Supered Reseñas y Detalles del Producto

Como consultores, nuestro mayor desafío es ayudar a los clientes a pasar de saber lo que deben hacer a ejecutarlo de manera consistente. Supered nos dio una forma de operacionalizar la disciplina de ventas para nuestros clientes sin añadir más herramientas o complejidad.

Para los líderes de ventas, Supered ha cambiado fundamentalmente cómo se realizan las revisiones de pipeline. En lugar de conversaciones subjetivas y oportunidades enterradas, los líderes ahora tienen una visión clara y compartida de lo que está en el pipeline y lo que necesita atención. Un cliente nos dijo:

"Definitivamente está aliviando una carga porque ahora es como si pudiéramos identificar claramente lo que está ahí fuera. Puedo responsabilizar a las personas por las oportunidades... Comencé a hacer mis revisiones de embudo o pipeline con cada representante de manera un poco diferente."

Esa visibilidad ha hecho que las conversaciones sobre el pipeline estén más basadas en la realidad en lugar de en la intuición o conjeturas del CRM.

Para los representantes más nuevos, Supered se ha convertido en una columna vertebral organizativa. Los clientes nos dicen consistentemente que ayuda a los representantes a mantenerse enfocados y reduce la sobrecarga al destacar solo lo que más importa. Como un cliente compartió con nosotros:

"Los nuevos chicos dicen que esto me está ayudando a mantenerme organizado... Está difuminando todo ese ruido y sacando a la luz las cosas que importan."

Esto acorta el tiempo de adaptación, mejora el seguimiento y reduce la necesidad de supervisión manual constante por parte de los gerentes.

Incluso los representantes veteranos se benefician. Varios clientes nos han dicho que Supered ayudó a sacar a la luz acuerdos olvidados y oportunidades estancadas que de otro modo se habrían perdido. Un líder lo resumió bien:

"A nuestros veteranos les encanta el sistema... fue ese revelador de, 'Oh sí, me olvidé de esos acuerdos a los que necesito dar seguimiento.'" Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supered evoluciona rápidamente, lo que significa que la habilitación continua es importante. Los equipos obtienen el mayor valor cuando el lanzamiento incluye una orientación clara y refuerzo. El ritmo del producto no es un inconveniente, simplemente se beneficia de una adopción y hábitos de uso intencionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supered aporta estructura y responsabilidad a los procesos de ventas de una manera que realmente perdura. En lugar de depender de que los representantes recuerden los pasos o de que los gerentes persigan constantemente actualizaciones, Supered integra el proceso directamente en el flujo de trabajo. Esa consistencia mejora la ejecución en todos los ámbitos y elimina mucha ambigüedad sobre lo que debería suceder a continuación en un trato. Desde una perspectiva de liderazgo, crea mucha más confianza en la visibilidad del pipeline y en las previsiones porque los tratos avanzan de una manera predecible y estandarizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único desafío real es mantener el ritmo con la rapidez con la que evoluciona el producto. El equipo de Supered envía mejoras y nuevas funciones con frecuencia, lo cual es excelente desde el punto de vista de la innovación, pero sí significa que necesitas a alguien internamente que se mantenga al tanto de las actualizaciones para aprovechar al máximo todo. Sin esa responsabilidad, es fácil pasar por alto capacidades recién lanzadas que podrían agregar aún más valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supered nos permite proporcionar la información correcta en el momento adecuado dentro de HubSpot sin convertir el CRM en un lío burocrático. Las reglas de proceso y las tarjetas ayudan a guiar a los representantes a través de casos excepcionales de manera contextual, en lugar de obligarlos a completar docenas de campos obligatorios solo para avanzar en un trato. Se alinea perfectamente con nuestra filosofía de que el CRM asista a los representantes en lugar de interponerse en su camino, al mismo tiempo que mejora la calidad y consistencia de los datos entre los equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que Supered es tan flexible, requiere algo de reflexión previa sobre cómo deseas diseñar y gobernar las reglas de proceso entre equipos. Si no tienes una propiedad o estándares claros desde el principio, es fácil crear superposición o redundancia a medida que más equipos lo adoptan. Dicho esto, esto es más una consideración organizativa que una limitación del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supered convierte la habilitación en ejecución. Los datos, los procesos y las sofisticadas construcciones de CRM no son nada si los equipos no los utilizan. Supered muestra a los equipos exactamente cómo y cuándo ejecutar los procesos, integrados en sus actividades diarias. Fácil de configurar para los administradores, aún más fácil de usar para los representantes. Es uno de los pocos recursos que realmente acorta la brecha entre la estrategia y los resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, el único inconveniente es que establece un estándar muy alto. Una vez que usas Supered, la mayoría del contenido de "habilitación" se siente excesivamente teórico o dolorosamente lento en comparación. Puede hacerte impaciente con herramientas o programas que no priorizan la claridad, la velocidad y la ejecución real de la manera en que lo hace Supered. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supered ayuda a los representantes a ejecutar realmente las reglas del proceso que se establecen. Se asegura de que se sigan los mismos pasos para cada trato que pasa por el embudo, lo que aporta mucha más consistencia y confianza a la forma en que trabaja el equipo. Los representantes no tienen que adivinar qué hacer a continuación, y con los informes internos los gerentes no tienen que preguntarse constantemente en qué estado se encuentran las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto es sinceramente tanto una ventaja como una desventaja. He sido usuario de Supered durante mucho tiempo, y el equipo se mueve rápidamente. Justo cuando siento que tengo todo bajo control, lanzan una nueva función o refinan una herramienta existente para hacerla aún mejor. Desde una perspectiva de producto, eso es genial, pero también puede ser difícil mantenerse al día con el ritmo de cambio. Si no tienes a alguien que esté activamente siguiendo las actualizaciones y nuevos lanzamientos, es fácil quedarse atrás y perderse todo lo que Supered es capaz de ofrecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la pregunta es ¿qué "no" te gusta?

