SPRY Reseñas y Detalles del Producto

Spry es muy fácil de usar. Hemos podido capacitar a nuevos empleados fácilmente en el sistema. El equipo es muy receptivo cuando tenemos problemas o necesitamos ayuda y están muy abiertos a sugerencias. Son muy comunicativos durante todo el proceso de nuestras solicitudes, dándonos plazos concisos sobre cuándo podemos esperar que las cosas se completen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede haber una ruptura en la comunicación donde tenemos que explicar las cosas varias veces antes de que se resuelvan, debido a la cantidad de personas que están trabajando en nuestro sistema. Aunque la facilidad de enviar nuestras solicitudes y el tiempo de respuesta rápido es agradable, se vuelve cansado tener que explicar las cosas varias veces porque no han tratado con este problema anteriormente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encantan las características de personalización. Poder usar el sistema de mensajería de Slack permite respuestas rápidas del equipo ágil. Las solicitudes más grandes o complicadas sí toman más tiempo.

La plataforma sigue lanzando nuevas características que hacen que la interacción del usuario y el flujo de trabajo sean más eficientes. Configurar reuniones virtuales con el equipo ágil es una verdadera ventaja cuando necesitamos más comunicación que no es ideal a través de Slack o correo electrónico.

Nuestros pacientes aprecian los recordatorios por texto, correo electrónico y la facilidad de pagar facturas en línea.

La personalización por tipo de cita, terapeuta, etc., a través de esquemas de color es realmente útil para facilitar la visualización del horario. Los íconos para copagos, tipo de cita y estado, etc., son excelentes para facilitar la visualización del horario.

Apreciamos que el sistema nos avise si falta información, específicamente con la facturación y las unidades facturadas.

El sistema te permite buscar una nota de seguimiento SOAP abierta o no iniciada/evaluación/re-evaluaciones para no perder el registro y la facturación.

El AI Scribe se ha convertido en un cambio de juego. Ha mejorado en los últimos 2 años y es notablemente intuitivo. El usuario aún necesita revisar la información, pero agiliza el flujo de trabajo de evaluación y documentación para crear un proceso robusto y eficiente, ahorrando tiempo. Es increíble que capture medidas objetivas verbalizadas y las coloque en el lugar adecuado en el registro. No tendemos a usarlo para notas SOAP, principalmente solo para evaluaciones. La función de establecimiento de objetivos tiende a ser vaga y ambigua a menos que el clínico y el paciente hayan verbalizado claramente los objetivos durante la parte de dictado.

No usamos la hoja de flujo de ejercicios en nuestra oficina.

El formato SOAP es fácil de seguir y nuestro personal aprecia la interfaz fácil de ver.

Nuestra clínica tiene 2 servicios especializados: Linfáticos y Vestibular. SPRY ha creado flujos de trabajo para nosotros o ya tenía flujos de trabajo en su lugar para estos servicios. Han cumplido con nuestras solicitudes de personalización/alteraciones según sea necesario para nuestras necesidades específicas. Continúan trabajando con nosotros en el desarrollo de flujos de trabajo/paquetes adicionales para servicios alternativos.

SPRY está trabajando con nosotros para maximizar nuestros procesos de facturación en conjunto con las reglas de facturación actuales y los requisitos de seguros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay cierta redundancia en la información que se solicita a los pacientes en la parte de admisión. Ocasionalmente, como cualquier plataforma EMR/tecnológica, hay fallos raros, que generalmente pueden rectificarse fácilmente mediante un mensaje de Slack. A veces, la respuesta a las solicitudes de correcciones/modificaciones es menos que ideal y requiere solicitudes de seguimiento; esto es raro pero ocurre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spry ha sido la mejor experiencia de EMR que he tenido como fisioterapeuta. La plataforma es limpia, intuitiva y lo suficientemente flexible como para manejar las necesidades únicas de una práctica basada en efectivo. Lo que realmente distingue a Spry es el nivel de atención y detalle que aporta su equipo. Cada vez que he necesitado ayuda con la personalización o cambios en el flujo de trabajo, han sido increíblemente receptivos y dispuestos a trabajar conmigo para conseguir las cosas exactamente como las necesito.

Snehal, mi gerente de éxito del cliente, ha sido fenomenal desde el primer día. Escucha, se comunica claramente, hace un seguimiento constante y realmente va más allá para asegurarse de que todo funcione sin problemas. Tener a alguien tan confiable e involucrado en mi éxito ha marcado una gran diferencia.

