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La herramienta de análisis actual (actualmente alojada por IBM Cognos) es poderosa y ofrece mucha información valiosa. Además, el módulo de gestión de incidentes permite una gran personalización que facilita definir y reportar mejor los incidentes para las ubicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo el módulo de gestión del aprendizaje. Hemos estado con el sistema por poco menos de un año y nunca ha funcionado como se prometió. Problemas constantes y tickets abiertos y semanas o meses para arreglar algo... y eso si siquiera lo intentan. Nuestra parte favorita es la total falta de responsabilidad (porque no lo construyeron, lo subcontrataron y lo compraron después). Aún no han arreglado nada en el tiempo contractual aprobado y los problemas han sido continuos desde que se puso en marcha. Sin exagerar, el 85% de todos los problemas, quejas y problemas continuos provienen de los estudiantes sobre este módulo y ha sido tan malo que ha matado el compromiso y el uso en muchas ubicaciones. Al servicio al cliente le gusta señalar con el dedo, tardar una eternidad en proporcionar una resolución real (si existe) o directamente decirnos que así fue diseñado (mal, en muchos casos) sin más discusión porque no pueden o no quieren arreglarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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