Me encanta cómo Yext facilita responder a reseñas de diferentes plataformas sociales como Google Business, BBB y Yelp. El software de IA es excelente para revisar la redacción del participante inicial y elaborar una respuesta dinámica, al mismo tiempo que nos informa de dónde proviene la reseña y quién la hizo. Realmente disfruto de la función de generación, donde puedo generar un enlace para dirigir a los clientes o participantes a proporcionar comentarios. Crea un código QR y proporciona un enlace fácil de copiar y pegar en otras plataformas. La configuración inicial de Yext fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la función de Generación fuera más llamativa y fácil de usar. En este momento, los enlaces y códigos QR se generan en una hoja de Excel que luego tengo que dar un paso adicional y descargar en la computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Yext para gestionar la reputación en línea de nuestro sector de comercio electrónico y tienda minorista. Me gusta que sea fácil de usar y que pueda obtener ayuda en cualquier momento enviando una solicitud. Si quiero saber cómo hacer algo, proporcionan enlaces a todo para ayudarme a entender, y sus gerentes de cuenta tienen reuniones mensuales para asistir. También aprecio que podamos usar IA Generativa para responder a las reseñas, lo que ayuda a una respuesta más rápida. La configuración inicial fue bastante fácil, gracias a los gerentes de cuenta que explicaron todo, y nuestra implementación masiva fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos problemas con nuestras ubicaciones en el aeropuerto porque tenemos múltiples ubicaciones dentro de un mismo aeropuerto, lo que hace que tengan la misma dirección. Esto resulta en que las ubicaciones sean marcadas como duplicados, lo que dificulta su gestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la capacidad de planificar con antelación y programar mis publicaciones con días, semanas y meses de anticipación, y poder volver atrás y ver lo que he configurado para la semana, así como poder categorizar por ubicación, ya que algunas ubicaciones necesitarán diferentes tipos y horarios de marketing que otras. Esto asegura que tenga un buen equilibrio para cada ubicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder duplicar de alguna manera una publicación que he hecho y solo hacer cambios menores. Al menos para cómo nuestra empresa lo utiliza, no puedo copiar una publicación y volver a publicarla para otra ubicación a menos que comience completamente desde cero nuevamente. Esto aumenta las posibilidades de inexactitudes así como el tiempo utilizado. Sé que puedes publicar la misma publicación en múltiples ubicaciones, sin embargo, los hashtags para cada ubicación son diferentes y si estoy mencionando una dirección de sitio en la publicación, entonces no puedo usar esa función ya que la información sería incorrecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Yext sea muy fácil de usar, ¡incluso para nuestros empleados con dificultades tecnológicas! Simplifica todo nuestro proceso de gestión de ubicaciones. Me agrada que Yext le dé a mi banco control y confianza. Como trabajo en marketing, es genial saber que nuestras ubicaciones, horarios y prestamistas se muestran con precisión sin tener que verificar en múltiples sitios o plataformas. Las actualizaciones se publican rápidamente cuando tenemos un cierre de sucursal por clima o renovaciones, ¡lo cual es muy agradable! Las actualizaciones se realizan rápidamente, por lo que no tengo que adivinar si otros directorios captaron el cambio o preocuparme de que horarios desactualizados o direcciones antiguas sigan circulando. Yext realmente centraliza todo nuestro proceso y reduce errores mientras ahorra tiempo. Nos da control y más confianza porque sabemos que no tenemos que lidiar con un cliente frustrado que llega a la ubicación equivocada o fuera del horario normal de una sucursal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la plataforma fue un poco abrumadora al principio, pero una vez que me acostumbré, fue muy fácil de usar. A veces tengo que navegar por funciones o pestañas que no uso directamente para mi trabajo, por lo que eso puede crear algo de desorden. A veces se necesitan algunos clics adicionales para llegar a donde necesito ir, lo que a veces crea algo de ruido visual. Tal vez podríamos tener la opción de personalizar nuestro panel para incluir solo lo que usamos diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Revisar la respuesta y el uso de la tecnología de IA para impulsar las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MUY COMPLICADO. La curva de aprendizaje es demasiado alta y no hay ningún soporte. Mi marca