Utilizo Chattermill para recopilar comentarios de los clientes basados en palabras clave relevantes para mi departamento, lo que me ayuda a rediseñar el producto y abordar preocupaciones en tiempo real. Me gusta lo intuitiva que es la interfaz y lo detallados que pueden ser los análisis. Es extremadamente fácil filtrar comentarios basados en palabras clave. También aprecio cómo agrega reseñas de múltiples fuentes y en varios idiomas en tiempo real. Con la ayuda del equipo técnico, la integración de varias fuentes de datos fue bastante sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Uso Chattermill para analizar los reviews de los clientes y detectar los puntos débiles. Me gusta porque es muy fácil de usar y la información que proporciona es detallada y analítica. También aprecio que la interfaz es muy limpia. Algo que me ha sorprendido gratamente es el servicio de ayuda, que es rápido y eficaz, aunque solo lo he usado una vez, quedé satisfecha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces me es difícil compartir la información de Chattermill, creo que esto podría ser más fácil y rápido. Por ejemplo, para crear un enlace para compartir una cierta tabla, requiere a veces demasiado tiempo. Sería muy útil simplemente copiar la URL y listo, en vez de tener que generar una. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta me ha ayudado a obtener una comprensión más profunda de mi situación actual en el trabajo y más allá. Es muy útil y se siente como un recurso profesional que me apoya para avanzar. La facilidad de uso, la facilidad de implementación y la uso mucho. El soporte al cliente también es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada negativo que decir al respecto. El producto me permite hacer exactamente lo que necesito, y también me proporciona la información que requiero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Finalmente nos ofrece una visión adecuada y unificada de lo que dicen los miembros, sin tener que buscar en diez sistemas diferentes. Los paneles son excelentes para detectar tendencias rápidamente, y me encanta cómo podemos segmentar las cosas por temas como la incorporación o la coincidencia para ver qué está realmente impulsando el sentimiento. También ha sido una colaboración genuina: su equipo ha sido proactivo en ayudarnos a adaptarlo a nuestra forma de trabajar y a vincular los conocimientos directamente con los resultados empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía puede sentirse un poco torpe encontrar comentarios realmente específicos, especialmente cuando estás buscando temas de nicho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes obtener toda la información que necesitas de diferentes fuentes (por ejemplo, Airbnb, Booking, Google, la nuestra, etc.) en un solo lugar. Gracias a los múltiples filtros, puedes encontrar lo que necesitas de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el filtro no funciona como debería. Creo que aún podrías trabajar en el de sentimiento, porque no es tan preciso como podría ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes encontrar dónde están las oportunidades para tu negocio y, más específicamente, con la retroalimentación directa de los clientes. Ha ayudado a mejorar cómo atendemos a nuestros clientes para seguir impactando en el crecimiento de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño de los correos electrónicos que te conectan con la retroalimentación de tus clientes. Sería bueno enlazar directamente el sitio web y hacerlo más interactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

forma rápida de referenciar reseñas, capacidad de filtrar y ver tantos detalles o menos como desees. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He notado que la precisión de los datos no es muy buena, a veces los datos cambian de un mes a otro. También odio que no puedo exportar datos de una manera que esté lista para ser utilizada en Excel. Además, la herramienta de creación de informes necesita mucho trabajo. Los diseños siempre son complicados de manejar, especialmente desafiantes cuando se trata de tablas, donde no se puede modificar el ancho de las columnas, también los colores para cada serie son limitados y no se pueden personalizar; lo que me lleva de nuevo al hecho de que... por un lado no facilitan la exportación de los datos para aprovecharlos rápidamente en Excel/Sheets, lo que indicaría un alto nivel de confianza en sus propios informes/tableros, pero como usuario constante sé que ese no es el caso.

Además, el algoritmo de sentimiento es inexacto, a veces detecta sentimientos negativos, cuando leo la reseña no hay nada que indique un sentimiento negativo hacia el producto. Finalmente, me encantaría agregar un mapa de palabras o un conteo de palabras como opciones de visualización para los datos.

De nuevo, si no sobresalen en la exportación de datos, entonces sobresalgan en la experiencia de informes/tableros, hoy en día hay brechas en ambos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta es muy práctica para obtener información sobre nuestros clientes, lo que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Aprecio especialmente los resúmenes generados por la IA. La interfaz es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los colores utilizados en los gráficos podrían mejorarse, ya que no son muy atractivos. Además, encuentro que la cantidad de información presentada es abrumadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chattermill hace que sea realmente fácil gestionar a tus clientes y sus reseñas. Ayuda a proporcionar un servicio mejor y excepcional a los clientes. Para los interesados internos, tiene grandes características como el análisis de sentimientos que ayuda a realizar mejores cambios en el producto y decisiones empresariales. Es fácil de implementar en un nuevo equipo y se integra fácilmente con otras herramientas existentes. Todas nuestras reseñas de clientes se gestionan a través de Chattermill a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en particular sobre el producto que no me guste. También me encanta el soporte al cliente. La interfaz de usuario/experiencia de usuario es genial, pero se puede mejorar un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chattermill es extremadamente útil porque te permite monitorear de cerca los comentarios de los clientes y seguir tu rendimiento a lo largo del tiempo. Esto facilita identificar las áreas que necesitan mejora y te ayuda a trabajar para lograr el más alto nivel de satisfacción del cliente. Poder verificar diariamente es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste; realmente disfruto cada aspecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.