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La empresa utiliza Espresa para gestionar algunos beneficios de bienestar y recompensas de reconocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. A menudo, el canje de recompensas de reconocimiento de puntos a tarjetas de regalo no se procesa correctamente. Se deducen puntos de la cuenta de Espresa, pero los enlaces posteriores a los detalles de la tarjeta de regalo, como el número de la tarjeta de regalo y el pin, no se proporcionan o no funcionan. Esto ha sucedido al pedir tarjetas de regalo para Ebay y para Amazon.
2. No hay soporte al cliente en vivo para abordar problemas, los cuales deben ser reportados dentro de los 3 días hábiles. Nadie responde al número de teléfono que han proporcionado. Tienes que dejar un mensaje de voz. Al contactarlos a través de su dirección de correo electrónico, utilizan IA o un bot para generar una respuesta genérica que reconoce que tienen tu correo electrónico y lo revisarán, dirige al cliente a revisar "tu plan" y las horas durante las cuales estarán abiertos para negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gracias por tus comentarios. Lamentamos escuchar sobre tu experiencia y apreciamos que te hayas tomado el tiempo para compartirla.
En algunas situaciones, las redenciones de recompensas pueden tardar más tiempo en procesarse completamente, lo que puede afectar cuándo los detalles de la tarjeta de regalo están disponibles. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar y asegurar que cualquier retraso se aborde lo más rápido posible.
Valoramos estos comentarios y los utilizamos para seguir mejorando tanto nuestro servicio como nuestra comunicación. Si necesitas más ayuda, te animamos a que te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de soporte.
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Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.