Comenzamos a usar Groove en 2023 para nuestro equipo de ventas internas y luego lo implementamos en toda la empresa. El apoyo que hemos recibido ha sido excepcional, y continuamos teniendo reuniones quincenales con nuestra Gerente de Cuenta, Amanda Harper, junto con Katie. Honestamente, el proceso de incorporación, el apoyo continuo y la capacidad de respuesta que hemos experimentado han superado con creces cualquier problema técnico que hemos encontrado con Groove. Como Gerente de Ventas, puedo decir con confianza que Amanda es un activo tremendo para Clari. Es profesional, organizada, paciente y realmente un placer trabajar con ella. Para ser honesto, ¡desearía que fuera parte de mi propio equipo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que comenzamos a usar Groove en 2023, ha habido numerosas mejoras. Inicialmente, encontramos algunos problemas técnicos y ciertas limitaciones en su funcionalidad, pero con el tiempo, se realizaron actualizaciones para abordar estas preocupaciones.

En general, encuentro intuitivo crear plantillas y flujos, y la integración con Salesforce es especialmente valiosa. Como gerente, agradecería más análisis de KPI disponibles en un panel que combine los datos del pipeline de Salesforce con los resultados de Groove. Esto ayudaría a los representantes a asumir una mayor responsabilidad de sus actividades de ventas y a priorizar mejor sus seguimientos.

Además, tener más estudios de caso y recursos que muestren las mejores prácticas y estrategias para maximizar el alcance y la efectividad con Groove sería beneficioso. Aprender cómo otros están aprovechando la plataforma proporcionaría valiosos conocimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Clari siempre está evolucionando! Ya que mencionaste su facilidad de uso y características de seguimiento, compartiré algunos otros aspectos que creo que realmente destacan recientemente:

Pronóstico impulsado por IA: Las analíticas predictivas y el pronóstico impulsado por IA de Clari se han fortalecido. Es capaz de extraer datos de múltiples fuentes para crear predicciones de ingresos altamente precisas. Esto ayuda a los equipos a mantenerse proactivos y ajustar estrategias rápidamente.

Alertas de deslizamiento de acuerdos: El sistema ahora ofrece mejores indicadores de deslizamiento de acuerdos, para que los equipos de ventas puedan recibir advertencias tempranas sobre acuerdos que probablemente se moverán más lento de lo esperado o enfrentarán obstáculos. Esto puede ayudar a solucionar problemas antes de que se conviertan en un problema mayor.

Colaboración interfuncional: La visibilidad mejorada de Clari en las métricas del pipeline significa que no solo los equipos de ventas, sino también los de marketing, finanzas y éxito del cliente pueden alinearse en objetivos y proyecciones. Estos datos compartidos hacen que la colaboración interfuncional sea mucho más fluida.

Experiencia móvil renovada: La aplicación móvil ha visto mejoras. Los representantes de ventas ahora pueden rastrear y actualizar acuerdos sobre la marcha, lo que ayuda a mantener los datos del CRM precisos en tiempo real. Hace que Clari sea aún más conveniente para los equipos que están en la carretera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Genial, gracias por la entrada anterior. Basado en eso y en algunos comentarios recientes de los usuarios, aquí hay algunas áreas donde Clari podría mejorar:

Integración de la Interfaz de Usuario de Salesforce (Problema del Panel Lateral):

Como mencionaste, el nuevo panel lateral de Clari en Salesforce puede ser intrusivo, especialmente porque no se puede ocultar o minimizar fácilmente. Esto afecta el espacio en pantalla y la experiencia del usuario. Un simple botón de "colapsar" o "ocultar" resolvería esto.

Errores Ocasionales y Retrasos:

Algunos usuarios informan problemas de rendimiento: congelamiento, retraso al cambiar de vistas o datos que no se sincronizan en tiempo real. Esto puede crear frustración durante los períodos de ventas ocupados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resulta que Clari adoptó el enfoque de todas las demás empresas autoproclamadas de análisis de IA y optó por registrar datos en un formato que Sobrescribe y/o Elimina los datos que consideraron "resultados negativos" para asegurar que su software destaque que sus diversas herramientas inútiles están funcionando. Estas decisiones de almacenamiento de datos hacen imposible implementar cambios o mejorar las ventas dentro de cualquier organización.

A menos que tú o tu negocio necesiten una palmadita en la espalda por la que pagas para aumentar tu autoestima, esto es un completo desperdicio de dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mentiras y encubrimientos. Se aventuran en asociaciones comerciales bajo un disfraz de engaño y lo llevan tan lejos como pueden antes de admitir que no tienen ingenieros lo suficientemente calificados para solucionar los problemas evidentes en su software. Los fundadores de la empresa harán todo lo posible para no responder preguntas y dependerán de esperanzas y oraciones para que su último parche mantenga toda su plataforma unida.

Esto no es más que un cerdo con bálsamo labial de colores: hazte un favor a ti mismo, a tu empresa y a los vendedores reales que esperas que usen este software y al menos opta por un cerdo con lápiz labial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clari Copilot ha sido de gran ayuda para simplificar mi flujo de trabajo diario. Me encanta cómo registra automáticamente las reuniones con temas directamente en Salesforce, me ahorra tiempo y mantiene todo organizado. La capacidad de regenerar un correo electrónico basado en una llamada es otra característica destacada que hace que los seguimientos sean mucho más fáciles.

