Suptask Reseñas y Detalles del Producto

Uno de los mejores servicios de atención al cliente que he experimentado, y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos campos son obligatorios, lo cual tiene sentido, pero para algunos formularios personalizados que creo me gustaría desactivarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de implementar y usar, y el soporte al cliente ha sido fenomenal. Cuando encontré un pequeño error, contacté al soporte al cliente a través del chat. Rápidamente se conectaron con el equipo de desarrollo y se lanzó una solución en menos de una hora. ¡Muy impresionante! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tengo que proponer algo, sería bueno poder responder a los tickets en la interfaz web y marcar un ticket como completado con un solo clic. Pero estos son detalles muy menores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El concepto de integrar un sistema de tickets en Slack, donde los tickets ya se están discutiendo y mencionando, hace de Suptask un producto atractivo. En lugar de referenciar y rastrear tickets en un sistema de ayuda externo, es bastante fluido la forma en que puedes entrar en tus tickets asignados y dejar un comentario como en cualquier otro hilo de Slack. También me gusta mucho el hecho de que puedes tener conversaciones internas en el hilo del ticket, lo que hace posible tanto discutir la solución internamente como dejar una actualización de estado al solicitante del ticket en el mismo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El filtrado de tickets puede ser un poco complicado a veces. Ha habido ocasiones en las que no puedo encontrar el ticket que estoy buscando. Pero han mejorado mucho las capacidades de filtrado recientemente, así que es mucho mejor de lo que solía ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre he apreciado la facilidad con la que podemos presentar a nuevas personas a Suptask. Nos proporciona una buena visión general de los problemas en curso y nos ayuda a priorizarlos. Se añaden nuevas funciones continuamente y la experiencia del usuario mejora cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos informes y estadísticas podrían ser más fáciles de obtener y generar, pero también he visto una mejora en eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Suptask durante un tiempo, y ha transformado por completo la forma en que nuestro equipo técnico gestiona las tareas relacionadas con el canal de soporte interno. Esta herramienta ha demostrado ser un cambio radical en términos de organización y productividad. Aquí están algunas de las características destacadas para mí: Interfaz Intuitiva, Flujos de Trabajo Personalizables y Colaboración Facilitada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integraciones limitadas: Aunque Suptask ofrece algunas integraciones con aplicaciones populares, la selección no es tan extensa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran interfaz fácil de usar que simplifica la gestión de tareas, es flexible y fácil de configurar. Nuestro equipo técnico lo utiliza a diario para que podamos rastrear fácilmente todos los casos en curso y siempre tener acceso a tickets relacionados anteriores. Hace unos meses introdujeron el nuevo resumen de tickets de IA generativa cuando se cierra un ticket. Esta es una gran característica que nos ayuda mucho cada vez que encontramos casos similares o tenemos que revisar tickets cerrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún problema con eso hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Tengo una profunda apreciación por Suptask! Lo que realmente me impresiona es su integración impecable con Slack. Esta integración ha revolucionado nuestro servicio de asistencia y ha mejorado enormemente la colaboración de nuestro equipo. La consolidación de toda la comunicación dentro de una sola plataforma ha hecho que nuestras interacciones con desarrolladores y gerentes de producto sean excepcionalmente eficientes. Gracias a la mensajería instantánea, podemos abordar rápidamente cualquier problema a medida que surge durante el día.

En resumen, Suptask ha cumplido efectivamente con nuestro requisito de gestión interna de tareas simplificada. Presenta un enfoque distinto a los sistemas de tickets que fomenta la colaboración, y su sistema de informes adaptable permite a la gerencia monitorear de cerca el rendimiento del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está bien. Gran herramienta para usar en el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su interfaz fácil de usar ha convertido el seguimiento de subtareas en una parte fluida de mi trabajo diario, demostrando ser invaluable tanto en la gestión de tareas como en la agilización de las respuestas de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno si pudiera recibir algunos recordatorios sobre las subtareas abiertas que no he respondido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su apoyo es excelente. Ben nos ha ayudado con todo, desde la configuración, las integraciones e incluso se puso en contacto directamente cuando tuvieron una actualización que habíamos solicitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría tener más configuración en la vista de Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestionar mucha actividad en varios equipos se hace fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser difícil navegar a través de hilos abiertos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.