Avis et détails du fournisseur Magna5

Besoin d'acquérir un peu plus de connaissances sur leurs systèmes qu'ils utilisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous aimez une entreprise réactive, c'est celle-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Migrations d'entreprises et systèmes de surveillance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai rien à répondre ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme mentionné ci-dessus, nous tirons parti de leurs connaissances et de leur expérience pour aider avec des initiatives clés et pour augmenter notre compréhension des technologies en même temps. Ils ont été des éducateurs pour mon équipe et, après chaque engagement, nous sommes mieux informés et en meilleure position pour soutenir la technologie sans assistance supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, il y a eu un certain roulement parmi les représentants des clients. Cependant, cela n'a pas été un problème au cours de l'année écoulée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Magna5 dispose d'une équipe d'experts en solutions, il est donc préférable de présenter l'ensemble du cas d'utilisation et de les laisser être créatifs dans la proposition de solutions. Ne vous contentez pas d'acheter un service à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Magna5 a conçu et mis en œuvre notre réseau de bureau et notre sécurité basés sur Cisco. Nous avons également bénéficié des partenaires de service CCaS de Magna5. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart des gens ne semblaient pas intéressés par l'utilisation du système de service d'assistance informatique. Ouvrir un ticket et finalement recevoir une réponse de quelqu'un est plus compliqué que de simplement appeler ou envoyer un e-mail au personnel dans le bâtiment. Bien que cela puisse aider à suivre le temps et les dépenses, je pense que cela se fait finalement au détriment de la productivité de ceux qui utilisent le système. Même avec des temps d'attente courts pour le service d'assistance, cela ajoute tout de même une couche supplémentaire de bureaucratie pour ce qui peut être un problème simple à résoudre. Je soupçonne également que cela dissuade les personnes moins à l'aise avec la technologie de demander de l'aide en premier lieu, les empêchant d'apprendre à résoudre ces types de problèmes et de passer plus de temps à travailler. En fin de compte, je pense que les tâches d'administration système sont adaptées à la sous-traitance, mais les problèmes informatiques généraux sont mieux résolus par un membre de l'équipe dédié dans le bâtiment. Cela peut avoir un coût, mais profite finalement à tout le monde, y compris au personnel informatique qui serait autrement remplacé par un sous-traitant, tandis que des sous-traitants plus expérimentés peuvent se concentrer sur la sécurité du système et la surveillance/maintenance du réseau plutôt que sur des problèmes informatiques mineurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pesez le pour et le contre de l'externalisation de tous vos services informatiques et comment cela peut affecter les différents membres de votre équipe. Trouvez l'équilibre qui sert le mieux votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre département informatique est passé de 3 personnes à 1. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas. Nous les utilisons depuis deux ans jusqu'à présent et nous sommes satisfaits de leur service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils fournissent un excellent serveur et sont toujours disponibles pour un appel téléphonique si quelque chose est en question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous surveillons le serveur et le réseau pour détecter les problèmes 24h/24 et 7j/7. Cela nous permet de trouver des problèmes avant qu'ils ne soient signalés. C'est extrêmement utile en dehors des heures de travail, car nous savons qu'il y a un problème avant les utilisateurs. Dans la plupart des cas, le problème est résolu bien plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'aimerais voir est un appel de suivi pour savoir si les problèmes sont résolus ou s'ils y travaillent encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas à passer du temps à essayer de comprendre ce qui ne va pas avec notre équipement, fournisseur d'accès internet, câblage, système téléphonique, etc. Je ne connais rien aux ordinateurs et aux réseaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il y a des problèmes avec des fournisseurs tiers, obtenir des informations sur les tickets de problème peut être difficile, pas la faute de Magn5, mais ils devraient travailler sur leurs relations avec les fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs représentants de compte ont toujours été à un coup de téléphone et prêts à aider avec n'importe quel projet ou préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les factures combinées pour tous nos emplacements ont été d'une grande aide pour suivre nos dépenses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous avons des difficultés à obtenir des suivis sur nos problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

et assurez-vous de poser des questions précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Magna5 est notre solution informatique. Ils sont notre référence pour tout ce qui concerne l'informatique, y compris la surveillance, le courrier électronique, le stockage, la licence et le dépannage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils se concentrent uniquement sur les solutions liées à l'infrastructure et les services gérés. Il serait intéressant de voir s'ils s'étendaient au support complet des applications et au développement ce qu'ils pourraient offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous comparez à d'autres MSP, assurez-vous de comparer la solution complète. J'ai constaté qu'il y avait des coûts cachés dans les devis inférieurs pour les services. Lorsqu'on compare des pommes avec des pommes, Magna5 était le gagnant. Ils ne cachent pas les frais et n'essaient pas de vous vendre des services en excès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons une équipe informatique de taille très limitée. Magna5 nous offre les avantages d'une grande équipe sans les coûts élevés. Ils fournissent un excellent support de help desk et ont vraiment impressionné nos utilisateurs finaux par leur connaissance et leur réactivité. En tirant parti de leur personnel, nous avons la capacité de nous développer sans coût supplémentaire et sans surcharge administrative. De plus, ils libèrent mes administrateurs seniors pour se concentrer sur les projets stratégiques et ne pas être submergés par les demandes tactiques quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir des mises à jour plus fréquentes sur leur portefeuille d'offres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Partenaire fiable pour l'infrastructure informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Maintenir une réactivité élevée pour la clôture des tickets de niveau 1. Les avantages incluent le maintien d'un accord de niveau de service élevé et des scores de satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.