Me impresionaron especialmente las capacidades de escucha social en tiempo real de Brand24 y su capacidad para rastrear menciones en múltiples plataformas. La función de análisis de sentimientos también fue increíblemente útil para ayudarme a entender el tono y el contexto de las conversaciones en línea sobre mi marca. Además, la interfaz fácil de usar facilitó la navegación y la toma de decisiones basadas en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque en general estoy muy satisfecho con Brand24, un área en la que podría mejorar es en filtrar menciones irrelevantes o de spam. Ocasionalmente, me he encontrado con menciones que no son completamente relevantes para mi marca o industria, lo que puede hacer que sea un poco desafiante obtener una imagen precisa de mi presencia en línea. Sin embargo, esto es un pequeño inconveniente en comparación con los muchos beneficios de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brand24 hace que sea muy fácil rastrear menciones de la marca en tiempo real a través de redes sociales, blogs, sitios de noticias y foros. El análisis de sentimiento es preciso y nos ayuda a identificar rápidamente comentarios positivos y negativos. También me gusta el panel limpio e intuitivo y lo fácil que es generar informes para los interesados internos. Las integraciones con herramientas como Slack hacen que la colaboración sea fluida. En general, ahorra mucho tiempo y asegura que no nos perdamos conversaciones importantes en línea sobre nuestra marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es excelente, hay algunas áreas que podrían mejorarse. A veces, la actualización de datos puede tardar más de lo esperado durante las horas pico. El acceso a datos históricos está limitado en algunos planes de precios, lo cual puede ser un inconveniente para el análisis a largo plazo. Además, integraciones más profundas con más plataformas de terceros (más allá de las existentes) harían que la herramienta fuera aún más poderosa. La detección de sentimientos, aunque buena, a veces puede clasificar erróneamente comentarios neutrales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brand24 es una excelente herramienta de monitoreo de internet y medios: ¡todas las menciones de tu marca están en un solo lugar! Podemos analizar rápidamente los comentarios de los clientes, responder en tiempo real y gestionar la reputación de nuestra marca con facilidad. Los informes automatizados y las ideas impulsadas por IA nos brindan todo lo que necesitamos para mejorar el rendimiento de las campañas y crear contenido más enfocado en el cliente. En resumen, es un panel intuitivo, con datos clave presentados en resúmenes claros, fáciles de interpretar y con ideas valiosas. Todo en una sola herramienta, lo cual es muy conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una pequeña curva de aprendizaje al principio, especialmente al ajustar palabras clave y filtros para obtener los resultados más relevantes. La aplicación móvil cubre bien lo básico, pero añadir algunas características más avanzadas la haría aún más conveniente para los usuarios en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nuevo diseño de la pestaña de análisis es una mejora sólida: se siente más intuitivo y ayuda a visualizar los insights con mayor claridad. También hemos notado una mejor segmentación al gestionar múltiples proyectos, lo cual es una gran ventaja para nuestro equipo. La plataforma sigue siendo rápida y estable, incluso al rastrear grandes volúmenes de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener soporte completo en español en todos los paneles y los informes en PDF. Además, poder exportar un único PDF consolidado que incluya todos los proyectos activos (en lugar de descargarlos uno por uno) mejoraría significativamente la eficiencia al gestionar múltiples marcas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El universo actual de los medios implica un número cada vez mayor de canales, plataformas y variedad de medios: digital, impreso, audio, video y, a menudo, una combinación de más de uno. Hacer un seguimiento de las posibles fuentes de contenido es un desafío que se enfrenta ya sea asignando tediosas y largas horas humanas revisando los detalles de los canales, o integrando Brand24 en la mezcla. Afortunadamente, la capacidad de Brand24 para ahorrarnos muchas horas de trabajo se ha convertido en un componente crítico de nuestra capacidad de gestión de reputación, sin el cual no estaríamos tan informados como lo estamos ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre existe la posibilidad de que Brand24 haya pasado por alto un canal o fuente en el ámbito sin barreras de las redes sociales, pero eso es menos arriesgado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Brand24 es la rapidez y precisión con la que proporciona información en tiempo real sobre las conversaciones en línea. El análisis de sentimiento y el seguimiento de menciones me ayudan a mantenerme al tanto de la reputación de mi marca, mientras que el panel limpio e intuitivo facilita la comprensión de los datos y la toma de decisiones cuando es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de Brand24. Funciona exactamente como se espera y sigue proporcionando valiosos conocimientos sin ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

super servicio al cliente

interfaz bonita

buenas métricas

¡Me encantan las nuevas funciones de IA! Son maravillosas

mejoraron el uso general - bien por ellos

si realmente necesitas una buena herramienta de escucha social - Brand24 es la que debes usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces monitorea un poco de spam

Quiero más métricas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The most useful aspect of Brand24 was not only its ability to monitor all mentions and interactions live, but also to interpret them with AI to understand their true impact. On the other hand, it is also worth highlighting that the assistance from the Brand24 staff is a great advantage, as they provided us with instant solutions and the necessary confidence to get to know the tool in depth. 10/10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probably, the capacity of AI will be updated over time and with it, its ability to interpret long prompts more effectively will increase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es fácil de usar, tienen guías decentes y documentos de ayuda, y el soporte es excelente. Una muy buena aplicación para rastrear menciones. Muchos filtros para centrarse en los resultados que importan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una opción de "pausar cuenta". Solo lo usamos cuando un cliente requiere este servicio específico, lo cual es algo infrecuente, así que termino cancelando y reabriendo una o dos veces al año. El personal de soporte es realmente bueno con la asistencia de cancelación/reapertura, sin fricción ni resistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos cuantificar y adaptar la estrategia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay problemas en este momento con los informes o la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.