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Reseñas de precios de BoldSign

(2)
Usuario verificado en Servicios Financieros
AS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Intuitivo, Eficiente, Robusto, Rico en Funciones y Rentable"
¿Qué es lo que más te gusta de BoldSign?

Servicio al Cliente, Documentación, Características, Facilidad de Uso y Precio. El precio para la integración de la API nos llamó la atención, por lo que nos inscribimos para una prueba y nos presentaron de inmediato a un representante de cuenta que nos ayudó con algunas preguntas pendientes con facilidad. En general, la documentación dejó poco que cuestionar y la facilidad de integración nos permitió estar operativos en tres (3) días hábiles, reemplazando un servicio de firma electrónica existente con BoldSign. Procesamos aproximadamente 900 documentos al mes a través de su servicio mediante la API. No podríamos estar más satisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BoldSign?

BoldSign deja poco que desear. Si tuviera que ser quisquilloso, tendría que ser la falta de visibilidad para ver los registros de la API desde el inicio de sesión de mi cuenta de propietario... PERO, expresamos ese problema al equipo de BoldSign y encontramos una solución. Para nuestra sorpresa, el equipo lanzó una nueva función que permite a los usuarios administradores ver los registros de la API creados bajo otra cuenta de usuario. En resumen, escucharon, encontraron valor en la sugerencia e inmediatamente la incluyeron en una versión. Bien jugado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anthony W.
AW
Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Pobre, el soporte técnico no es muy útil y hay una barrera idiomática deficiente."
¿Qué es lo que más te gusta de BoldSign?

El concepto y el precio son razonables para el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BoldSign?

Mal servicio, gran barrera de comunicación y no muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Sierra Stults de BoldSign

Estimado Anthony,

Sé que has estado en contacto con nuestro equipo desde que publicaste esta reseña hace unos meses, y tengo la esperanza de que las experiencias recientes hayan sido más fluidas.

Siempre que alguien comienza a usar un producto con tantas funciones como BoldSign, naturalmente habrá un período de adaptación mientras el usuario se familiariza. Lamento que el miembro del equipo al que inicialmente contactaste para obtener soporte no haya logrado mantener eso en mente de la manera en que intentamos hacerlo. Gracias por ilustrar con tus comentarios aquí por qué es tan importante.

Los pensamientos que compartiste aquí han sido transmitidos a un gerente de Soporte senior, quien revisará el historial para ver dónde podría ser necesario más entrenamiento.

Con respecto al problema de integración que mencionaste: espero que ya se haya resuelto, pero si no es así, por favor informa al equipo de Soporte, ya sea dentro de un ticket existente o a través del botón "Chatea con nosotros" en nuestro sitio.

Gracias nuevamente por tus comentarios; sé que serán útiles para guiar nuestros esfuerzos de capacitación del personal.

Atentamente,

Sierra

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