fue incorporada MUY mal. La mitad de nuestras ubicaciones ni siquiera tienen un enlace de pedido en línea ingresado en la entidad. Casi todo está en BLANCO. Solo usamos una fracción del potencial. Entonces, ¿por qué pagar por ello? No les importa si estamos usando los sistemas al máximo. Tienen el contrato mensual, así que ¿a quién le importa después de eso? Completamente poco ético. Ya estoy en conversaciones con Chatmeter para potencialmente mover mi negocio. He estado pidiendo un nivel de soporte más alto durante un año y no lo hemos recibido. Absolutamente nada proactivo de su parte para señalar cómo podemos usar mejor sus sistemas. Es una expectativa que aprendamos SU sistema por nuestra cuenta y la realidad para la mayoría de las empresas es que no tenemos los recursos para aprender algo tan vasto y complicado tan íntimamente como pagamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder gestionar fácilmente los listados de Google para mi banco, incluidas las ubicaciones y los prestamistas hipotecarios. Los campos son muy sencillos y fáciles de gestionar. Parece muy simple añadir palabras clave a mis listados. Por ejemplo, si un prestamista se casa, tenemos la capacidad de entrar y actualizar el apellido. También tenemos sucursales que abren y cierran como banco, por lo que ir y cambiar direcciones o eliminarlas por completo no es nada difícil. Yext ayuda mucho con el SEO de nuestro banco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy un usuario nuevo, así que todavía me estoy familiarizando con la plataforma y aprendiendo los mejores consejos y trucos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yext fue un salvavidas para el salvaje Oeste de los listados de negocios en línea. Estaba tan cansado de tener problemas de servicio al cliente porque un sitio web que nunca había oído tenía el horario de atención incorrecto, un menú desactualizado, un número de teléfono incorrecto o una oferta especial que no estábamos ofreciendo. Yext proporcionó a nuestros listados una fuente de verdad, una biblia por así decirlo, y fue capaz de tener todos nuestros listados actualizados con solo tocar un botón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los listados aún requerían algunas actualizaciones, lo cual era molesto, desearía que hubiera tenido una integración al 100 por ciento. El costo también se sumó ya que nuestro negocio tenía muchos listados separados, similar a un centro comercial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Yext envíe las reseñas directamente a mi bandeja de entrada, proporcionando una forma conveniente y eficiente de gestionar los comentarios. Esta función añade un valor significativo al ofrecer facilidad de uso, lo que mejora mi experiencia al simplificar el proceso de gestión de reseñas. El proceso de configuración de Yext también fue notablemente fácil, ya que simplemente me enviaron por correo electrónico los detalles de inicio de sesión y no tuve problemas para crear mi cuenta como administrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las capacidades móviles de Yext podrían mejorarse. La aplicación móvil actual es torpe y difícil de navegar, lo que hace que la experiencia general sea menos fluida de lo que esperaría de una aplicación bien diseñada, como las de empresas como Apple o Yelp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yext hace que sea sencillo mantener la información de nuestro negocio consistente en múltiples plataformas. Me gusta lo intuitivo que es el panel de control y lo rápido que las actualizaciones se publican en Google, Facebook y otros directorios importantes. Las funciones de informes y análisis también son muy útiles para rastrear la visibilidad y el compromiso. En general, ahorra mucho tiempo y garantiza precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma puede parecer un poco abrumadora al principio debido a la cantidad de funciones disponibles, y el precio puede ser un poco alto para las empresas más pequeñas. Algunas integraciones requieren un poco más de tiempo de configuración. Sin embargo, una vez que te familiarizas con ella, los beneficios superan estos desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡He tenido una experiencia tan buena con Yext! Su plataforma hace que sea muy fácil gestionar la información empresarial en múltiples sitios, y siempre es precisa y está actualizada. Las herramientas son fáciles de usar, el soporte es receptivo, y realmente aprecio cuánto tiempo me ahorra. Recomiendo encarecidamente Yext para cualquiera que quiera una forma confiable y eficiente de gestionar su presencia en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de Yext. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.