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Es una plataforma muy sencilla, la interfaz es fácil de usar y te permite hacer las cosas bastante rápido. La están actualizando constantemente con nuevas funciones, y tienen tutoriales fáciles de seguir cuando quieres hacer las cosas por ti mismo. La interfaz es bastante fácil de manejar sin mucho espacio para dudas o preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No permite la personalización en la medida necesaria. No todas las empresas están sujetas a las mismas reglas de impuestos sobre las ventas en todos los estados. No tienen opciones para excluirte de ciertos impuestos como el impuesto B&O en WA al usar su sistema de presentación automática. Hasta hace poco no se podía cambiar si el envío era gravable o no según la situación particular de tu negocio.
Tampoco se integran completamente con Shopify, lo que significa que pueden tomar la información de Shopify, pero no son ellos quienes calculan el impuesto sobre las ventas en el momento del pago, lo hace Shopify, y Shopify se equivoca mucho porque usan códigos postales en lugar de direcciones. Además, al hacer reembolsos, más a menudo de lo que debería, TaxJar los registra incorrectamente, así que tengo que descargar el archivo, corregirlo manualmente y volver a subirlo. No es muy amigable. Además, el ID de reembolso es diferente al ID de la transacción, lo que hace más difícil encontrar la transacción original para luego ir a Shopify y ver cómo se hizo el reembolso.
Su servicio al cliente es bueno pero lento, demasiado lento a veces dado que algunas cosas son sensibles a los impuestos.
Solo resuelven un problema del asunto, calcular los impuestos correctamente, pero la otra mitad, hacer la presentación correctamente, no puedo hacerlo, porque su sistema me hace pagar de más por impuestos debido a la falta de personalización y exenciones que puedo aplicar si presento por mi cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hola,
Gracias por los comentarios sinceros sobre TaxJar. Nos alegra mucho que encuentres la interfaz de usuario fácil de usar. Además, gracias por los comentarios sobre nuestra integración con Shopify y los reembolsos. Es muy valioso escuchar tus preocupaciones y las he enviado a nuestros equipos de producto y servicio al cliente. ¡Gracias por ser un cliente!
TaxJar
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