ClubExpress Reseñas y Detalles del Producto - Página 4

Me gusta la documentación y el soporte del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tanta documentación que podría estar más organizada y especializada en ciertas secciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mantener un registro de los miembros, eventos y finanzas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones de edición podrían funcionar de manera más fluida a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar para todos los niveles de conocimiento tecnológico y ofrece un gran conjunto de características para cada necesidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características podrían necesitar una actualización o un refuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte al cliente rápido. Buena documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz web desactualizada y difícil de maniobrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ClubExpress tiene el mejor soporte que he experimentado. Sus ingenieros de soporte son agradables y entienden el sistema de ClubExpress. Rara vez hay una larga espera telefónica. Esto puede deberse a su Manual de Usuario/Admin de 990 páginas, muy completo y fácil de buscar, que se actualiza con frecuencia.

El equipo de ventas entiende nuestras necesidades y recomienda soluciones basadas en cómo otros usan su sistema. El equipo de desarrollo nos ayudó a crear un sitio web atractivo y fácil de usar.

Son el único sistema de gestión de asociaciones que conozco que se integra con QuickBooks Desktop y QuickBooks Online. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada y hemos estado usando ClubExpress por más de un año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente en CE es insuperable. Enviar una pregunta por correo electrónico y recibir una respuesta en menos de una hora (y a veces en solo minutos) es casi inaudito en las empresas de AMS. También ayuda que sean locales para nosotros (CST). También me gusta que siempre estén implementando mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como con cualquier AMS, no es perfecto. Me gustaría que la tarjeta de membresía no fuera un gasto adicional (tarifa única). Me gustaría que hubiera una barra de búsqueda. Obviamente, cuando buscas una mejora y te dicen que no está disponible, es frustrante, pero comprensible ya que CE es un producto diseñado para satisfacer las necesidades de múltiples organizaciones, no solo la tuya. Usamos la cuenta de comerciante de CE y me gustaría que pudiéramos emitir reembolsos directamente a la tarjeta de crédito. A veces, encontrar la exportación/informe correcto para un evento que tenga toda la información que buscas es desalentador. Pero, en general, realmente no hay mucho que no me guste dentro de CE. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ClubExpress tenía un precio razonable con muchas características para apoyar a mi club, incluyendo el sitio web de cara al público, páginas protegidas solo para miembros del club, directorio protegido por contraseña, calendario de eventos y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quizás el diseño del sitio esté un poco anticuado y podría modernizarse. Algunas de las características del sitio público fueron un poco desafiantes de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este sistema mejora la gestión de membresías y la contabilidad mucho más que las hojas de cálculo y documentos convencionales. Un conjunto de software de gestión de clubes muy bien hecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy utilizable en general y fácil de usar, pero es limitado al usar un iPad para funciones administrativas, edición y algunas otras funciones. ¡Un portátil o un PC de escritorio siempre funciona mejor! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Calendario de eventos fácil.

Capacidades de correo electrónico/boletín.

Recopilación de información ad hoc y de encuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay un método fácil para actualizar la información de contacto de CE a otra base de datos como Quickbooks. Hay una "interfaz" pero poca capacidad para hacer coincidir los miembros de CE con los contactos de Quickbooks.

Las páginas siguen siendo demasiado engorrosas de ajustar y con demasiada frecuencia requieren habilidades en HTML para completarlas correctamente. Especialmente las páginas de información en forma de tabla.

Base de datos no expuesta para consultas con conocimiento (podría lograrse fácilmente con procedimientos almacenados). Es decir, conteos de miembros por año y contabilización de expiraciones, etc. Los nuevos informes ad hoc son un buen comienzo, pero el "filtrado" sigue siendo demasiado restrictivo.

Hay que añadir miembros a grupos/comités uno a la vez en lugar de seleccionar múltiples a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte técnico instantáneo. En esta época, es cada vez más difícil encontrar soporte técnico al que uno pueda llamar por teléfono y hablar con una persona en vivo en los EE. UU. y que ese servicio esté incluido sin costo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el soporte es gratuito, no siempre responden a tiempo cuando una resolución tiene que ser escalada al equipo de programación. Los usuarios se quedan esperando durante largos períodos de tiempo sin actualizaciones sobre sus problemas de soporte. Presento que si se implementara una solución de tickets con límites de tiempo y recordatorios para responder al usuario, sería de gran ayuda aquí. Además, las implementaciones de QuickBooks en línea todavía tienen errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.