Lo mejor de usar Infor Syteline ERP para mí es el soporte. Cuando estás pagando por el mantenimiento anual y tienes un problema, simplemente necesitas documentar el problema que estás teniendo y publicar el problema, y normalmente recibirás una respuesta el mismo día con una solución o una alternativa. En los últimos 10 años he encontrado al personal de soporte de Syteline muy receptivo, amable y fácil de trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La mayor falla y, por lo tanto, nuestra mayor modificación para proporcionar algo que ellos no ofrecen en su paquete base es que no proporcionan un inventario de contenedores en el sitio. Durante nuestras reuniones de ventas y su presentación del paquete, dijeron que Syteline proporcionaba inventario de contenedores, pero cuando dicen inventario de contenedores se refieren a un contenedor de caja en un camión que puede ser descargado a un barco, no a un inventario de contenedores en el sitio. Incluso su sistema de Recolección de Datos de Piso de Fábrica, Factory Track, no proporciona inventario de contenedores en el sitio. Esto me sorprendió porque pensé que todos los paquetes de software proporcionaban inventario de contenedores después de que Firestone tuvo sus problemas de calidad en 1999. El inventario de contenedores es muy importante y no solo necesita ser parte del sistema que te permite codificar con barras tus contenedores de materia prima al recibirlos y tus productos terminados al crearlos, sino que también necesita ser parte del proceso de emisión/no emisión de material a/de un trabajo, también necesita ser parte de tu sistema de calidad para permitirte colocar contenedores específicos o rangos de contenedores en espera o fuera de espera, también necesita ser parte de tu sistema de reserva de productos por orden de cliente para permitirte reservar contenedores aprobados de calidad específica para un envío a un cliente específico, también necesita ser parte de tu proceso de envío y requerir que los manipuladores de material escaneen cada contenedor a una lista de selección y proporcionar la capacidad de verificar que cada contenedor debe ser cargado en el camión/hoja de empaque en el que se está cargando, también necesita ser parte del sistema de inventario físico para permitirte tomar tu inventario físico escaneando cada contenedor en tu instalación. Puedes obtener parte de la funcionalidad anterior comprando un producto adicional como Viewpoint de Nutech, pero como puedes ver en lo anterior, el inventario de contenedores necesita estar completamente integrado en casi todo lo que haces con un paquete ERP, que a menos que sea parte del paquete base, nunca obtendrás el beneficio completo de tener un sistema de inventario de contenedores en el sitio en su lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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