Salesforce Commerce for B2B Reseñas y Detalles del Producto

Realmente me gusta Salesforce Commerce para B2B por su profunda integración con el ecosistema de Salesforce, especialmente CRM, lo que crea una conexión fluida entre ventas, servicio y comercio digital. La escalabilidad y flexibilidad de la plataforma también son impresionantes. Su capacidad para optimizar nuestras operaciones de comercio digital B2B de extremo a extremo proporciona una experiencia de compra personalizada y de autoservicio para los clientes empresariales, lo cual es realmente valioso para nosotros. La integración fluida con Salesforce CRM permite a nuestros equipos de ventas alinearse estrechamente con las actividades de compra en línea, gestionar las relaciones con los clientes de manera efectiva y obtener visibilidad en tiempo real del comportamiento del comprador. Esta integración mejora significativamente la precisión y visibilidad de los datos, acelerando el ciclo de ventas y aumentando la eficiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El rendimiento de la plataforma puede ser más lento durante los períodos de uso máximo, lo que lleva a tiempos de carga de página más largos. Además, las capacidades de análisis e informes podrían ser más completas para proporcionar una visión más profunda del comportamiento del cliente y el rendimiento comercial. La configuración inicial fue moderadamente compleja, requiriendo una planificación cuidadosa y experiencia técnica para implementar funciones avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Salesforce Commerce para B2B es cómo se integra profundamente con los datos de CRM para ofrecer experiencias de compra personalizadas y basadas en cuentas.

Maneja bien las necesidades complejas de B2B, como precios personalizados, términos de contrato y catálogos grandes.