También dependo mucho del tomador de notas durante las reuniones. Captura los puntos de acción sin problemas, así que puedo estar completamente involucrado en la conversación en lugar de detenerme para escribir las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es increíblemente útil, hay algunas áreas que podrían mejorarse. Desearía que fuera más orgánica y más fácil grabar reuniones en persona. A veces, el marcador entrante puede darme problemas, lo que interrumpe el flujo de mi trabajo. Además, cuando varias personas están hablando en una llamada, las transcripciones pueden mezclarse, lo que dificulta seguir la conversación después.

Ha habido algunas veces en las que he tenido problemas técnicos, pero el equipo de soporte es rápido, receptivo y siempre resuelve las cosas de manera eficiente. En general, Clari Copilot ha hecho que mi trabajo administrativo sea más fluido y efectivo, y lo recomendaría a cualquiera que busque optimizar su flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clari hace que sea sencillo crear, ejecutar y optimizar secuencias de alcance sin sentir que estoy encadenado a un marcador o a una cola de correos electrónicos todo el día. La plataforma me mantiene organizado, asegura que ningún cliente potencial se pierda y me da información sobre qué mensajes realmente resuenan. Me gusta especialmente cómo se integra limpiamente con Salesforce y otras herramientas, así que no tengo que perder tiempo cambiando entre sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los análisis son sólidos, pero a veces desearía que los informes fueran aún más personalizables para vistas rápidas ad-hoc. No es un factor decisivo, solo algo que me encantaría ver mejorado a medida que el producto madura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La captura y transcripción de llamadas de Copilot son confiables, así que ya no tengo que preocuparme por tomar notas a mano, y los Resúmenes Inteligentes ayudan a nuestra gestión y a los clientes a obtener el valor de la reunión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única fricción es que se necesita un poco de configuración inicial para alinear los campos de Clari con nuestra metodología de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más destaca es su capacidad para proporcionar información en tiempo real sobre el embudo de ventas. Los análisis predictivos y las previsiones han ayudado a nuestro equipo a adelantarse a posibles cuellos de botella e identificar acuerdos en riesgo desde el principio. La interfaz es fácil de usar, lo que facilita que tanto los vendedores experimentados como los nuevos empleados se adapten rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación inicial tomó un poco más de tiempo de lo esperado, especialmente al intentar integrarse con algunas de nuestras herramientas existentes. Además, ciertas funciones avanzadas podrían ser abrumadoras para los nuevos usuarios sin la capacitación adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clari ha sido nuestra herramienta de pronóstico preferida durante varios años y es utilizada diariamente por el equipo de ventas. Dicho esto, ¡hace mucho más que eso! Esta es una herramienta que toda empresa debería estar usando. Es fácil de usar y dado que muchas empresas la utilizan, es realmente fácil configurar nuevas rampas rápidamente, lo que ahorra tiempo. También se integra muy bien con Salesforce, por lo que el equipo siempre tiene lo que necesita todo en un solo lugar al hacer pronósticos. Mi parte favorita son todas las nuevas funciones y betas que tienen. Continúan elevando el estándar de lo que pueden hacer. ¡No se conforman con el status quo! Como administrador, realmente aprecio lo fácil que es contactar con el soporte y resolver problemas. ¡También tenemos un CSM excepcional, así que somos muy afortunados! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes en usar Clari. En general, ha sido una gran herramienta y no puedo imaginar no tenerla en ninguna empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan las funciones de análisis en Clari, especialmente el gráfico de cascada que muestra lo que sucedió con nuestro pipeline y cómo nos comparamos históricamente. La facilidad de uso y la funcionalidad, particularmente en la elaboración de informes y pronósticos, lo convierten en una herramienta valiosa. La integración con Salesforce es indispensable porque incorpora sin problemas los datos necesarios para nuestras operaciones. Además, Clari proporciona información que nos ayuda a centrarnos en los acuerdos correctos, lo que mejora nuestra toma de decisiones y eficiencia operativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro el proceso de configuración desafiante, especialmente al migrar campos desde Salesforce, ya que no puede manejar campos de fórmula directamente. Esto requiere crear y mantener campos duplicados, lo que añade complejidad y carga de trabajo. Además, estoy decepcionado con la limitada configurabilidad de los paneles, que parecen demasiado básicos y carecen de opciones de personalización. También, las capacidades de integración de Clari son inadecuadas, particularmente al incorporar transcripciones de llamadas, lo que requiere trabajar con otras herramientas. Además, la flexibilidad en la configuración de jerarquías es insuficiente, ya que depende de la jerarquía estática del CRM que no acomoda eficientemente los cambios de equipo a mitad de año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han actualizado enormemente su catálogo de productos en comparación con la última vez que lo revisé. Se ha vuelto más orientado a los ingresos y su colaboración con Salesloft lo ha hecho más complejo. Sin embargo, todavía me gusta su plataforma ya que cierra la brecha entre los esfuerzos del personal de ventas y su reflejo en los ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por ahora, van bien. Una pequeña sugerencia es mejorar su proceso de incorporación y hacerlo muy fluido teniendo múltiples llamadas hasta que los clientes se sientan cómodos usando la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.