La respuesta: Nada.

Conocimiento integrado (moderno, multimedia), validación en tiempo real, gestión del cambio. El conjunto de herramientas es un IMPRESCINDIBLE para los equipos de HubSpot y GTM. Usamos todos ellos para nuestros clientes y nos permiten tener un impacto significativo. La estructura y la facilidad nos permiten no solo proporcionar valor casi en tiempo real, sino también mostrar nuestro trabajo construido sobre cada nuevo conjunto de características. Así como compilar un repositorio/base de conocimiento que es PERFECTO para datos de entrenamiento de IA para experimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo más horas en mi día para dedicar a aprovecharlo. (alias Nada) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es educar, comunicar y validar la formación y la documentación de la empresa que se encuentra en la aplicación. Mantiene todo en un solo lugar y hace que aprender con el usuario sea más fácil que nunca. ¡La adopción nunca ha sido más fuerte cuando se trata de implementar cambios de proceso! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que hay tantas innovaciones ocurriendo tan rápidamente que es difícil mantenerse al día con todo el increíble poder dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la flexibilidad de Supered porque es 100% personalizable a nuestra arquitectura de hub, lo que nos permite evitar patrones estándar. Es súper genial y va más allá de otras plataformas como Scribe cuando se trata de aplicar procesos. Realmente aprecio cómo puedo adjuntar tarjetas a los procesos para proporcionar guías paso a paso exactamente cuando se necesitan, eliminando la necesidad de buscar documentos en Google Drive. Esta herramienta es excelente para crear y aplicar comportamientos consistentes en toda mi organización dentro de HubSpot. Está en una clase propia y hace un trabajo fenomenal resolviendo los problemas que teníamos con la necesidad de guías en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que lleva un momento entender qué son los objetos y cómo interactúan entre sí en la plataforma Supered. Sin embargo, una vez que lo entiendes, es como ir a 100 millas por hora. Mi única sugerencia sería tal vez revisar semánticamente cómo se llaman las cosas para diseñar una relación más intuitiva. La intención desde una perspectiva de experiencia de usuario podría mejorar, pero no es una barrera de entrada. Solo toma un poco más de tiempo desacelerar cuando lo configuras inicialmente. Además, estamos enfrentando el desafío de que cuando los campos contienen palabras similares, las tarjetas y los puntos de acción aparecen cuando el contexto necesario no es el correcto. Así que, tal vez desarrollar una forma en la que podamos apuntar a objetos específicos en una aplicación web por ID o con una funcionalidad WYSIWYG de apuntar y hacer clic sería beneficioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Supered no tenga fecha de caducidad, lo que significa que las reglas y procesos siempre están presentes para cualquier usuario en el CRM. Se pueden hacer ajustes y actualizaciones, comunicarlas y adoptarlas rápidamente. Los puntos de datos e instrucciones más cruciales siempre están disponibles para guiar a los representantes directamente a donde necesitan ir. Si hay una actualización de proceso, se agrega en el back-end y está disponible instantáneamente para todos los representantes, exactamente donde se necesita. Tuvimos la suerte de obtener una oferta de bonificación donde Matt Bolian, el fundador, realizó nuestra incorporación. Proporcionó una guía increíble de incorporación e implementación, que resultó ser clave para obtener el apoyo de nuestro CRO, quien ahora ve el valor en Supered porque evitamos los errores comunes que algunos equipos experimentan al adoptar Supered. La configuración inicial de Supered fue fácil con el apoyo de Matt. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incorporación podría haber sido difícil sin el apoyo de Matt. Esa orientación experta fue clave para obtener el respaldo del CRO, quien ahora es un gran admirador y ve el valor claramente, gracias a la orientación de Matt en la incorporación e implementación. Creo que nuestra incorporación no habría sido tan fluida sin la guía de Matt. Sin embargo, eso puede no ser justo o cierto dado que nunca recibimos la experiencia estándar de incorporación. Recibimos un CSM y ya hemos programado una reunión con ella. Esperamos con interés esos próximos pasos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En lugar de pedir a las personas que busquen en documentos o en un LMS separado, Supered coloca la orientación adecuada directamente dentro de nuestro CRM en el momento en que se necesita; etapa del trato, paso del flujo de trabajo, tipo de registro, lo que sea. Hemos podido convertir "manuales" de un PDF que nadie lee en indicaciones dentro de la aplicación, listas de verificación y guías de proceso que impulsan una ejecución consistente. También ha sido excelente para la incorporación: los nuevos empleados se adaptan más rápido porque el sistema les enseña mientras venden, y los gerentes pasan menos tiempo repitiendo las mismas respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obtienes el mayor valor cuando inviertes tiempo desde el principio en mapear claramente tus procesos (etapas, definiciones, campos requeridos, etc.). Si la higiene de tu CRM es desordenada, lo sentirás. Además, hay mucho que puedes construir, por lo que tener un plan de implementación claro te ayuda a evitar intentar hacerlo todo a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.