WEX Benefits Reseñas y Detalles del Producto

Aprecio el sistema de informes de Wex. Hace que actualizar los detalles de inscripción anual sea sencillo. Agregar, eliminar y editar empleados y beneficiarios también es simple y conveniente. Uso Wex semanalmente, y cada vez que ha habido problemas, el servicio de atención al cliente me ha asistido a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que me gustaría ver es un aviso de muestra adaptado específicamente a nuestra empresa, en lugar de solo un ejemplo genérico. Aparte de eso, creo que los beneficios de Wex son excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y gestionar recibos. La interfaz de la aplicación móvil es intuitiva, y subir documentación es rápido y sin problemas. También aprecio las actualizaciones de saldo en tiempo real y el historial de transacciones, que hacen que sea sencillo rastrear los gastos y presentar reclamaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, las reclamaciones se marcan como incompletas incluso después de cargar todos los documentos requeridos, lo que puede retrasar los reembolsos. Los tiempos de respuesta del servicio al cliente también pueden ser un poco lentos, especialmente durante las horas pico, lo que dificulta resolver los problemas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que aceptaron algunas de mis reclamaciones y pude usar una aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WEX niega sistemáticamente la mayoría de las reclamaciones, incluso algunas de lugares que previamente han aprobado con la esperanza de que no las disputes y recuperen su dinero.

En casos donde intenté cumplir con reglas de reclamación muy estrictas y ridículas (como imprimir y firmar y conseguir que un cuidador firme formularios completamente separados de los recibos proporcionados por las agencias, o proporcionar facturas y recibos del proveedor para procedimientos), inevitablemente te devuelven un porcentaje y te piden que vuelvas a enviar los recibos con datos adicionales totalmente triviales esperando que lo pases por alto o lo olvides para cuando termine la fecha de tu plan. La notificación del fin del plan fue menos de dos semanas antes de la fecha de finalización por correo electrónico, lo que también da a las personas un corto plazo para reunir la documentación.

En un caso, me enviaron un PDF con el número de reclamación (sus propios datos), cantidad y detalles de la reclamación (información que ya proporcioné en los recibos), y negaron mi reclamación preguntando si podía IMPRIMIR el PDF de 1 página, y mis recibos y ENVIARLOS POR FAX a ellos a pesar de haberlo subido ya. Si no podía hacer eso, tomar una captura de pantalla del PDF que ELLOS PROPORCIONARON y subirla a los recibos.

Todo sobre el servicio es cuestionable y el último ejemplo es un fraude descarado. Perdí mucho dinero con este plan y espero que surja una demanda colectiva o algo similar. Simplemente horrible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡NADA!!! NUNCA lo volveré a usar!! Lo peor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Niegan pagos por costos médicos OBVIOS. Sureste de Texas OB/GYN, eso es un gasto médico OBVIO. Sureste de Texas Cardiología. LUEGO, quieren un formulario de necesidad médica para la terapia de reemplazo hormonal. ESTE ES NUESTRO DINERO en una cuenta de ahorros y están tratando de regularlo como si fueran una compañía de seguros. Es como si estuvieran reteniendo tu dinero como rehén y no lo liberaran. Es básicamente tan complicado de usar como simplemente tener tu cobertura de seguro. Nunca los volveré a usar. NUNCA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil y universalmente aceptado en todo Estados Unidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La línea de atención al cliente es difícil de contactar y difícil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada. Esta empresa aporta un valor negativo a la sociedad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rechazan transacciones al azar. Acaban de bloquear mi cuenta de Amazon porque retiraron el pago de artículos elegibles para FSA. Buena suerte quejándote — te enviarán un correo electrónico a través de su servicio de mensajería segura, que no aceptará tu inicio de sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó que la tarjeta se pueda usar directamente en el consultorio del doctor y que sea muy claro cuánto dinero está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no tengo ninguna queja con WEX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, no hay mucho bueno que pueda decir sobre este servicio. Sus interpretaciones de las reglas del IRS son incorrectas y tienden a ser draconianas. No lo recomendaría. Sin embargo, sus representantes de soporte telefónico son amables y pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su proceso de quejas es oneroso y requiere que saltes obstáculos. Son inflexibles cuando se trata de resolver problemas. Como empresa de "tarjetas de crédito", no aceptan tarjetas de crédito para resolver problemas de pago. Literalmente tienes que ESCRIBIR un cheque en PAPEL y ENVIÁRSELO por correo. En esta época, la falta de apoyo a las tecnologías comunes es indicativa de cómo están atrapados en una mentalidad del pasado y soluciones inadecuadas. No lo recomendaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil es fácil de usar y subir documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención es terrible. Pagaron todas mis reclamaciones sin problema, pero cuando presento la reclamación dental de mi hijo, de repente necesito una explicación de beneficios de mi seguro solo porque no les gusta la redacción en el recibo detallado del dentista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wex fue excelente para usar mi FSA. La aplicación era bastante fácil de navegar y me encantó especialmente agregar la tarjeta a mi billetera digital. Iniciar sesión fue fácil, y aprecié mucho el gráfico de dónde se fue el gasto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las notificaciones sobre los recibos pendientes a veces se perdían, y era difícil averiguar dónde añadir el recibo. Me molestaba que algunas de mis visitas al médico no se registraran como aprobadas automáticamente. Si se aprobó una vez, desearía que se aprobara automáticamente en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.