Get Connected by Galaxy Digital Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que una organización sin fines de lucro con la que quería ser voluntario tuviera un proceso de inscripción en línea, proporcionado por Get Connected. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de usuario de los formularios de Get Connected fue de las peores que he experimentado en internet. Era torpe, confusa, difícil de usar, poco clara y me tomó 10 veces más tiempo de lo que debería tomar completar un formulario en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bastante fácil de usar tanto para el administrador como para el usuario voluntario. Me gustan las herramientas de comunicación automatizadas, como los recordatorios, etc. Puedes crear una amplia variedad de oportunidades de voluntariado, incluyendo únicas, continuas, recurrentes, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La navegación a veces requiere muchos clics, especialmente en el lado del usuario, lo que puede ser difícil para los voluntarios menos expertos en tecnología. El precio fue elevado y, como organización que no tiene muchas oportunidades regulares de voluntariado, fue difícil justificar el costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Get Connected de Galaxy Digital es lo fácil de usar que es tanto desde la perspectiva del usuario voluntario general como desde mi perspectiva como gerente en el backend. Nunca estoy perdido o confundido sobre cómo crear oportunidades, nuevos usuarios, etc., y para cualquier cosa que no entienda, Galaxy Digital siempre es receptivo y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única cosa que me gustaría entender mejor con este portal de gestión es cómo facilitar exportaciones específicas. Sé que hay una pestaña en algún lugar del sitio donde se puede analizar datos, pero la única vez que la usé, me sentí abrumado por la cantidad de informes a crear y no sabía si estaba creando el informe deseado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El 99% de lo que un profesional de gestión de voluntarios necesita para dirigir eficazmente un programa de voluntariado en el siglo XXI puede ser alojado por Get Connected de Galaxy Digital. El personal es servicial, claro y las solicitudes se responden con prontitud. Están abiertos a comentarios y dispuestos a incorporar otras ideas a medida que funcionan con su programación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si hubiera entrenamientos disponibles para voluntarios, como los hay para gerentes de programas y administradores del sitio. Además, SOPs predefinidos basados en el entrenamiento del LMS serían excelentes. La capacidad de personalizar documentos adicionales para ser subidos por el administrador y accesibles por los voluntarios (por ejemplo, más allá de la opción singular de exención) sería un cambio significativo. Si el sitio pudiera acomodar a personas que no hablan inglés y a aquellas con problemas visuales o de sensibilidad a la luz, eso aumentaría la accesibilidad y la inclusividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sitio es excelente para rastrear datos e información de contacto para una gran base de datos de voluntarios. Lo he estado usando durante unos meses y el equipo de atención al cliente ha hecho que sea una gran experiencia. Siempre rápidos con una respuesta y persistentes en asegurarse de que mi pregunta sea respondida completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay más funciones de las que necesito, y el proceso puede volverse engorroso. Estoy seguro de que navegar por los adornos me lo aclararía, pero solo lo que nuestra organización usa/no usa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las plataformas de Get Connected son muy amigables para los usuarios en el lado del voluntariado, y ajustar a los voluntarios a la plataforma (incluso aquellos que no son expertos en tecnología) ha sido relativamente fácil. También me encanta la amplia gama de notificaciones automáticas que puedes editar a tu gusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no haya notificaciones para nuevas aplicaciones. Sin embargo, si las revisas regularmente, no es un problema. También es difícil para los voluntarios registrar su entrada usando el quiosco si no están inscritos en una Oportunidad. Me gustaría que los voluntarios generales pudieran registrar su entrada, sin estar asociados a ninguna oportunidad en particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación fue simple y muy fácil de completar. La capacitación en video fue extremadamente útil y fue un proceso claro de principio a fin. seguido por un servicio al cliente excepcional. Lo que realmente me encanta es la versatilidad del programa, puedes ser creativo en cómo configuras las cosas y cómo rastreas tus datos y la base de datos de voluntarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo decir honestamente que no he experimentado ningún inconveniente, sin embargo, he aprendido que al hablar con ingenieros de software necesitas comunicarte un poco diferente al hacer preguntas técnicas. Solo da más detalles y ejemplos para describir los desafíos. Tal vez cómo está configurada la página de inicio, podría ser un diseño más personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda inmensamente con el seguimiento de horas, participamos en el premio del presidente, así que esto me ha ahorrado muchas horas dolorosas de seguimiento de horas.

Además, poder ajustar la oportunidad para incluir el nombre del maestro y la asignación de aula es increíble. Antes lo hacía manualmente, pero ahora puedo actualizar la oportunidad y los voluntarios pueden verificar antes de su turno asignado.

Todavía soy nuevo y sigo aprendiendo cómo aprovechar al máximo este programa. Sin embargo, hay muchos pequeños elementos que realmente me ayudan a gestionar y coordinar a mis voluntarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No funciona bien con la Configuración de Varios Días. Creo que en general podría haber algunas más capacidades para la programación.

Por ejemplo:

Organizamos campamentos de verano, pueden ser voluntarios medio día o día completo (compromiso de 5 días de lunes a viernes)

En 6 ubicaciones diferentes, un total de 37 aulas

Cada clase tiene un lugar de día completo y dos lugares de medio día

En solo una ubicación tuvimos que tener 198 oportunidades de varias fechas, muy difícil de gestionar. Es posible, pero espero que podamos hacer mejoras en el futuro para las funciones de varias fechas. También para que aparezcan en el calendario.

Me gustaría una vista de lista fácil para que el maestro pueda ver quiénes son sus voluntarios, se puede encontrar, pero para los maestros, siento que no es fácil de acceder. Especialmente con tantas oportunidades para navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los vendedores ciertamente saben cómo promocionar su software. La presentación del programa es excelente y parece que cumplirá con sus necesidades de gestión de voluntarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando tienes a una persona de TI capacitada que no puede trabajar con tu software, hay un problema. Esta es la segunda vez que hemos intentado utilizar Galaxy Digital. Aunque la presentación del programa es excelente, es difícil personalizar los informes que necesitas para producir los datos necesarios para ayudar a gestionar a tus voluntarios. También hay áreas del sitio que no funcionan correctamente, o necesitas pasar por múltiples pantallas antes de poder realizar una tarea simple, como ingresar horas para un voluntario.

Para comunicarse, solo hay un modelo saliente, por lo que si tienes un problema, el equipo de Galaxy Digital puede llamarte, pero tú no puedes llamarlos. Esto hace imposible abordar un problema en tiempo real; debes esperar a que te respondan por correo electrónico. Además, al intentar proporcionar comentarios sobre varias áreas del software, los correos electrónicos no fueron recibidos por el equipo de Galaxy, a pesar de que nos comunicamos con la dirección que proporcionaron.

El programa debería facilitar la gestión y comunicación con los voluntarios, sin embargo, es tedioso navegar y comunicarse... a menos que "pagues para jugar"; para que otros usuarios de Galaxy Digital respondan tus preguntas, hay tarifas para unirse a seminarios web como sus sesiones de Open Zoom. Un buen servicio al cliente no debería tener un costo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está proporcionando a nuestra comunidad la herramienta para unirse y realmente ayudar a unir a la comunidad de nuevas maneras. La característica clave para nosotros fue la capacidad de tener muchas agencias en el sitio y gestionar sus propias necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre tratando de hacer mejoras, pero es lento y el servicio cuando tengo preguntas o problemas es lento y no muy confiable, a menudo me quedo con mis preguntas/problemas sin resolver más a menudo que realmente se resuelven. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.