Zoho Lens Reseñas y Detalles del Producto

La función de marcado con Zoho Lens es genial. Es fácil mostrarle a alguien remoto lo que quieres que vea cuando no estás allí, es como si estuvieras señalando el objeto desde detrás de su hombro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no hay problemas con esta función, excepto que a veces mi teléfono celular se calienta por el uso intensivo. Sin embargo, eso no me sorprende. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta muy poderosa para el soporte remoto a través de AR que, técnicamente hablando, cualquiera puede usar independientemente de su conocimiento tecnológico, no requiere instalación previa, Zoho Lens nos permite conectarnos con los clientes para asistirlos cuando tienen problemas con sus servicios contratados (ADSL, LB o IPTV), nos proporciona una presencia remota en el sitio, nos permite interactuar (cliente/técnico) de manera fluida y en tiempo real; de la misma manera nos proporciona varias herramientas que facilitan la orientación a través de la pantalla (podemos dibujar o escribir en la pantalla, ampliar la pantalla, congelar la imagen, comunicarnos por chat, tomar capturas de pantalla y grabar sesiones, entre otros). Zoho Lens nos permite guiar a los clientes y proporcionar indicaciones muy fácilmente sobre qué configuraciones u operaciones realizar para resolver el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he tenido ningún inconveniente usando Zoho Lens, su facilidad de uso y rendimiento nos ha permitido usarlo sin ningún problema, no tengo comentarios negativos para compartir, honestamente la experiencia de usar Zoho Lens es muy buena y satisfactoria, es un producto excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Lens es una plataforma de soporte remoto bajo realidad aumentada con grandes características y rendimiento, es intuitiva y proporciona una serie de funciones avanzadas de audio/video HD realmente útiles para el proceso de identificación y resolución de problemas en el campo, Zoho Lens nos ofrece diferentes posibilidades con las que podemos guiar y dar instrucciones a nuestros clientes y colegas: podemos añadir flechas, señalar y marcar objetos en la pantalla donde se encuentra la falla, ampliar la pantalla para tener una vista más clara del entorno (zoom) y tomar capturas de pantalla en tiempo real, también nos permite interactuar y comunicarnos por chat (texto o VoIP), grabar sesiones, tomar notas, etc. Me gusta la interfaz de usuario porque es concreta y fácil de navegar, por último, pero no menos importante, esta herramienta está diseñada para que cualquiera pueda usarla fácilmente, podemos iniciar una sección a través de un enlace de invitación o con el ID de inicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en Zoho Lens que no me guste, siendo mucho más honesto no tengo nada negativo que compartir, la experiencia de usar esta herramienta es absolutamente enriquecedora y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Lens nos proporciona una visión clara en tiempo real de la situación o problema a resolver en el campo, lo utilizamos principalmente para apoyar y asistir a nuestro personal en sus procesos de instalación o mantenimiento de redes GSM, UMTS, LTE, VoLTE y otras, donde es esencial apoyar y trabajar junto con la central para lograr enlaces de comunicación óptimos y que estén a la altura de nuestros estándares de calidad y rendimiento. Zoho Lens nos permite estar presentes desde la oficina central en cada uno de estos procesos gracias a la calidad de audio/video que ofrece en las sesiones iniciadas, lo que nos permite entender y analizar el entorno fácilmente y de la misma manera guiar con instrucciones claras a nuestros colegas para resolverlos rápidamente, también nos proporciona todas las herramientas necesarias para complementar con éxito estas tareas:

- Acceso a chat de texto y VoIP.

- Puedo tomar capturas de pantalla en tiempo real.

- Escribir en la pantalla

- Pausar la transmisión e incluso grabar las sesiones para evaluar los procesos para futuras eventualidades.

