ServiceTitan Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta que nuestros técnicos tengan acceso instantáneo a los clientes y su historial con nosotros. Los técnicos siempre están listos para responder cualquier pregunta sobre trabajos y clientes con las herramientas a mano que proporciona Service Titan. La comunicación es mucho más clara con todos en la misma sintonía y Service Titan hace maravillas para que eso suceda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las preguntas particulares son difíciles de encontrar la solución. La comunidad y la base de conocimientos son muy útiles, pero no puedo encontrar todo allí. Por supuesto, a veces solo se necesita práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de hacer que nuestras decisiones sean más informadas y que nuestros técnicos estén mejor preparados para brindar una excelente experiencia al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casi requiere una persona a tiempo completo para asegurarse de que estás sacando el máximo provecho y de que lo estás utilizando correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respira del producto

Tienda única

Todas las características

CRM/ERP todo en uno Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Funcionalidad limitada

-Funciones incompletas

-Conectando los puntos

-Desarrollo aislado

-Implementar la retroalimentación del cliente en el producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Personalización! ST te ofrece formas de configurar la cuenta para adaptarse a cómo haces negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor queja durante años es que no ofrecen el modo oscuro. ST, como todo software, tiene cosas que necesitan ser arregladas. Lo bueno de ST es que realmente continúan trabajando en esas cosas. Pero aún no hay MODO OSCURO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las personalizaciones para adaptarse a mis preferencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría una forma más sencilla de sincronizar mi horario en Service Titan con mi calendario de Google. Zapier es demasiado complicado para configurarlo correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso de Service Titan. El sistema es muy fácil de aprender y hay muchas características que son muy útiles para el uso empresarial. Hay muchos cambios y mejoras todo el tiempo para hacer el sistema mejor y más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único del lado de la instalación que he llegado a desagradar es cuando tienes trabajos con muchas citas que se mueven y tienes que mover cada cita una por una. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es mi primera vez en un rol de servicio al cliente. He trabajado en producción para una empresa de fabricación, así que nuevamente este es un nuevo rol. ServiceTitan es el programa que usamos y, en su mayor parte, es bastante simple. Rastrea todas las citas pasadas y futuras. Todo está allí: fotos del trabajo, factura y costos de los artículos fácilmente encontrados en el libro de precios, descripción de lo que se hizo, todo en la misma página, sin tener que ir de un lado a otro. Estaba nervioso por este nuevo capítulo, pero ServiceTitan ha hecho que sea fácil adaptarse a este rol. Los videos también fueron útiles, aprendí algunas cosas que el jefe no sabía, así que nos enseñamos mutuamente otra cosa buena de ServiceTitan. Gracias, ServiceTitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que he encontrado, que puede ser solo para mí. Desearía que cuando tuviera una cotización en la pestaña de seguimiento y esa misma persona llamara para el trabajo que está en la pestaña de seguimiento, me recordara que hay una cotización abierta para esa persona. Si lo estoy diciendo correctamente. ServiceTitan ha funcionado excepcionalmente bien excepto por eso, pero eso podría ser un error del usuario, no de ServiceTitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mejores cosas de ServiceTitan es la comunidad que está en Facebook que te permite hacer preguntas a otros contratistas que están usando el software. A veces es mejor preguntar a alguien que lo usa diariamente, que preguntar a las personas que tienen que aprender el software desde un punto de vista técnico en lugar de un punto de vista operativo. También me encanta que estén constantemente actualizando funciones y construyendo nuevas funciones, aunque esto puede ser una bendición y una maldición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustan los fallos que ocurren constantemente. O las promesas que se hacen sobre ciertas características que saldrán, pero nunca salen. No me gustan las promesas vacías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Service Titan pone todo en un solo programa para que sea fácilmente accesible y muy amigable para el usuario. Ahorra espacio ya que no necesitamos archivadores y es muy ecológico, lo cual es el menor de sus fantásticos servicios que ofrecen. Podemos enviar al cliente toda su información en un solo correo electrónico y programar llamadas de seguimiento para el mejor soporte al cliente. Es muy fácil de aprender, a diferencia de otros programas. Se integra con Quickbooks muy fácilmente. No usamos ningún otro software para nuestras ubicaciones. ¡Esto se utiliza cada minuto de todos los días! La implementación fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que eventualmente tendrás que cambiar de asesores, y las personas se mudan. Nunca he tenido un mal gerente de éxito, así que no es algo horrible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solía odiarlo porque era una máquina grande e inútil que consumía mi tiempo. Luego me di cuenta de que nadie me explicó el verdadero potencial y de lo que es capaz de hacer. Cuando lo descubrí, me enamoré. Ayuda a que tu negocio crezca a medida que sigues paso a paso utilizando todas las funciones que ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es software de código abierto. Ojalá hubiera un mercado para módulos desarrollados a medida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.