Veracross Reseñas y Detalles del Producto

Lo que me gusta de Veracross es que reúne la información de los estudiantes, la comunicación y las herramientas administrativas en una sola plataforma. Facilita el seguimiento del progreso académico, los horarios y la comunicación entre padres y estudiantes, y mantiene los datos clave fáciles de acceder y gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Veracross es la gran curva de aprendizaje. Con tantas funciones y módulos, lleva tiempo comprender completamente el sistema y usarlo de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal de atención al cliente ha sido muy bueno, ya sea en el módulo académico, contable o cualquier otro. El proceso de soporte es sencillo, generalmente con un tiempo de respuesta muy rápido. Y siento que no solo obtengo una solución a mi problema, sino que aprendo algo nuevo que me ayuda en mi trabajo diario con Veracross cada vez que trabajo con un consultor de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más difícil o frustrante de Veracross es que es una plataforma tan vasta, y está tomando mucho tiempo convertirnos en expertos en nuestra implementación. He compartido con Veracross que su proceso de implementación y migración de datos es bastante bueno. Sin embargo, son los siguientes pasos los que faltan. Como en, "ya están listos e implementados, ahora adelante y comiencen a usar Veracross". Tuve que contratar a un consultor externo especializado en Veracross para ayudar a que mi escuela realmente comenzara a funcionar durante nuestro primer año de estar en vivo con Veracross. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aspecto moderno

Recursos de apoyo

Versatilidad de funciones de consulta

Capacidad para actualizar en lote con consultas

Capacidad para guardar una URL para una consulta y compartir los mismos resultados con otros usuarios

Utilidad de los códigos de perfil

Capacidad para agregar elementos y enlaces a portales

Portales fáciles de usar para el profesorado y los padres Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay una manera fácil de contactar a alguien para soporte inmediato y no hay un número de teléfono para llamar

Capacidad limitada para integrarse con otras plataformas

Limitaciones con roles de seguridad

Los destinatarios se añaden a la lista de rebotes y quedan atrapados en la lista de supresión

Los profesores no pueden añadir calificaciones en lote en el portal del profesor

No se pueden crear formularios personalizados

Funcionalidad limitada con el módulo de 'Otros Programas': Titan HST utiliza la API antigua que no incluye familias de programas; no se pueden completar pagos manuales en nombre de las familias; no hay función de pago automático; no se puede crear un portal específico para este grupo; los formularios de registro no se pueden personalizar; etc.

Funcionalidad limitada con directorios - no se puede crear un Directorio de 'Futuras Familias'

No se pueden programar correos electrónicos recurrentes a través de Composer seleccionando múltiples fechas o en un método rápido de 'copiar y pegar'

Copiar un correo electrónico en Composer solo copia el texto del cuerpo, no el asunto ni el estilo de cómo aparece desde el remitente y responder al correo electrónico.

VC Accounting se ve exactamente igual que Axiom además de la URL, lo que hace difícil distinguir qué módulo estamos usando (sería útil si los colores fueran diferentes) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema tiene muchas características que nuestro antiguo SIS no tenía. Nos permite ver nuestros datos de manera diferente y combinar datos de diferentes áreas del sistema (académicos, admisiones, desarrollo) con mayor facilidad. La respuesta del sistema es rápida y ejecutar consultas no lleva tiempo. El equipo de implementación y el equipo de soporte son receptivos y conocedores, y trabajan para resolver problemas y responder preguntas a fondo. La extensa base de conocimiento en línea también es una ventaja.

Los portales y las herramientas de comunicación han sido un cambio radical para nosotros. La forma en que se puede entregar la información a nuestro profesorado en el portal ha sido transformadora para muchos de nuestros procesos. El profesorado puede acceder a mucha más información por sí mismo sin pedir a los asistentes administrativos que saquen listas e informes para ellos.

Los padres también han respondido positivamente al nuevo portal, y la flexibilidad para gestionar sus propios pagos en la facturación estudiantil es una ventaja. Requerir que todos los padres configuren VCPay ha reducido significativamente la carga de trabajo manual de nuestra oficina de negocios. La capacidad de los padres para usar su billetera VCPay para pagos en todo el sistema (registro de eventos, programas de verano, etc.) ha simplificado el procesamiento para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación de Veracross es en gran medida autodirigida, de autoservicio y a su propio ritmo. Los equipos internos deben estar comprometidos y dedicar tiempo específico para trabajar en la implementación y aprender el sistema. Veracross proporciona la estructura, pero realmente depende de la escuela hacer el trabajo pesado. Si no tienes un líder o líderes de proyecto fuertes en la escuela, sería fácil quedarse atrás. El trabajo de implementación de datos es responsabilidad de la escuela utilizando la herramienta de importación de VC; si no tienes un recurso que pueda extraer los datos con precisión, sugeriría contratar a un tercero para obtener asistencia. Veracross tiene herramientas de capacitación en línea robustas (videos, artículos y sesiones de capacitación en vivo), pero pasarás tiempo tratando de formular la pregunta en términos de Veracross para poder obtener la respuesta que necesitas. Esto puede ser muy frustrante para los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los diversos módulos están interconectados. He respondido a esta pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La página general no tiene toda la información que necesitamos y no hay forma de individualizar campos, como las visitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Veracross tiene un conjunto muy robusto de módulos que te ayudan a gestionar tu escuela. Estos incluyen el registro, los negocios y el desarrollo. Cada módulo funciona muy bien entre sí. Mirando los módulos de negocios, ¡el sistema de plan de pagos es maravilloso! He trabajado en otros sistemas en trabajos anteriores, pero el sistema de plan de pagos de Veracross está por encima de todos los demás. Además, tienen un gran equipo de soporte al cliente que es muy activo en responder a los casos e incluso organizarán reuniones por Zoom si necesitas ayuda adicional. Si les falta una función en su sistema, hay un registro de mejoras donde puedes hacer sugerencias para futuras actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si te gusta incrustar tus formularios de donantes en tu página web, esta no es una función ofrecida en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Veracross ha proporcionado una plataforma integrada para que nuestras familias vean y gestionen todo, desde la información académica, hasta las cuentas de matrícula, las donaciones en línea y el calendario escolar, todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La escuela tiene que "moldear" completamente las plataformas para cumplir con la función de la escuela. Eso fue muy desafiante. Se proporcionó apoyo, pero la resolución vino en "cómo hacerlo" -- no en hacerlo por nosotros. Al final, eso fue bueno porque realmente aprendimos el sistema. ¡Pero llegar allí fue un desafío! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, fácil obtener informes que son relevantes, mucho más rápido que el sistema anterior que teníamos. Me gusta el soporte del sistema, generalmente puedo encontrar respuestas a mis preguntas en la Comunidad. Además, soporte amigable y servicial cuando necesito una persona en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no tengo ningún problema, se está moviendo bastante bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es multifuncionalidad - desarrollo de recursos humanos de enseñanza...etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La necesidad de que los artículos se actualicen durante la noche

El portal de desarrollo no es lo suficientemente robusto cuando se trata de aceptar donaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la capacidad de crear consultas de todo tipo, tiempo de respuesta para un problema urgente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sin soporte telefónico inmediato, algunos campos no se pueden modificar y necesitan ingeniería para arreglarlos, enviar correos electrónicos es un proceso demasiado largo, no hay correos electrónicos automáticos, manejo de diferentes divisiones y niveles de seguridad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.