Guru Reseñas y Detalles del Producto

La mayor fortaleza de Guru es cómo entrega la información correcta exactamente cuando y donde la necesitas. Siempre que tenemos una pregunta, podemos consultar rápidamente Guru y encontrar respuestas confiables. Mantiene todo ligero, fácil de usar y fácil de buscar.

Con la nueva función que nos permite hacer preguntas directamente a Guru, obtener información detallada se ha vuelto aún más fácil. Es increíblemente útil para flujos de trabajo de viajes, actualizaciones de políticas y guardar información de proveedores. En general, es una gran herramienta que hace nuestro trabajo más rápido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guru es una gran herramienta, pero hay algunas áreas donde puede sentirse limitada. A veces, las opciones y los resultados de búsqueda no siempre muestran las tarjetas más relevantes, especialmente cuando el contenido no está etiquetado correctamente o cuando hay muchas tarjetas similares. Para documentación más detallada o de formato largo, el formato de tarjeta de Guru también puede sentirse un poco restrictivo en comparación con herramientas como Confluence o Notion.

Guru funciona mejor cuando todos en el equipo son consistentes al actualizar y verificar las tarjetas. Cuando algunos compañeros de equipo no mantienen su información, afecta la precisión y utilidad general para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guru ofrece una búsqueda impulsada por IA y consciente del contexto que se integra directamente en herramientas como Slack, Chrome, Salesforce y Teams. En lugar de depender únicamente de coincidencias de palabras clave, interpreta tu intención y devuelve respuestas relevantes y precisas justo donde estás trabajando. También te permite configurar "Agentes de Conocimiento" específicos para roles (por ejemplo, para equipos de ventas o soporte) que de manera proactiva presentan la información más pertinente según tu contexto, reduciendo la búsqueda manual y disminuyendo el cambio de contexto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Guru ofrece un nivel gratuito, su conjunto de funciones se siente bastante limitado. Muchas de las capacidades más avanzadas, como análisis detallados, flujos de trabajo de verificación, Agentes de Conocimiento y soporte para un mayor número de usuarios, están reservadas para los planes de pago. Para equipos pequeños o startups con presupuestos ajustados, el precio por usuario puede ser una verdadera barrera, potencialmente limitando la adopción y haciendo que alternativas más rentables parezcan más atractivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En The Guru.AI, los Tableros y Colecciones organizan bien la información de nuestra empresa para que pueda encontrarla al instante. Y automáticamente proporciona respuestas en la extensión del navegador basadas en lo que estoy haciendo actualmente. Así que ni siquiera necesito interrumpir mi flujo de trabajo actual, lo que me ahorra mucho tiempo y mejora mi velocidad de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En Guru.AI, el Editor de Tarjetas solo tiene funciones básicas limitadas; podría haber un formato avanzado y características avanzadas. Además, el soporte al cliente necesita ser rápido en la respuesta y debe provenir de un agente humano, no de bots. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Guru es su facilidad de uso y de implementación, lo que hizo que fuera sencillo adoptarlo en mi flujo de trabajo. El soporte al cliente es receptivo y servicial, y aprecio la frecuencia de uso porque se adapta naturalmente al trabajo diario. La aplicación ofrece una gran cantidad de funciones sin resultar abrumadora, y la facilidad de integración con otras herramientas la hace aún más valiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja es que algunas funciones avanzadas pueden tardar en comprenderse completamente, especialmente para los nuevos usuarios. Ocasionalmente, las interfaces se sienten un poco desordenadas y creo que una mejor guía en la aplicación o tutoriales podrían mejorar la experiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona respuestas precisas al agente durante la interacción en vivo al integrarse directamente en herramientas como Teams, Salesforce y flujos de trabajo basados en navegador, ayudando a eliminar las ineficiencias causadas por información dispersa o desactualizada y permitiendo una resolución de problemas más rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no veo ningún problema o algo que necesite cambiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La GURU AI tiene una interfaz de usuario limpia, simple y minimalista con tableros y colecciones organizados que nos ayudan a gestionar nuestra base de conocimientos en un solo lugar. Y su integración con la extensión del navegador me proporciona directamente información contextual. Así que ni siquiera necesito cambiar mi flujo de trabajo y me ahorra mucho trabajo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En GURU AI, al trabajar con las colecciones anidadas, a veces la interfaz de usuario se queda atascada cargando datos. Y también, las respuestas del servicio de atención al cliente son mayormente de bots, por lo que se necesita agentes humanos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el Guru AI, la mejor parte es que se adapta a mi flujo diario sin ningún esfuerzo, lo que lo hace muy fácil de usar. Además, configurarlo fue mucho más rápido y como la implementación no requirió mucho esfuerzo, mi equipo y yo nos encontramos usándolo docenas de veces al día. También tiene una gran variedad de herramientas integradas, pero nunca se siente desordenado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En Guru.AI, una cosa que es un poco molesta es cuando la búsqueda se llena un poco si tienes demasiadas tarjetas. Y también la respuesta del correo electrónico del Soporte al Cliente puede ser lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el Guru AI, la interfaz de usuario de la estructura de tarjetas ayuda a comprender mejor la información. Y su integración con la extensión del navegador funciona de manera tan eficiente y automáticamente proporciona información contextual. Además, sus características impulsadas por IA se combinan y funcionan de manera tan eficiente que me ahorran mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el GURU AI, al realizar operaciones en la gran base de conocimiento, a veces la interfaz de usuario se vuelve lenta y también tarda un poco en reflejarse en la interfaz. Además, las respuestas del soporte al cliente son de bots, por lo que podría haber un humano para responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta del Guru es que es muy fácil de usar en la vida diaria. Su base de conocimiento central es la mejor, todos pueden tener acceso a la información y conocerla, y además la configuración fue fácil y la implementación no se sintió pesada en absoluto. También se adapta muy bien a nuestras herramientas, por lo que el proceso de integración fue fluido. Lo uso con bastante frecuencia porque tiene muchas características que utilizamos. Y también, siempre que necesité ayuda, su servicio de atención al cliente fue rápido y claro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la búsqueda se siente un poco lenta cuando hay mucho contenido y organizar tarjetas a través de colecciones puede requerir un esfuerzo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las características de verificación y asignación de Guru, que nos ayudan a asegurar que la información se mantenga actualizada y sea revisada por las personas adecuadas. Los agentes de IA son excelentes ya que utilizan nuestros datos de origen de Guru y otros lugares como Google Drive, Gong y Slack para responder preguntas de manera efectiva. Esta función realmente ayuda a evitar que los expertos en la materia y los empleados con experiencia tengan que lidiar con demasiadas preguntas repetitivas. Configurar Guru fue muy fácil, y han estado disponibles para ayudar con proyectos de limpieza y renovaciones a lo largo del camino (somos usuarios desde hace mucho tiempo). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características para revisar contenido duplicado o respuestas diferentes dentro de diferentes tarjetas/artículos. Dado que obtenemos información de múltiples lugares, si la información es incorrecta en Google Drive pero correcta en Guru, o correcta en Confluence pero incorrecta en Guru, querríamos una forma de revisarlos para encontrar y actualizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.