"Salut, puis-je vous aider à trouver un emploi ?"
Se sentir anxieux lors de la recherche d'une opportunité d'emploi est naturel, et traverser un processus d'embauche éprouvant n'aide pas ces nerfs. Ce qui facilite la tâche des candidats, cependant, c'est l'utilisation d'outils spécialisés tels que les logiciels de chatbots qui aident à créer des chatbots de recrutement. Ceux-ci sont conçus pour automatiser les tâches des recruteurs et rendre les étapes plus conversationnelles pour les recrues.
Une des principales raisons pour lesquelles les chatbots de recrutement gagnent en popularité est qu'ils fonctionnent bien avec la technologie RH, comme les logiciels de suivi des candidatures (ATS). Ces outils aident à gérer l'ensemble du processus de recrutement, des offres d'emploi à la planification des entretiens en passant par la création d'une source d'information centralisée.
Qu'est-ce qu'un chatbot de recrutement ?
Un chatbot de recrutement est un système automatisé pour accomplir des tâches telles que la planification des entretiens et la collecte d'informations de présélection. Le chatbot fonctionne grâce à des réponses préprogrammées, ou intelligence artificielle, sans opérateur humain.
La plupart des responsables du recrutement considèrent l'expérience candidat comme très ou extrêmement importante ; utiliser un chatbot de recrutement rend le processus d'embauche plus facile, plus cohérent et rationalisé.
Avantages des chatbots de recrutement
Les chatbots de recrutement sont un outil incroyable qui commence à être utilisé par les recruteurs et les responsables du recrutement.
Améliore l'expérience candidat
Chaque jour, de plus en plus de personnes se sentent à l'aise de converser avec les robots autour de nous. Considérez combien de personnes parlent à Alexa, Siri et Google quotidiennement pour accomplir des tâches simples.
Alors que les recruteurs et les responsables du recrutement cherchent à améliorer leur expérience candidat, les chatbots peuvent rendre les gens plus à l'aise avec les premières étapes du processus de candidature. Cela aidera à recruter les candidats Millennials et Gen Z qui désirent des méthodes de communication optimisées et valorisent la facilité et la commodité.
70%
des candidats perdent intérêt lors de la soumission d'une candidature si elle prend plus de 15 minutes à compléter.
Source : Greenhouse
Rationalise les tâches administratives
Les recruteurs et les responsables du recrutement doivent accomplir plusieurs tâches administratives dans leurs rôles. Avec la mise en œuvre d'un chatbot de recrutement, cependant, ces tâches peuvent être automatisées, libérant ainsi du temps.
Tâches administratives courantes automatisées par les chatbots :
- Planification d'entretiens en personne ou par téléphone avec des contacts humains
- Encouragement des candidats qui ont pu abandonner le processus de candidature avec des rappels
- Collecte d'informations sur les candidats pour les intégrer directement dans un ATS
- Réponse aux questions fréquemment posées sur le rôle et le processus de candidature
- Poser des questions de présélection sur l'expérience, les connaissances et les compétences des candidats
- Classement des candidats en fonction des qualifications, de l'engagement ou de l'activité
Les chatbots de recrutement coordonnent parfois avec des logiciels d'automatisation du recrutement pour créer des suites complètes d'acquisition de talents.
Économise du temps et de l'argent
Peut-être l'argument le plus convaincant en faveur des chatbots de recrutement est la capacité d'économiser du temps et de l'argent à votre équipe de recrutement et de RH. Les chatbots de recrutement ne sont pas conçus pour remplacer les humains mais pour accomplir rapidement les tâches de recrutement parfois négligées.
On estime que la majorité des CV pour un poste sont ignorés. Les chatbots peuvent interagir avec cette majorité et accomplir des tâches que les recruteurs n'ont pas nécessairement le temps ou la capacité de réaliser. Le chatbot peut éliminer plus rapidement les candidats non qualifiés, de sorte que les efforts des recruteurs soient mieux ciblés.
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Défis avec les chatbots de recrutement
Aucune innovation n'est parfaite à 100 %. Bien que la mise en œuvre de chatbots puisse simplifier les flux de travail d'embauche et offrir de nombreuses possibilités, il reste des défis à relever à mesure que la technologie évolue pour répondre aux besoins futurs.
Manque de contact humain
Bien qu'un chatbot ait généralement un nom et soit un excellent hôte, il y a encore beaucoup de débats sur la façon dont un chatbot peut être véritablement humain.
Il y a quelque chose à dire sur le plaisir de parler à des bots plus récents avec une certaine personnalité et un sens de l'humour. Et pour de nombreuses industries, c'est tout ce qu'un chatbot doit être pour améliorer l'engagement des utilisateurs.
Cependant, le recrutement est une expérience profondément humaine. Lorsque les gens postulent à des emplois, c'est souvent l'une des décisions les plus importantes de leur vie. Dans des situations comme celles-ci, il est important de noter qu'un chatbot de recrutement peut et servira simplement de point de contact pour les candidats et de moyen de collecte d'informations de qualification.
Les chatbots sont extrêmement efficaces dans le sens où ils peuvent fonctionner exactement comme ils sont programmés. De plus, les récents progrès technologiques prouvent que les chatbots peuvent prédire le comportement des utilisateurs dans une certaine mesure et répondre en conséquence.
Malgré les capacités de personnalisation que possèdent les chatbots aujourd'hui, il n'existe pas de standardisation concernant la façon dont les gens textent, utilisent des emojis et répondent en abréviations et en argot. Le discours humain est variable, et prédire ce que quelqu'un va répondre et comment est difficile, un inconvénient de nombreux programmes technologiques dans le recrutement, comme le parsing de CV.
Un autre problème sur lequel les chatbots n'ont que peu ou pas de contrôle est la façon dont les candidats réagissent lorsqu'ils sont accueillis par un chatbot lors des premières étapes de l'embauche. La recherche indique que la plupart des utilisateurs évaluent les interactions avec les chatbots comme positives, mais il n'y a aucune garantie sur la façon dont les utilisateurs se sentent à propos de la confiance et de la connexion avec un chatbot.
Laissez les chatbots vous faciliter la tâche
Alors que tout autour de nous devient plus automatisé, il est naturel que nous trouvions des applications pour cette technologie dans le recrutement.
La mise en œuvre de chatbots de recrutement est la première étape vers la rationalisation des processus d'embauche et la création d'une meilleure expérience candidat. Commencez à construire un petit chatbot mignon pour votre prochain vivier de talents dès aujourd'hui.
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Derek Doeing
Derek is a former G2 content associate. He can usually be found discussing pop music, politics, or digital marketing on the internet. (he/him/his)