Vertex Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta nuestro equipo de atención al cliente, siempre son serviciales y responden a nuestras preguntas fáciles y difíciles. También aprecio que no intenten vendernos más programas cada vez que hablamos, nos ayudan a planificar para el futuro y nos brindan orientación sobre cómo pueden ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más entrenamientos de la serie O, creo que la herramienta es muy poderosa, pero desafortunadamente creo que solo he arañado la superficie. Me gustaría aprender a usar el sistema de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Vertex es muy beneficioso para tomar mejores decisiones fiscales. Las herramientas proporcionadas, como las herramientas Vertex plus y la reconciliación de proveedores, son particularmente útiles en este proceso. Estas herramientas ayudan a evaluar impuestos y decisiones de compra, permitiendo un proceso de toma de decisiones más eficiente. Además, aprecio la configuración sencilla de Vertex, ya que fue fácil de implementar sin ningún desafío. El precio también destaca como un factor que hace de Vertex una opción atractiva, ya que fue una de las razones por las que consideraría comprarlo de nuevo. La experiencia general con Vertex es satisfactoria, y estoy impresionado con sus capacidades y efectividad en ayudar con decisiones relacionadas con impuestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el costo de las herramientas Accelerator Plus en Vertex es alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La información sobre la imponibilidad disponible en la herramienta. Puedo buscar una categoría de imponibilidad específica y ver en qué estados un producto es imponible, así como las reglas específicas del estado relacionadas con ese producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se trata de informes, encuentro que algunos de los informes en Vertex son confusos y se sienten más como un volcado de datos que como un informe realmente útil. Mientras usaba las funciones de informes de Vertex, a menudo tenía que manipular manualmente los datos bastante solo para extraer la información que necesitaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio al cliente, actualizado con la legislación fiscal, fácil de configurar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dependencia de consultores para proporcionar parte del apoyo para los servicios. Posiblemente Vertex tenga más servicios internos, pero parece que en 2019, cuando se implementó, tuvimos que usar muchos servicios de consultoría para configurarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vertex tiene un excelente soporte; todos los problemas se resuelven de manera rápida y con explicaciones detalladas. Han desarrollado un gran sistema de archivo de informes que es fácil de usar y entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de configuraciones es bastante complejo y no hay un sistema de incorporación para nuevos usuarios. Algunos cambios solo se pueden realizar a través del soporte, como actualizar la información del perfil de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente de Vertex es excelente para contar con él cuando necesitas asistencia, y la interfaz de usuario es fácil de usar, intuitiva y amigable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que podemos mejorar el filtrado de reglas en la interfaz de usuario y también mejorar las formas de edición masiva en O Premises. Echo de menos una forma de cambiar las fechas de finalización de una vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

opciones de solución de extremo a extremo, contactos amigables y siempre disponibles que realmente escuchan y toman en consideración tus necesidades y deseos para futuros lanzamientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los tickets de soporte al cliente pueden tardar un tiempo en llegar al contacto correcto. Trabajamos estrechamente con el equipo de investigación fiscal y, por lo general, nuestros tickets de soporte están preguntando sobre su contenido, pero lleva tiempo escalar el ticket a la persona correcta cuando ya sabemos qué está mal. Y para cuando llegamos a una solución, ya ha habido múltiples lanzamientos de MDU. Además, los SOCs no proporcionan ningún contexto sobre por qué se hizo un cambio, por lo que perdemos mucho tiempo tratando de identificar si el contenido fue solo una corrección o un cambio real de ley. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vertex funciona muy bien para los cálculos de impuestos SUT/GST/HST en EE. UU. y CA. Me gusta la personalización con las Reglas de Asistencia Fiscal. Me gusta que ofrezcan múltiples productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno si los productos de Vertex tuvieran una conexión directa entre los diferentes productos, es decir, O Series ON Demand a Cumplimiento de IVA / VITR / Devoluciones Exprés, etc. La interfaz de usuario en Vertex O tiende a cambiar sin previo aviso. Con las actualizaciones de servicio, la funcionalidad que estaba funcionando ya no funciona. La documentación para todos los productos podría ser más robusta. Se necesitan urgentemente matrices adicionales para todos los Tipos de Imposición y Recuperabilidad. Mejor documentación sobre cómo ciertos tipos/imposiciones de impuestos funcionan con el ERP sería excelente. Necesitamos una resolución más rápida de los tickets. Los tickets tardan demasiado en resolverse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He trabajado en 2 industrias que utilizan Vertex y la asignación de impuestos ha sido excelente para resolver todos nuestros problemas fiscales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no proporcione las citas para las leyes fiscales y tengamos que usar otros sitios web para ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

muy robusto, flexible, cubre casi todas las situaciones concebibles. Siempre pensando en el futuro y planificando para el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

muy centrado en TI (persona no TI aquí) y difícil de establecer reglas sobre la marcha para los que no tienen experiencia en el lenguaje Vertex. Difícil de implementar sin socios costosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.