Trolley Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta la facilidad de uso, la interfaz y la simplicidad de la plataforma Trolley. Es útil porque no tengo mucho tiempo, así que es agradable poder realizar tareas sin tener que lidiar con jerga técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesito urgentemente una nueva función en la característica... los empleados que usan Trolley para pagar a contratistas externos pueden ver todos los pagos que salen de mi empresa. Me gustaría poder controlar quién ve qué información, especialmente la información financiera que sale en Trolley. También me encantaría poder retrasar o programar pagos para que salgan en una fecha determinada, lo cual no está disponible ahora y parece que debería ser algo obvio. La configuración inicial no fue tan fácil, con muchos problemas. Se solicitó información que nunca se nos había pedido en ninguna otra plataforma por el banco, lo que retrasó nuestra configuración por meses. Hubo pagos que salieron y no llegaron al destinatario, y eso fue un error del banco. Eso nunca debería suceder, punto, y solucionar esto no fue fácil y me sentí manipulado durante gran parte de ese proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trolley ha sido una plataforma útil para gestionar pagos globales de manera estructurada y organizada. La interfaz es limpia, los informes son sencillos y la capacidad de centralizar los registros de los beneficiarios ha sido valiosa para mantener nuestras operaciones consistentes. Cuando se escalan problemas, el equipo de éxito del cliente (especialmente Lisa) ha sido receptivo, solidario y proactivo en el seguimiento. El sistema también maneja pagos en varios países en un solo lugar, lo cual es una gran ventaja en comparación con el uso de múltiples herramientas bancarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más desafiante ha sido la imprevisibilidad de las validaciones impulsadas por el cumplimiento y los cambios repentinos en los campos requeridos. Los beneficiarios de larga data que han sido pagados con éxito durante años, de repente reciben repetidas notificaciones de "información adicional requerida" durante las corridas de pago activas, a menudo varias veces por los mismos datos. Esto obliga a realizar trabajo manual de última hora y crea retrasos para los contratistas que esperan el pago. Otra dificultad ha sido la falta de orientación clara en el producto cuando cambian los requisitos bancarios (por ejemplo, el formato CIH de Marruecos, las regiones actualizadas de Filipinas), lo que requiere pruebas extensas de nuestra parte para solucionar problemas que podrían prevenirse con reglas de validación más claras o activadores más tempranos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio las rápidas respuestas de Justin en Trolley. Él es mi apoyo, y siempre puedo contar con él para resolver problemas complejos rápidamente. Es realmente valioso para mantener una comunicación fluida y el cumplimiento con mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces recibo correspondencias duplicadas sobre cuentas que ya me han sido señaladas. Recibir una solicitud por correo electrónico para algo que ya se solicitó en un hilo duplicado el día anterior es molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proceso totalmente automatizado, el equipo de soporte es muy receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema número 1 es el proceso de 'auditoría' y entender qué está pasando y por qué algo falló en una auditoría (esto no es exclusivo de Trolley). Además, ocasionalmente sus 'socios bancarios' necesitan más información además de la que proporcionamos a Trolley. El equipo de cuentas parece muy pequeño, parecen abrumados y no tenemos una cadencia regular con ellos. Los informes también son muy limitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que solía tomar horas, enviar transferencias bancarias, pagos de Wise, pagos de PayPal, ahora toma minutos/segundos usando Trolley para enviar pagos a nuestros profesores de piano en línea en todo el mundo. Los problemas que teníamos anteriormente con el pago a profesores en una amplia gama de países se resuelven a través de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de PayPal no fue tan fluida como habíamos esperado al principio. El elemento de cumplimiento, aunque valioso, a veces parece exagerar un poco, y los destinatarios a los que habíamos estado pagando sin problemas durante meses a veces son marcados y bloqueados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea fácil y conveniente recopilar la información de pago. El servicio al cliente es receptivo, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la integración de PayPal. Funcionó bien durante meses y luego, de repente, dejó de funcionar y Trolley no pudo brindar el soporte que hubiéramos deseado. Finalmente, tuvimos que suspender este método de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos un carrito para algunos de nuestros pagos a los limpiadores, y es fantástico. La flexibilidad de los pagos es excelente. Estamos considerando usarlos para todos los pagos globales. 10/10 hasta ahora 🙌 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tan lejos - me encanta trabajar con el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

puedes conectar cualquier banco, admite una gran cantidad de monedas, los pagos se procesan rápidamente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tipo de cambio a menudo es muy desfavorable; a veces la pérdida puede ser de hasta $200. Esto es muy desagradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es increíble con todo en detalle, los clientes son dirigidos a las pantallas correctas cuando necesitan soporte a través de la opción de chat que está disponible, con tal comportamiento esto genera confianza en una plataforma de pagos de que nuestro dinero está seguro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente puede mejorar en el manejo de situaciones que requieren atención inmediata, ya que a menudo hay dinero involucrado. Un equipo de respuesta rápida debe estar disponible para ayudar a los clientes a ser notificados de todos los compromisos/cambios que ocurren detrás del telón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es muy agradable y, en general, es una plataforma buena y sencilla. El hecho de que hayamos incorporado personas dentro de nuestro equipo financiero y que Trolley sea una plataforma fácil de usar hace que sea muy fácil para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo que más nos cuesta son los pagos rechazados. Lidiar con pagos rebotados/rechazados es un poco molesto ya que tienes que ir y venir con el titular de la cuenta y Trolley. Además, la imposibilidad de descargar comprobantes de pago y tener que contactar a Trolley para eso también es muy molesto. Actualmente estamos enfrentando problemas con los bancos indios en Trolley, lo que está creando problemas ya que tenemos muchos residentes indios a los que necesitamos pagar... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.