La plataforma es escalable y flexible, lo que facilita el apoyo al crecimiento y la venta multicanal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Salesforce Commerce para B2B es la complejidad y la pronunciada curva de aprendizaje, especialmente durante la implementación. La personalización puede llevar mucho tiempo y a menudo requiere experiencia especializada. También puede ser costoso, lo cual puede ser un desafío para organizaciones B2B más pequeñas o menos maduras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta Salesforce Commerce para B2B debido a sus escaparates personalizables y su integración perfecta con los sistemas ERP, lo que hace que la gestión de procesos de ventas B2B complejos sea mucho más fácil y eficiente. La capacidad de adaptar la experiencia de compra para diferentes clientes es un punto destacado, y la integración con ERP asegura datos en tiempo real de inventario, precios y pedidos, reduciendo errores y acelerando todo el proceso de ventas. Estas características agilizan significativamente las operaciones y aumentan la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área que podría mejorarse es su complejidad y curva de aprendizaje. Configurar funciones avanzadas y personalizaciones puede llevar mucho tiempo y puede requerir soporte especializado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Empiezo diciendo que Salesforce Commerce facilita el manejo de catálogos complejos y precios negociados. El software se conecta sin problemas con nuestro CRM, por lo que mi equipo y yo podemos ver el historial de nuestros clientes, las ofertas que proporcionamos y los detalles de precios. También admite múltiples escaparates, lo que nos ayuda a gestionar diferentes regiones sin duplicar esfuerzos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy minimalista. Para señalar, diría que algunas funciones parecen estar enterradas en los menús, por lo que se necesita un esfuerzo adicional para encontrarlas y usarlas cuando se necesitan. También es difícil al capacitar a nuevos empleados. La herramienta de informes no es muy intuitiva, a menudo tenemos que exportar datos a Excel o Gsheet al compartir el informe. A veces, la carga de páginas toma más tiempo, lo que nos deja frustrados. Aparte de esto, todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Commerce B2B nos ofrece una forma confiable de manejar la fijación de precios de catálogos de productos complejos y cuentas de clientes. La capacidad de personalizar la experiencia de compra para diferentes clientes es un gran beneficio. También me gusta cómo el panel de control proporciona visibilidad sobre los pedidos y el rendimiento. Es fácil de implementar y los usuarios pueden navegar fácilmente por las cosas, por lo que la interfaz es simple y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma funciona bien en general, pero requiere algo de tiempo para configurarla completamente y adaptarla a las necesidades de nuestro negocio. Una vez configurada, funciona sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Salesforce Commerce para B2B es su capacidad para simplificar los complejos procesos de compra empresarial mientras ofrece una experiencia fluida similar a la del consumidor. La plataforma ofrece herramientas robustas para manejar catálogos extensos, precios personalizados y compras basadas en cuentas, todo sobre una base altamente escalable. También valoro cómo se integra sin problemas con CRM, Service y Marketing Cloud, lo que ayuda a crear una visión integral de los clientes y sus interacciones. Las funciones de autoservicio permiten a los compradores gestionar sus pedidos, cotizaciones y reordenes en cualquier momento, aumentando la eficiencia tanto para compradores como para vendedores. Además, su alto nivel de personalización permite a las empresas adaptar experiencias para varios segmentos o socios. En resumen, transforma el comercio B2B tradicional en un entorno más ágil, basado en datos y centrado en el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Salesforce Commerce para B2B ofrece capacidades robustas, todavía hay áreas donde podría mejorarse. La flexibilidad de la plataforma a menudo introduce un nivel de complejidad, particularmente cuando se trata de personalizar flujos de trabajo avanzados o gestionar integraciones. Para los recién llegados, la configuración inicial y el modelado de datos pueden ser desalentadores sin un sólido conocimiento técnico. Optimizar el rendimiento para catálogos extremadamente grandes o manejar escenarios de alto tráfico también puede requerir configuraciones adicionales. Además, algunas características todavía parecen más orientadas a las necesidades de B2C, por lo que funciones específicas de B2B como precios por contrato o gestión de pedidos al por mayor podrían hacerse más fáciles de usar. Los costos de licencia también podrían representar un desafío para las empresas más pequeñas. No obstante, Salesforce está mejorando constantemente la plataforma, y con cada actualización, se vuelve más fácil crear soluciones de comercio B2B modernas y eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de Salesforce Commerce B2B es su flexibilidad y escalabilidad. Permite a las empresas ofrecer experiencias de compra personalizadas, automatizar procesos B2B complejos como la fijación de precios y la gestión de cuentas, e integrarse sin problemas con sistemas CRM y ERP, todo dentro de una plataforma potente basada en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Salesforce Commerce B2B es que puede ser complejo de personalizar y mantener. Las implementaciones a menudo requieren una experiencia técnica significativa, y pueden surgir problemas de rendimiento o integración si la configuración no está cuidadosamente optimizada. Además, las licencias y los costos continuos pueden ser bastante altos para las pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es escalable, se integra bien con Salesforce CRM y facilita el pedido, la fijación de precios y la gestión de cuentas B2B para clientes y consumidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación a veces es compleja y un poco costosa, y la personalización necesita soporte técnico, lo que está ralentizando la personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio lo fácil que es configurar Salesforce Commerce para B2B gracias a las guías paso a paso y los abundantes recursos en línea. Me encanta cómo optimiza las operaciones, facilitando el seguimiento y centralizando la información de manera efectiva. Su capacidad para integrarse sin problemas en toda la suite de Salesforce es invaluable, simplificando los procesos dentro de todo el ecosistema de productos. Esta facilidad de uso e integración es un gran punto de venta para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré que la curva de aprendizaje era un desafío cuando comencé a usar Salesforce Commerce para B2B. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos en la versión de Cloudcraze en transición a Commerce Lightning. Lo que más me gusta de la nueva versión de Lightning es la disponibilidad de objetos centrales listos para usar compartidos entre plataformas y la inclusión de innovaciones de Agentforce para Commerce. Ambos no están disponibles en la versión de Cloudcraze. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El licenciamiento es confuso y la integración con el marketing cloud no es nativa ni siquiera en la versión lightning. La lista de desventajas de la versión de Cloudcraze es demasiado larga para enumerar, pero pronto dejará de ser relevante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.