Oracle Siebel Reseñas y Detalles del Producto

La amplia gama de características, que te capacitan para hacer básicamente cualquier cosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta amplia gama de características te confunde a veces. La funcionalidad de Siebel tampoco es tan buena. Tenían una buena jerarquía, pero está arruinada por la interrelación entre ellas. Con estas herramientas interconectadas, básicamente tendrás que conocerlas de memoria, de lo contrario no podrás tomar un camino directo hacia un desarrollo exitoso. Esto hace que el software sea muy complicado y difícil de usar. Y las opciones básicas de la interfaz de usuario que se proporcionan tampoco son muy agradables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Oracle Siebel es muy fácil de usar y muy fácil de aprender. En mi empresa anterior, alrededor de 500 de nosotros, empleados en una cuenta, lo usábamos como nuestro CRM principal y la navegación es muy sencilla y autoexplicativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las actualizaciones. Normalmente recibiríamos actualizaciones de vez en cuando y tomarían horas, lo que significa mucho tiempo de inactividad y la necesidad de pasar más horas para terminar nuestras tareas. Normalmente, una actualización también significaría que los próximos días serían muy difíciles ya que generalmente hay problemas de retraso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1.

2. Excelente escalabilidad para soportar un gran número de usuarios

3. Es muy estable

4. Facilidad de implementación

5. Permite la integración con otras plataformas

6. Lo suficientemente flexible para personalizar necesidades específicas del negocio

7. Sigue recibiendo cambios con las actualizaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. El entrenamiento y los documentos/KB suficientes deberían estar disponibles en línea.

2. Hay retraso en algunos de los informes más grandes.

3. La personalización puede crear un problema y el usuario final no está verdaderamente consciente de ello.

4. Incompatibilidad con otros navegadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El trabajo en equipo es esencial en cada negocio, Siebel permite una inclusión sencilla en Office365, lo que mejora la cooperación del equipo de trabajo. Es excelente para encontrar información rápidamente y ayuda a tener un mejor control sobre varios equipos de trabajo en diversos lugares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El ritmo de implementación fue notablemente más lento al operar dentro de la base de datos y planificar actividades promocionales en comparación con el mayor competidor. Nuestro equipo de TI estaba constantemente tratando de disminuir el tiempo de espera, pero siempre parecía ser una batalla cuesta arriba y nunca se resolvía fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a almacenar toda la información que necesitas para revisar tus cuentas y ganar la confianza de tu cliente cuando dependes únicamente de la información que tiene Oracle Siebel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se bloquea mucho. Si estás en una tarea y seleccionas por error otra, es muy probable que tengas que actualizar todo para empezar de nuevo y podrías perder tus datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características de Salesforce están automatizadas, lo que facilita el uso del software. El marketing por correo electrónico y la automatización de campañas también están habilitados, por lo que puedo llegar a una gran audiencia al comercializar mis productos. Los informes y análisis me ayudan a monitorear mis ventas y el alcance de los clientes desde mi computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software ha estado funcionando bien para mí sin ningún fallo, por lo tanto, no hay ningún desagrado en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Oracle Siebel CRM ofrece a los usuarios una amplia gama de capacidades y herramientas de ventas, marketing y servicio al cliente que están diseñadas para ajustarse a las mejores prácticas de más de 20 industrias. Esto convierte a Oracle Siebel CRM en una plataforma altamente sofisticada, escalable y avanzada que puede implementarse tanto en las instalaciones como bajo demanda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien las capacidades de Oracle Siebel CRM están arraigadas en la automatización de la fuerza de ventas, también es capaz de apoyar procesos convencionales, incluyendo la gestión de campañas de marketing y tickets, la realización de colaboración en ventas, la captura de cotizaciones y pedidos, el lanzamiento de programas de lealtad, la gestión de eventos, la configuración de mesas de ayuda y la oferta de autoservicio al cliente, por nombrar algunos. La plataforma funciona con otras aplicaciones empresariales de Oracle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una excelente opción para gestionar múltiples equipos de ventas en múltiples ubicaciones. No hay límite para la integración con otras plataformas, especialmente Ofice365. Es completamente flexible e intuitivo, y fomenta la colaboración y el trabajo en equipo, informes superiores y personalización de informes, y criterios apropiados para la búsqueda de información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño de algunos elementos, como menús desplegables e iconos, puede mejorarse. Solo se puede usar para filtrar por número de parte en lugar de cuenta u oportunidad. La aplicación tiende a ser complicada para el usuario promedio, dependiendo de los requisitos de contenido de múltiples negocios dentro de sus capacidades predeterminadas. Más integración entre CRMOD y nuestras herramientas de informes es esencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siebel es un gran software si utilizas complementos de la empresa. En el lugar donde trabajo, personalizamos Siebel como el sistema principal de CRM. Todo está en Siebel o conectado a Siebel. Todos los datos de los clientes se muestran en Siebel, lo cual es genial cuando hablas con un cliente y quieres ver un caso o el estado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Barebone Siebel está bien, pero dependiendo de la empresa necesitas personalización. Toma tiempo y dinero, funciona desde el primer momento por supuesto en general. El segundo inconveniente son las reconexiones durante el día, los contratiempos, mantener las pantallas de carga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz mínima no tiene errores aburridos, no se añaden características de redes sociales y no hay otras características innecesarias que se conviertan en una parte innecesaria de todos los demás productos. Vistas personalizables. Si tuviera la cadena de consulta correcta, básicamente necesitaría personalizar las vistas para recopilar exactamente la información que necesito en ciertos criterios. es una característica que me gusta en esta aplicación. La capacitación interna de mi empresa hizo un gran trabajo enseñándonos cómo usar Siebel CRM. La eficiencia de la capacitación fue muy buena y divertida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, hay incompatibilidades con otros navegadores. Por alguna razón, la aplicación solo requería IE 8.0 y no funcionaba en otro navegador, incluidas versiones más nuevas de IE. Si no sabes qué buscar, como sitios de foros, no hay una búsqueda todo-incluido, y no es fácil crear la consulta correcta para lo que estás buscando. Por esta razón, he afirmado que es fácil personalizar las consultas solo en declaraciones positivas. Es solo si sabes qué escribir en una consulta. Puedes esperar que más usuarios avanzados envíen consultas preconstruidas que me hagan más productivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.