Zoho Lens es un software de asistencia remota AR muy eficiente, estable e intuitivo que se puede utilizar muy fácilmente, el proceso de inicio de sesión es simple y se puede realizar con unos pocos clics; a través de un enlace de invitación o a través del ID de inicio de sesión, su interfaz de usuario es limpia y concreta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, los problemas o contratiempos que hemos tenido con Zoho Lens han sido muy pocos e irregulares y se han resuelto rápidamente, y no opacan su gran rendimiento y desempeño, realmente no tengo ninguna insatisfacción que mencionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es intuitivo y fácil de usar, puede adaptarse a cualquier situación, lo que nos ayuda a proporcionar soporte remoto eficiente. Zoho Lens nos permite hacer conexiones AR remotas con los dispositivos de los usuarios y colegas de manera segura, lo que nos permite identificar, proporcionar soporte (dar instrucciones) y resolver problemas técnicos en el campo en tiempo real y sin tener que salir de nuestras instalaciones. Además, Zoho Lens proporciona varias herramientas y funciones que hacen que el proceso sea más fluido y efectivo. Zoho Lens nos permite comunicarnos por chat de texto o VoIP, dibujar en la pantalla, lo cual en nuestro caso es muy útil para hacer señales, marcas o etiquetar cableado como guías de conexión, podemos tomar capturas de pantalla al vuelo y grabar secciones, entre otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando Zoho Lens para establecer conexiones remotas en tiempo real con clientes y nuestros colegas de campo y no hemos tenido ningún problema hasta ahora, realmente funciona muy bien y nos proporciona todas las herramientas necesarias para asistir remotamente a los usuarios finales y colegas, también es fácil de usar para las partes involucradas, por esta razón no tengo comentarios negativos que añadir, 10 de 10 para Zoho Lens. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad con la que podemos utilizarlo y su buen rendimiento. Usamos Zoho Lens principalmente en 2 casos específicos: 1- Para guiar a los clientes en procesos manuales cuando tienen fallos en sus servicios debido a una mala conexión física. (ADSL, IPTV o LB). 2- Cuando nuestros equipos técnicos en campo tienen alguna dificultad en procesos de instalación o mantenimiento de nuestros equipos y requieren apoyo de la oficina central. Zoho Lens nos proporciona una visión de 360 grados y en tiempo real de la situación sobre el terreno; nos permite analizarlas para encontrar rápidamente soluciones y asistir a las partes implicadas. Zoho Lens nos permite asistir bajo realidad aumentada a nuestros clientes y colaborar con nuestro equipo, cuenta con una UI en la que podemos navegar sin ningún inconveniente, además durante una sección podemos hacer uso de chat de texto o voz para comunicarnos mejor, e incluso podemos grabar las secciones para utilizarlas posteriormente en casos similares o mejorar procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no hemos tenido ningún problema con Zoho Lens, así que no tengo comentarios negativos que destacar, pero me gustaría mencionar el ahorro en tiempo y costos de viaje que representa para nosotros el uso de esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que la mayoría de nuestros clientes están dispersos por todo el mundo, Zoho Lens nos ayuda con la asistencia remota, lo cual es bastante útil. La aplicación facilita que las personas colaboren en tiempo real y compartan sus pantallas, facilitando el soporte y la resolución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien Zoho Lens es efectivo en un número mínimo de situaciones, no proporciona el mismo nivel de funcionalidad o personalización que otras opciones de asistencia remota disponibles. Además, tiene problemas técnicos, como audio o video deficientes, errores o fallos, que podrían perjudicar la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Lens utiliza dispositivos habilitados para realidad aumentada, como gafas inteligentes, y todo el proceso se puede monitorear en otra computadora remota. Esta es la característica que más me gustó, poder controlar y monitorear los procesos en vivo de forma remota. Comparativamente, el rango de precios para la suscripción es más barato e incluye 3 gigabytes adicionales de almacenamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única característica que creo que falta en Zoholens es el tiempo de transferencia al usar un iPhone para capturar la información. Aparte de eso, Zoholens es un software de realidad aumentada muy bueno en comparación con otros competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software utiliza tecnología de realidad aumentada (AR) para proporcionar una superposición visual de información e instrucciones sobre la vista del usuario del mundo real.

Una de las características destacadas de Zoho Lens es su capacidad para proporcionar asistencia remota a clientes y empleados en tiempo real. El software permite a las empresas compartir su vista del mundo real con un equipo de soporte remoto, facilitando la orientación y la resolución de problemas. Esto puede ahorrar tiempo y dinero a las empresas al reducir la necesidad de soporte in situ.

Otra gran característica de Zoho Lens es su capacidad para proporcionar instrucciones visuales a los usuarios. El software permite a las empresas crear guías paso a paso a las que los usuarios pueden acceder a través de la vista AR. Esto puede ser especialmente útil para empresas en industrias como la manufactura y la construcción, donde las instrucciones visuales pueden ser más efectivas que las escritas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja de Zoho Lens es que puede ser difícil de configurar y usar. El software requiere hardware adicional, como gafas de realidad aumentada o un teléfono inteligente, para ser utilizado de manera efectiva. Además, las empresas deben asignar recursos para capacitar a los empleados sobre cómo usar el software de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Lens tiene algunas características asombrosas que ninguna otra empresa ofrece, tales como:

1. Transmisión en vivo de la cámara

2. Resaltado de objetos 3D

3. Grabación de sesiones

4. SDK móvil (muy fácil de configurar) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Lens es un software de realidad aumentada perfecto, pero es costoso para el mercado indio. Ofrece grandes servicios, pero a un costo muy alto, lo que lo hace menos preferible para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.