Usersnap Reseñas y Detalles del Producto

Los widgets integrados de Usersnap proporcionan una excelente manera de recopilar comentarios y mensajes de tus usuarios. Además, la integración con Slack es muy útil, lo que significa que los informes de errores y otros mensajes de retroalimentación te llegan al instante. El soporte al cliente también es muy atento y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no puedo pensar en ningún inconveniente importante. Quizás los correos electrónicos que se envían desde la plataforma podrían tener un mejor formato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es realmente increíble entender sobre la retroalimentación de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada de decepción para mí, creo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, integración amigable con herramientas populares de gestión de proyectos como Jira. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es bueno para las pequeñas empresas, el precio es alto para las pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes obtener comentarios directos, esta es la herramienta más fácil de integrar en tu producto. Tienes la oportunidad de responder directamente al cliente. ¡Lo recomiendo mucho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos varios proyectos y a veces algunas respuestas se mezclan, pero aún así puedes moverlas fácilmente a otros proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi aspecto favorito de Usersnap es su notable equilibrio entre simplicidad y flexibilidad, que es particularmente evidente en el diseño de su flujo de trabajo. Un buen equilibrio entre flexibilidad y un proceso guiado. Esto lo hace increíblemente fácil de usar. Es sorprendentemente rápido de implementar y fácil de usar. Sobresale en el seguimiento de errores y la recopilación de comentarios de los clientes, ofreciendo información clara y procesable. Esta característica nos permite identificar y resolver problemas rápidamente, mejorando enormemente la calidad de nuestro producto y la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área de mejora en Usersnap es la falta de integración directa con sistemas CRM. Tal integración mejoraría significativamente la utilidad de la herramienta al proporcionar un contexto más profundo sobre los comentarios de los clientes. Esto permitiría respuestas más personalizadas y mejoraría la gestión general de las relaciones con los clientes, haciendo de Usersnap una herramienta aún más valiosa en nuestro proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usersnap ofrece mucha funcionalidad y flexibilidad para recopilar comentarios directos de los usuarios. Es muy fácil de implementar una vez y ajustar sin esfuerzo de ingeniería, ya que tienes control sobre muchas funciones directamente desde la interfaz de usuario de Usersnap. El equipo de Usersnap es muy receptivo y servicial, además hay mucha documentación disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho todavía. Encuentro el producto muy flexible, y aunque no es perfecto ya que todos tenemos nuestras propias necesidades únicas, ¡es lo más cercano a satisfacer nuestras necesidades que se puede! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con nuestra herramienta de seguimiento de errores, ASANA, nos ha ahorrado a nosotros y a nuestros clientes mucho tiempo y molestias. Cosas simples como la información del navegador y un registro de la consola hacen que la depuración sea mucho más fácil para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente. Hace lo que dice que hará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Usersnap casi todos los días y funciona bien sin errores de los que estemos al tanto y comencé a usarlo con poco o ningún entrenamiento. Se integró perfectamente con nuestro producto basado en la web y nos permitió no solo capturar los detalles de los comentarios, sino también tomar fotos de videos para obtener información adicional. El soporte es muy receptivo, a pesar de que están al otro lado del mundo y estaban muy interesados en mis sugerencias para mejoras, una de las cuales ya se ha implementado. El CEO incluso me llamó para una videollamada para entender cómo estoy usando Usersnap y cómo podría funcionar mejor para nosotros: una empresa muy receptiva. Hay muchas funciones que aún no he comenzado a usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Varias características podrían mejorarse y les he proporcionado esta retroalimentación. Algunos ejemplos son el flujo de trabajo limitado con solo 4 estados predefinidos. No se puede editar directamente un problema una vez registrado, hay que añadir notas. Algunas características no son obvias y necesitaba que me las mostraran, pero esto es un efecto secundario de un sistema rico en funciones. En general, estas son quejas menores y espero que escuchen mi retroalimentación y realicen algunos cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usersnap se destaca por su proceso de implementación sin problemas. La facilidad con la que lo integramos en el flujo de trabajo de nuestro cliente fue notable. La documentación proporcionada no solo es precisa, sino también excepcionalmente útil. Lo que realmente me impresionó, sin embargo, fue el nivel sobresaliente de soporte al cliente. No perdieron un momento en abordar directamente el núcleo de nuestros problemas técnicos. Sin preguntas básicas ni diagnósticos tediosos, solo un soporte eficiente y técnicamente competente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, puedo decir honestamente que no hay nada que no me guste de Usersnap. Ofrece todas las características y capacidades que actualmente requerimos, lo que lo convierte en un ajuste perfecto para nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas cosas que me gustan de Usersnap. En primer lugar, es fácil de configurar con pasos claros y amigables para el usuario. Recibir comentarios de los usuarios es muy importante y Usersnap incluye toda la información requerida, es decir, videos, comentarios, prioridad, etc. El soporte proporcionado es fantástico, el personal es muy servicial; en mi caso, Simon ha sido extremadamente servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que me desagrade nada de Usersnap. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.