Smartlook Reseñas y Detalles del Producto

Las grabaciones de sesiones son bastante impecables y nos ayudaron a entender mucho mejor el comportamiento de nuestros usuarios. Nunca antes había usado mapas de calor y fueron una agradable sorpresa para mí en esta herramienta. Muy intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tal vez solo el hecho de que lleva tiempo conocer todo el potencial de Smartlook, pero es el caso de todas las herramientas de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es registrar y acceder al comportamiento del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su plan gratuito debería proporcionar acceso a un poco más de datos, tal vez basado en el tráfico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El concepto central de grabar las acciones de los usuarios como un video es realmente útil para aprender sobre los comportamientos de los usuarios. También es útil para nosotros rastrear las acciones de los usuarios cuando se encuentra algún error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el caso de los productos SaaS, el mismo producto se ejecuta en múltiples dominios y, en ese caso, no se pueden aplicar algunos filtros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto mucho de las grabaciones y de lo fácil que es organizarlas. Puedo filtrar mi búsqueda muy fácilmente para encontrar un conjunto específico de datos para un grupo específico de personas/usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smartlook supuso un pequeño desafío de aprendizaje para mí. Me tomó unos días familiarizarme con la plataforma y sentí que realmente tenía que buscar para encontrar recursos útiles sobre cómo navegar en mi cuenta. Dicho esto, después de algo de práctica y tiempo pasado en la Smartlook School, realmente disfruto lo que la plataforma tiene para ofrecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Velocidad de página

Mapas de calor

Opciones para filtrar

Error de lectura Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo guardar grabaciones ni usuarios a los que quiero volver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Smartlook para analizar y entender cómo los usuarios utilizan los sitios web de comercio electrónico de nuestros clientes. Sin duda, es una herramienta útil para estudiar el recorrido del cliente, encontrar problemas de UX o dificultades que enfrentan los usuarios al navegar y mejorar la conversión general de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, el panel de control era un poco difícil de entender. Sería útil si las grabaciones antiguas estuvieran disponibles por más de 30 días. Otra área de mejora es que las pruebas gratuitas deberían tener más sesiones mensuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mejor programa para hacer un seguimiento de los usuarios de tu sitio web. Nos ha permitido realizar mejoras basadas en el uso que hacen los usuarios. Además, los filtros y, sin duda, el embudo de conversión son de gran ayuda para conocer la experiencia de los usuarios y las dificultades que encuentran al realizar una compra.

Útil en todos los casos cuando quieres saber cómo los usuarios utilizan tu web y hacer mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hay nada que no nos guste de Smartlook. Todo son ventajas y su uso es muy sencillo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo puedo ir a las grabaciones y ver cómo nuestros clientes interactúan con el sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras que filtrar por IP es excelente, me gustaría filtrar por un número de cuenta. Eso es algo que supongo que tenemos que personalizar y que aún no hemos hecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smartlook ha ayudado a nuestro equipo de desarrollo a entender los problemas de UI/UX con nuestra aplicación web. Muy fácil de usar para configurar y luego ver las sesiones de grabación. Nos ha ayudado a solucionar varios problemas inesperados con nuestras páginas web en los últimos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En algunas grabaciones, notamos algunos problemas de renderizado (particularmente en páginas más complejas) que hacen que parezca que no se cargaron todos los recursos CSS en la página antes de que comenzara la grabación. ¡Por lo demás, estamos contentos en general con el producto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.