Drift Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta que nos permita tener conversaciones entrantes con prospectos o clientes. Drift nos da el poder de averiguar cómo podemos ayudar a los clientes de la manera más efectiva y eficiente. Programar ahora es más fácil que nunca ya que nuestros calendarios están integrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Drift es recibir notificaciones que no están vinculadas a mi territorio. Desearía que se requiriera a los prospectos ingresar su correo electrónico empresarial para que otros dominios comunes no fueran redirigidos. Esto haría que filtrar a través de los prospectos de Drift fuera más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los manuales ayudan a ahorrar mucho tiempo a nuestro personal, al tratar con un gran volumen de consultas y solicitudes de empleo. El soporte al cliente ha sido receptivo y muy útil. La implementación e integración del chatbot en nuestros procesos ha sido fácil y se utilizará con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor desafío es que, aunque se integra con Salesforce, los atributos de Drift solo se pueden mapear/enviar a los objetos/módulos nativos de Salesforce (específicamente solo a los objetos de Leads y Contacts). Esto no es ideal ya que planeamos crear varios playbooks para ayudar con diversos procesos, por lo que solo poder ver toda la información bajo el objeto de Leads lo hace muy 'cargado', por decirlo de alguna manera. Sería mejor si Drift pudiera mapear/enviar atributos a objetos personalizados de Salesforce.

Otras desventajas incluyen la incapacidad de probar bloques reutilizables antes de actualizar los playbooks 'publicados/activos' en los que están y la incapacidad de personalizar la duración de las reuniones (por ejemplo, querer reuniones de 20 minutos). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un software fácil de navegar y fácil de aprender. Permite comenzar rápidamente durante la incorporación, incluso si nunca lo has visto o usado antes. También me gusta la capacidad de hacer múltiples cosas dentro de él, como Video, Mensajería, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando no estás en la página web, a veces es lento cargar cuando navegas de regreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me encanta que Drift me permita organizar mi semana laboral! Al dar a mis familias anfitrionas el poder de programarse ellas mismas, me ayuda a enfocar mis esfuerzos en otras cosas. Buscar familias por llamadas y mensajes solo para reservar una llamada más larga siempre es un dolor de cabeza, ¡pero ahora con Drift hace el trabajo pesado por mí! Me encanta que tenga múltiples funciones únicas, incluyendo personalizar mi propio marco de tiempo, conectarse con mi calendario de Outlook y enviar mensajes personalizados a mis familias. ¡Me encanta Drift, dónde ha estado durante toda mi carrera laboral! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces ha habido problemas al necesitar cambiar el horario de una reunión que una familia ha solicitado. A menudo debo cancelar la reunión y crear una reunión normal en Outlook en su lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su interfaz fácil de usar, junto con notificaciones dinámicas para mantenerme al día con los prospectos con los que estoy trabajando activamente, definitivamente ha ayudado a hacer un proceso más eficiente y simplificado cuando se trata de gestionar mi territorio de cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Costo, capacitación, configuración inicial e información no siempre son correctos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de Drift es que te alerta de que un cliente está intentando chatear incluso si no has iniciado sesión en la plataforma. Aunque no utilizamos Drift a diario, es una característica muy valiosa. La empresa hace un gran trabajo al tener sesiones de aprendizaje para discutir la implementación de la plataforma y cómo ser efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Drift proporciona mucha información relevante al iniciar una conversación. No me gusta el hecho de que tenga que desplazarme por la conversación para buscar el nombre del cliente. Siento que debería ser una de las primeras cosas que ves al entrar en una conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Drift se destaca por su capacidad para impulsar el compromiso en tiempo real, mejorar las experiencias de los clientes y, en última instancia, aumentar las conversiones. Drift ha sido el mayor contribuyente para las reuniones de SDR en Algolia. También permite que las reuniones se reserven con un esfuerzo mínimo a través de fastlane.

Junto a esto, Drift es extremadamente fácil de usar. Lo uso a diario y puedo activarlo y desactivarlo en cuestión de segundos. También es extremadamente útil que Drift pueda funcionar en segundo plano mientras completo otras tareas diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En algunas ocasiones, hay una calidad deficiente de la información proporcionada por los clientes, lo que hace imposible hacer un seguimiento después de la interacción a través de drift. Junto a esto, puede haber mucho spam de cuentas de gmail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar Drift ha sido muy útil para nuestro servicio al cliente en mi empresa. La interfaz intuitiva de la plataforma y sus potentes funciones nos han permitido optimizar nuestra comunicación y proporcionar soporte en tiempo real a nuestros clientes de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No ha habido ninguno hasta ahora. Es bastante sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Drift es una herramienta poderosa que permite interacciones en tiempo real con los clientes que acceden a la página web, permitiendo un intercambio rápido de información.

Las muchas ventajas de Drift incluyen la integración directa con mis disponibilidades tal como están en Outlook, permitiendo a los clientes reservar rápidamente una reunión conmigo en el sitio web sin idas y venidas, lo que lleva a una mejor experiencia del cliente y un ciclo de ventas más corto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en demasiados inconvenientes, excepto por el volumen de clientes potenciales no calificados que pueden reservar una reunión. A veces recibo clientes potenciales con correos electrónicos personales que pueden reservar una reunión de inmediato, lo que resulta ser una pérdida de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Drift es muy útil para ver la actividad de quién está en el sitio web, especialmente por ubicación. Ayuda a priorizar cuentas con más interacciones en la página e identificar ubicaciones de la sede. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el sistema de filtrado. Es difícil excluir e incluir vistas de página o audiencias específicas. A menudo, los filtros no funcionan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.