eWorkOrders CMMS Reseñas y Detalles del Producto

Poseemos una gran propiedad médica multi-inquilino. Debido a que el edificio fue anteriormente un hospital y ha sido reutilizado, los sistemas del edificio son muy complicados y diversos. Los diversos sistemas incluyen múltiples unidades de HVAC, seguridad contra incendios y rociadores, electricidad y fontanería, con algunas unidades que sirven a múltiples inquilinos y otras a inquilinos individuales. También tenemos más de 40,000 pies cuadrados de techos y 7 ascensores que sirven al edificio y al estacionamiento adyacente.

Hemos comenzado a subir información y ubicaciones de todos los sistemas variados, para que nuestros inquilinos puedan enviar solicitudes de reparación. Con eWorkOrders podemos rastrear el rendimiento de nuestro equipo de mantenimiento interno, así como de los numerosos proveedores externos que también sirven al edificio. Nos enorgullecemos de ser muy receptivos con nuestros inquilinos, y esto asegura que los problemas se aborden rápidamente.

También es importante para nosotros rastrear el mantenimiento rutinario de nuestros sistemas y equipos para poder anticiparnos a posibles problemas, ya que nuestro equipo es de diferentes edades y fabricantes.

Revisamos varios programas de software CMMS antes de elegir eWorkOrders. Encontramos el software fácil de usar y entender, y el personal de eWorkOrders nos puso en marcha rápidamente. Su capacitación ha sido extremadamente completa y útil. También nos gusta la capacidad bilingüe del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, todo bien. Nada que no guste en esta etapa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una plataforma sencilla. Los otros sistemas CMS que revisamos tenían herramientas extremadamente elaboradas que probablemente simplemente quedarían sin usar según la necesidad de nuestro negocio y el nivel de habilidad del equipo que interactúa con él. Tener la opción de un número ilimitado de usuarios significa que incluso nuestros técnicos de nivel básico pueden tener fácil acceso a la plataforma sin que tengamos que revisar el P&L cada vez que contratamos a un nuevo miembro del personal. Esto fue una gran molestia con nuestra última plataforma y EWO lo solucionó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de generación de informes personalizados. Como persona que se suscribe completamente a un enfoque basado en datos, poder crear informes personalizados manualmente sería una gran mejora en la experiencia con EWO. Sin embargo, las otras herramientas en el sistema son más que adecuadas para operar el negocio y cualquier informe personalizado que podamos necesitar puede ser realizado por el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

eWork Orders es muy fácil de usar.

El personal de atención al cliente es muy receptivo y servicial.

Su equipo técnico ha podido proporcionar todos los informes especiales solicitados que he querido.

La variedad y los detalles que sus informes pueden generar parecen ser infinitos, desde la productividad hasta el inventario.

He trabajado con múltiples empresas de software y esta fue la integración e implementación más fácil de un producto a eWorkOrders. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente, no tengo absolutamente ninguna queja/desagrado sobre eWorkOrders o cualquiera del personal con el que he interactuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo que recibimos del personal de eWorkOrders es inigualable. Personalizable para el usuario final ha sido muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para nuestro uso específico, no he encontrado un inconveniente con eWorkOrders. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementación e integración muy funcional y directa, características de importación y exportación, excelente tiempo de actividad, facilidad de uso en el campo para mi personal, y soporte técnico receptivo y efectivo: hemos utilizado eWorkOrders diariamente desde 2017, produciendo más de 27,000 órdenes de trabajo en ese período de tiempo. Es un sistema robusto que ha demostrado ser confiable para nuestro personal en el campo y para el monitoreo e informes en la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador, no he tenido ninguna experiencia negativa con este sistema CMMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Generación automática, trazabilidad, recopilación de datos y no más papel. Acceso fácil con escritorio, tableta o teléfonos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que he visto es que si estás en un entorno hostil y no puedes llevar una tableta o teléfono al lugar donde estás completando un PM, el técnico puede tener que hacer varios viajes de ida y vuelta para completar una lista de verificación si no la tiene memorizada. Pero, puedes imprimirla y llevar la copia contigo y luego completarla electrónicamente cuando termines. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eworkorder ofrece personalización según sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste. Son geniales y el programa también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Consultas útiles. Registro de proveedores realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No incluye Power BI para mejores análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. La capacidad de proporcionar imágenes en las solicitudes

2. Un gran número de informes prediseñados

3. La facilidad de uso con la aplicación móvil

4. El diseño de la función de consulta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. La incapacidad de los campos para autocompletar basándose en la información de campos asociados.

2. Crear una orden de trabajo basada en un PM fallido es engorroso en el mejor de los casos.

3. Incapacidad para enviar automáticamente un ticket de Spot Buy al proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una característica destacada son las notificaciones y recordatorios automáticos. Ya no tenemos que hacer seguimiento con los técnicos ni preocuparnos por los plazos vencidos manualmente. El sistema envía mensajes automáticos tanto al asignado como al solicitante, asegurando que todos se mantengan actualizados sobre el progreso de sus órdenes de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una preocupación principal es la curva de aprendizaje asociada con el uso del software. Para aquellos que no son expertos en tecnología o no están acostumbrados a trabajar con herramientas digitales, puede llevar algo de tiempo y esfuerzo sentirse cómodos con las características y funcionalidades del software. Esto puede llevar a una resistencia inicial y a una posible ralentización en el proceso de adopción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.