Usersnap Reseñas y Detalles del Producto

Usersnap es una plataforma de retroalimentación de usuarios diseñada para que los equipos de producto recopilen conocimientos específicos del producto, aceleren las pruebas de usuario y mejoren los ciclos de retroalimentación de las partes interesadas. Los equipos de producto se esfuerzan por procesos centrados en el usuario y dependen de Usersnap para obtener claridad en las decisiones de producto. Empresas como Red Hat, Erste Bank, Lego y la Universidad de Harvard se asocian con Usersnap para sobresalir en su crecimiento empresarial y operaciones. Usersnap es una plataforma para capturar, organizar, responder y escalar la retroalimentación de usuarios para pruebas de producto ágiles y validación instantánea de características. Aquí están los casos de uso más populares: ❇️ Retroalimentación de clientes en sitios web ❇️ Aseguramiento de calidad de diseño y desarrollo ❇️ Gestión de UAT (pruebas de aceptación de usuario) o pruebas beta ❇️ Recopilación de solicitudes de características ❇️ Investigación de usuarios dentro del producto Informes claros de errores con capturas de pantalla, anotaciones, retroalimentación de voz y metadatos automatizados por Usersnap pueden liberar tiempo de resolución de problemas y hacer que los ciclos de retroalimentación sean un 30% más eficientes. Incorpora retroalimentación de usuarios de primera mano en los flujos de trabajo diarios con más de 50 integraciones robustas, como Jira, Zendesk, Slack, Asana. Empodera a tus equipos para ver los problemas desde la perspectiva del usuario y resolver los problemas correctos. Revela el porqué de los comportamientos de los usuarios con microencuestas interactivas dirigidas y segmentadas que aumentan las tasas de respuesta hasta un 50%. 🚀✨ Prueba Usersnap gratis. Recoge 20 elementos de retroalimentación en tu cuenta de prueba gratis, sin compromiso de tarjeta de crédito.

Sitio web del producto

Vendedor

Usersnap

Discusiones

Comunidad Usersnap

Idiomas admitidos

Czech, German, English, French, Dutch, Slovak, Swedish

Resumen por

Ashley Cheng

Precios

Precios proporcionados por Usersnap.

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Integraciones de Usersnap

(1)

Verificado por Usersnap

Contenido Multimedia de Usersnap

Demo Usersnap - Capture precise, actionable feedback

Usersnap's widget and micro surveys allows your users to send in issues, ideas, and feedback at the exact timing of their experience. Metadata automatically attached. Empowering your team to act on user feedback faster.

Demo Usersnap - Transform feedback into insights

Se status, priority, assignee, and topic labels to feedback items in Usersnap's dashboard. Share and collaborate on insights with your team and stakeholders to make the best product decisions.

Demo Usersnap - Zero code audience targeting & style design

From the look of your feedback button and menu, to the launch mode of screen capture tools, and to which URL or segments to display the widget... all are in your control and easily changeable.

Demo Usersnap - See trends and close the loop, now with AI :)

Review trends, scores, summary by date range in the project insights dashboard. Respond to customers (sent from Usersnap by email) for a complete feedback cycle. Now, level up your productivity with our new AI features.

Demo Usersnap - Integrate with your existing solutions

Easily collected feedback can be shared with your stakeholders on their existing solutions. Integrate Jira, Azure DevOps, Zendesk, GitHub, Slack, and 2,000 more with a few clicks.

Grow your product with the clarity of user feedback

Manage user request workflows and roadmaps

New! AI features for speeding up user insights

Connect user feedback to data visualization tools (Power BI example)

Descargas oficiales

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Annual Product Growth Trend Report 2023 Edition

Demostración interactiva

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Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

AS

Anand S.

Project Manager

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

12/10/2018

"Muy buen sistema de captura de comentarios."

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Usersnap?

Usersnap permite a los usuarios no técnicos capturar pantallas, información de la máquina del cliente y proporcionar detalles de los problemas que enfrenta el usuario final. Esto, a su vez, también ayuda al equipo técnico a analizar, replicar y solucionar el problema más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usersnap?

Posiblemente, algunos de los rastros a través de elementos de inspección, etc., pueden ser registrados, lo que puede ayudar más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SC

Sandra C.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

9/29/2018

"Usersnap es una parte clave de nuestro proceso de aseguramiento de la calidad."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Usersnap?

Usersnap es muy intuitivo y esto lo convierte en una herramienta fácil de usar. Se integra perfectamente con nuestro software de gestión de proyectos interno, lo que lo convierte en una herramienta apreciada en mi organización. Se integra con Slack y facilita el intercambio de comentarios visuales entre mis colegas y yo en el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usersnap?

Terminaré calificando a Usersnap como demasiado caro. Una herramienta como Snagit funcionará mejor para equipos que buscan reducir el costo del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DC

Deb C.

Founder & CEO | CXL-Certified Conversion Rate Optimization (CRO) Consultant & Digital Marketer

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

9/13/2016

"¡A nuestros clientes les encanta usar esto!"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Usersnap?

La integración con nuestro sistema principal de gestión de proyectos hace de esta una gran herramienta para nuestra empresa. Lo utilizamos para el soporte al cliente, permitiendo que nuestros clientes nos envíen capturas de pantalla y solicitudes sin tener que iniciar sesión en nuestro portal principal de soporte. A los clientes les gusta la facilidad sin fisuras de crear capturas de pantalla de esta manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usersnap?

No es realmente un problema de UserSnap, pero encontramos que nuestros clientes "olvidan" que existe la capacidad de usar UserSnap. Debido a que tenemos que publicar el módulo oculto en el sitio en vivo, lo que significa que el cliente tiene que hacer clic en CTRL-U para abrir el diálogo de captura de pantalla, es fácil para los clientes olvidar que está disponible para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Usersnap:

La mayoría de los clientes no necesitan tener activadas todas las funciones de marcado.

Tenga en cuenta que, aunque puede estilizar el aspecto del widget con sus colores para que coincida con el sitio, todavía dirá "UserSnap" y no puede etiquetarlo en blanco a menos que gaste en la versión Enterprise (¡MUY caro por mes para cualquier pequeña empresa o agencia web!). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Usersnap ¿Y cómo te beneficia eso?

Lo usamos durante la etapa final del desarrollo web para obtener comentarios, pero en realidad lo usamos más para el soporte al cliente en vivo para los clientes que nos contratan para mantener sus sitios web mes tras mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.