Si estás considerando un EMR que realmente apoye la forma en que practicas, Spry es el indicado. Altamente recomendado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno poder hacer personalizaciones yo mismo sin depender del equipo de spry para hacer cambios en el back-end, pero creo que esto vendrá con futuras actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es realmente fácil de usar. Mi tiempo de escritura de notas se ha reducido a unos pocos minutos, mientras que anteriormente me tomaba una cantidad significativa de tiempo escribir notas. La función de dictado es extremadamente útil, y aunque generalmente estoy en contra de la integración de la IA, esta es un área donde estoy muy a favor de su uso. Es un producto extremadamente intuitivo y todos mis pacientes prefieren este producto a diferentes EMR que he usado en el pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi proceso de incorporación fue difícil y lleno de obstáculos. Inicialmente, me dieron consejos inexactos con respecto al proceso de acreditación, lo que retrasó significativamente mi capacidad para aceptar seguros. La facilidad del proceso de acreditación fue exagerada en mi reunión inicial con Spry. Mi formación también ha sido inconsistente, ya sea acortada o retrasada debido a no haber sido acreditado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de estar en el negocio por más de 30 años y usar muchas plataformas diferentes, nunca he tenido la capacidad de ver el dinero recaudado en tiempo real. Spry es la plataforma más transparente en muchos aspectos, pero la capacidad de ver lo que se ha pagado y lo que está pendiente para cada paciente desglosado por fechas de servicio es más que útil. Además, puedes ejecutar muchos informes financieros, similares a algunas funciones de Quick Books, y esa información te permite ver dónde estás sobresaliendo y dónde podrías mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma hace tanto que puede llevarte unas semanas sentirte cómodo, pero una vez que lo logras, no hay vuelta atrás. Sonia y Shivani se han tomado el tiempo de reunirse conmigo a través de llamadas de Zoom y, por lo tanto, mi curva de aprendizaje se acortó considerablemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad y automatización en cada punto desde el servicio hasta el ciclo de facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta un flujo de trabajo de seguimiento: reclamaciones que han tenido acciones y necesitan seguimiento en una fecha específica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spry utiliza la IA para facilitar las evaluaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante mi carrera de 26 años, he utilizado muchos sistemas EMR. Todos los sistemas tienen errores que necesitan ser corregidos. Generalmente, los clínicos pueden hablar con alguien de la empresa de EMR para solucionar el problema en un tiempo razonable. Nuestra instalación ha usado Spry durante varios meses. El proceso de incorporación fue complejo. Hay errores ortográficos en las plantillas SOAP. La plataforma de mensajería (Slack) que se supone debe permitir a los clínicos comunicarse con Spry no funciona. He intentado usar "Slack" y nunca he recibido una respuesta. He enviado correos electrónicos a Spry sobre la plataforma Slack y no he recibido respuesta después de semanas. Actualmente, nuestros terapeutas no pueden guardar nuestras notas sin que aparezca un código de error. Por lo tanto, no podemos enviar cargos. Esto ha estado ocurriendo por más de una semana. Estábamos usando WebPT y no teníamos ninguno de estos problemas. Ojalá no hubiéramos cambiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente de Spry es uno de los mejores que he tenido, tanto profesional como personalmente. Son extremadamente rápidos con los cambios que me gustaría hacer en la plataforma o con la asistencia en varios desafíos de facturación que surgen, se aseguran de que mis preguntas sean respondidas o estén trabajando en ello dentro de las 24 horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas limitaciones y tiempo de respuesta retrasado para un paciente particularmente desafiante que tiene un seguro primario con el que no estoy acreditado, pero con cuyo seguro secundario sí lo estoy. Sin embargo, es un problema relativamente menor en el gran esquema de las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de la documentación y la facturación, junto con la opción de que ellos manejen la facturación, ha sido muy conveniente. El soporte al cliente ha sido excelente, proporcionando constantemente asistencia útil. La reunión semanal de facturación ayuda con la comunicación sobre reclamaciones desafiantes. El nuevo gerente de éxito del cliente nos da una persona de contacto a la que acudir con preguntas sobre cambios en el software y para dar seguimiento a otros problemas. Siempre están haciendo mejoras y lanzando actualizaciones. La minuciosidad y el diseño fácil de usar del proceso de documentación, especialmente con el uso de AI Scribe, ha hecho que completar las notas clínicas sea mucho más rápido y fácil. El lector de AI de efax hace que crear y programar nuevos pacientes sea rápido y fácil. Los terapeutas pueden programar fácilmente a sus clientes para futuras citas directamente desde sus salas de tratamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al revisar los informes de AR y de colección de pacientes, no es sencillo acceder al ID de cargo para ver el ERA o el historial de reclamaciones, o para navegar a la sección de facturación de la cuenta del paciente. Actualmente, tengo que salir del informe, ir a la pestaña del paciente, buscar al paciente, luego abrir la pestaña de facturación dentro de la cuenta del paciente, y finalmente hacer clic en el ID de cargo para encontrar la información que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy un proveedor independiente y ha sido muy útil enviar la información de admisión por correo electrónico a los pacientes. Spry proporciona un enlace de programación para poner en mi sitio web, de modo que los pacientes también tengan la capacidad de programar citas. SPRY es muy personalizable y el equipo de soporte de SPRY ha sido muy útil con respuestas rápidas a diferentes problemas y respondiendo preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no me he encontrado con nada que me haya disgustado, ya que están constantemente actualizando y haciendo cambios para trabajar mejor para los suscriptores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.