la navigation à travers la jungle des retours.

Obtenir un budget constant n'a pas été facile. Comme dans de nombreuses entreprises, la recherche utilisateur est l'« enfant oublié » qui n'attire l'attention que lorsqu'il réalise quelque chose de magique. Mais Marvin a fait son charme—même mes collègues sont maintenant curieux et l'utilisent pour poser leurs propres questions, et l'IA de Marvin revient toujours avec des réponses intelligentes, claires et pertinentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même les meilleurs outils ont une marge d'amélioration :

- Intégrations limitées : Des outils clés comme Productboard, Microsoft Forms et Trello ne sont pas encore pris en charge

- Page de support : Bien que l'équipe de support soit réactive, la documentation a besoin d'une meilleure organisation et d'une couverture plus complète des fonctionnalités (Cela dit, l'outil est très convivial et intuitif, donc vous n'en avez pas autant besoin)

- Structure de projet en silo : Aimerait avoir plus d'outils d'analyse inter-projets, tels que des tableaux canvas ou Kanban, ainsi que la possibilité de partager des notes entre les projets. Mais je pense que l'équipe travaille sur cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.