Usersnap Reseñas y Detalles del Producto

La integración para el frontend web es realmente fácil y los cambios realizados en el backend de Usersnap son visibles al instante. Usersnap ofrece muchas integraciones realmente útiles. Para nosotros, especialmente Slack y Teams han demostrado ser las integraciones que más usamos. Tengo curiosidad por ver qué tipo de automatización y pipelines de integración podemos construir. Hacer que los sistemas se comuniquen entre sí es muy sencillo y directo. La interfaz es simple y efectiva y la vista del sistema de tickets es fácil de controlar con solo un par de clics configurando diferentes parámetros. A través de las integraciones es posible obtener información adicional sobre el problema de los usuarios fuera de Usersnap. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la captura de pantalla no cuenta todos los elementos que son visibles y de vez en cuando los dibujos en las capturas de pantalla no se alinean al 100% con la imagen de la captura. Pequeñas imperfecciones y creo que podrían estar relacionadas con contenido de origen cruzado en nuestra página que no está permitido ser renderizado por terceros. El tiempo de actualización de la interfaz podría ser mejor. A veces los cambios no son visibles hasta que se recarga la página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es sencillo de integrar en nuestros sistemas existentes y realiza el trabajo que necesitamos que haga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas de informes son insuficientes. No es muy intuitivo entrar en Usersnap y extraer los datos o manipularlos para obtener lo que necesitas. Con frecuencia tengo que descargar el archivo JSON, convertirlo a Excel y luego obtener los datos que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad de uso y los conectores estándar con la plataforma más utilizada del mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La visibilidad de los casos abiertos no es aún óptima para nuestros clientes porque no es lo suficientemente flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diseño directo y eficiente para el seguimiento de errores y obtener retroalimentación directa del usuario, completo con capturas de pantalla, lo hizo simple para rastrear problemas de experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Notando, fue una buena experiencia en general. Nuestro único desafío fue que lo usamos para la beta pública y recibimos informes que no fueron útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar, a todos nos gusta cómo está diseñada la aplicación y la experiencia de usuario es amigable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que añadir, el equipo es muy receptivo en el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El widget fue muy fácil de configurar e implementar. Además, el soporte al cliente fue muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener tantas características y opciones disponibles hace que sea un poco difícil navegar por el panel de administración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usersnap es una gran herramienta para que empleados, clientes y usuarios dejen comentarios sobre elementos de diseño de sitios web, errores o incluso errores tipográficos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dejamos Usersnap en un sitio web en vivo para ver qué comentarios tenían los usuarios sobre el diseño, ya que son ellos quienes interactúan con el sitio a diario. Usersnap es una excelente manera de hacer esto, sin embargo, la forma en que está diseñada la interfaz confundió a algunas personas y pensaron que era un formulario de contacto. En lugar de dejar comentarios sobre el diseño, los usuarios enviaron preguntas sobre los servicios proporcionados por el sitio web. Tal vez cambiar la redacción de la herramienta de comentarios podría ayudar a que sea más amigable para el usuario.

Además, el costo puede aumentar bastante rápido dependiendo de cuántos sitios necesites usarlo. Si lo estás usando únicamente para tu organización, es una buena oferta por el precio, pero una vez que comienzas a usarlo para clientes también, asegúrate de poder trasladar ese costo a ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace lo que se supone que debe hacer de manera práctica y directa. La herramienta es fácil de usar y nos ahorra mucho tiempo en comparación con construir una funcionalidad similar internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En pantallas pequeñas, la etiqueta en el lado de la pantalla puede ser un poco problemática. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones que se utilizan en el desarrollo son claras y fáciles. Durante las pruebas, habrá un asistente para ayudar y pedir la actualización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está bien conmigo. Nada en contra de la función y la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buena herramienta para obtener comentarios de los usuarios. Fácil integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es simple, pero hay algunas cosas que podrían mejorar. A veces también hay errores, como ocurre con cualquier empresa de software nueva. Sus planes también son limitados, de modo que es difícil obtener solo una integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.