¿Qué problemas resuelve Helpwise ¿Y cómo te beneficia eso?
Para ser honesto, al principio siempre había pequeños problemas en el escritorio y problemas muy grandes en Android. Para ser honesto, la aplicación de Android solía ser completamente inutilizable.
Eso ha cambiado drásticamente. Todo funciona perfectamente. Todos los errores conocidos han sido corregidos. También se han implementado solicitudes de desarrollo adicionales.
Entonces, ahora al tema, ¿qué hace realmente Helpwise? Principalmente lo usamos como un programa de correo electrónico y wiki. La ventaja con los correos electrónicos es que puedo ver si alguien ya está trabajando en ello y puedo escribir comentarios en el correo electrónico, que la persona puede ver inmediatamente, pero el destinatario del correo electrónico no.
Otra función que nos gusta usar es "posponer". Esto me permite guardar correos electrónicos para más tarde y tener la Bandeja de Entrada en Cero.
La tercera cosa importante son las reglas. Los correos electrónicos pueden ser asignados a un empleado dependiendo del remitente o contenido, por ejemplo, o el sistema automáticamente adjunta una nota para nosotros.
La cuarta son los módulos de texto con variables. Así puedo insertar módulos de texto predefinidos con 2 clics, que contienen automáticamente ciertos datos. O enviar un contrato estándar con 2 clics sin tener que cargar el adjunto cada vez.
La quinta cosa que usamos es el wiki integrado. A nuestros clientes les encanta. Y por último, hemos construido una interfaz API con nuestra gestión de clientes y podemos ver todos los datos importantes del cliente junto al ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
